Αγαπητέ Casbar1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του Betzino και βρήκα αυτό:
13.2 Αυτοαποκλεισμός και Cool-off
13.2.1 Μπορείτε να επιλέξετε να εξαιρεθείτε εντελώς από τη συμμετοχή σε οποιοδήποτε από τα Παιχνίδια στον Ιστότοπό μας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, να ορίσετε την περίοδο για την οποία θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε και ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα στη συνέχεια.
13.2.2 Δεν θα μπορείτε να ανοίξετε λογαριασμό στον Ιστότοπο εάν εξαιρεθείτε. Επίσης, θα χάσετε τυχόν συμμετοχές σε διαγωνισμούς ή κληρώσεις που συμμετείχατε πριν από τον αυτο-αποκλεισμό σας, καθώς και τυχόν μη χρηματικά έπαθλα ή προσκλήσεις που σας απονεμήθηκαν ή σας προσφέρθηκαν πριν από τον αυτοαποκλεισμό σας, αλλά δεν έχετε ακόμη εξαργυρώσει ή χρησιμοποιείται (για παράδειγμα, όταν προσφέρθηκαν εισιτήρια για μια εκδήλωση, αλλά η εκδήλωση έχει προγραμματιστεί να πραγματοποιηθεί κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, η πρόσκληση αποσύρεται αυτόματα μετά τον αυτοαποκλεισμό). Τέλος, δεν θα λάβετε εκστρατείες μάρκετινγκ ή προσωπικά μηνύματα από εμάς έως ότου λήξει η περίοδος αυτο-αποκλεισμού σας. Αυτό γίνεται για να μην σας προσφέρονται ευκαιρίες τζόγου αφού αφιερώσετε χρόνο για να αξιολογήσετε τη συμπεριφορά σας στον τζόγο.
Δυστυχώς, δεν έχει γραφτεί ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το Amon Casino ή εάν τους έχετε ενημερώσει για το συνεχιζόμενο πρόβλημά σας με τον τζόγο;
- Είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας αυτήν τη στιγμή;
Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.
Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για το BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).
Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.
Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην τσεκάρετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Casbar1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general terms and conditions of Betzino, and this is what I found:
13.2 Self-Exclusion and Cool-off
13.2.1 You may choose to exclude yourself completely from participation in any of the Games on our Site. To do so, you must contact customer service, stipulate the period for which you wish to self-exclude and your account will be automatically reactivated thereafter.
13.2.2 You will not be able to open an account on the Website if you opt out. You will also forfeit any contest or sweepstakes entries that you entered prior to your self-exclusion, as well as any non-cash prizes or invitations that were awarded or offered to you prior to your self-exclusion but which you have not yet redeemed or used (for example, where tickets to an event were offered but the event is scheduled to take place during the self-exclusion period, the invitation is automatically withdrawn upon self-exclusion). Finally, you will not receive any marketing campaigns or personal messages from us until your self-exclusion period expires. This is to prevent you from being offered gambling opportunities after you have taken the time to evaluate your gambling behavior.
Unfortunately, it’s not written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
- Could you please advise if you have requested a self-exclusion from Amon Casino directly, or informed them about your ongoing gambling problem?
- Is your account currently blocked?
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
