Αρχική σελίδαΠαράποναAmunRa Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

AmunRa Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

AmunRa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 14/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία ήταν απογοητευμένος επειδή το καζίνο δεν είχε ικανοποιήσει ένα αίτημα ανάληψης τραπεζικής μεταφοράς που εκκρεμούσε για πάνω από μια εβδομάδα, ξεπερνώντας τον δηλωμένο χρόνο διεκπεραίωσης της εταιρείας των 1-3 ημερών. Ο παίκτης βρήκε επίσης την ομάδα υποστήριξης μη χρήσιμη. Παρά τον ισχυρισμό του παίκτη ότι η πολιτική του καζίνο δεν απαιτούσε επαλήθευση για ανάληψη, τον συμβουλεύαμε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το ζήτημα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στην παρακολούθησή μας, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΙΣ ΕΔΩ! ΔΕΝ ΤΙΜΟΥΝ ΤΙΣ ΑΠΟΧΩΡΗΣΕΙΣ.


Περιμένω πάνω από μια εβδομάδα να δεχτούν ανάληψη τραπεζικού εμβάσματος, ενώ οι όροι και οι προϋποθέσεις τους αναφέρουν ότι θα την πραγματοποιήσουν σε 1-3 μέρες το πολύ.


Επιπλέον, η ομάδα υποστήριξής τους (μέσω συνομιλίας και email) δεν προσφέρει καμία λύση, απαντώνται μόνο σε μηνύματα που έχουν δημιουργηθεί από bot.


ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΙΣ ΕΔΩ!!!!!!! ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗ!!!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cham500,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Η ίδια η σελίδα αναφέρει στην ενότητα πληροφοριών «Πληρωμές» ότι οι προθεσμίες για αναλήψεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος θα γίνονται μεταξύ 1-3 ημερών, σε καμία στιγμή δεν αναφέρει το πολύ 14 ημέρες.


Όσον αφορά την επαλήθευση, η σελίδα υποδεικνύει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση για να ζητήσετε την απόσυρση. Μάλιστα έχω κάνει αναλήψεις σε άλλες σελίδες με παρόμοιες συνθήκες αλλά ποτέ με κάποιο πρόβλημα σαν αυτό που αντιμετωπίζω τώρα.


7 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης, εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "σε εκκρεμότητα".


Θα συνεχίσω να περιμένω και να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, καθώς δεν μπορώ να κάνω πολλά άλλα αυτή τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο μόνο αφού περάσουν οι πρώτες 14 ημέρες. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Cham500,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα