Amigo Slots Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του.

Έκανα ανάληψη 800 £ και έλαβα ένα μήνυμα κειμένου που έλεγε ότι ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Λίγες μέρες αργότερα τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό μου στο Amigo Slots.

Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα επαλήθευσης που έχουν επαληθευτεί, συμπεριλαμβανομένων

• 3 αντίγραφα κίνησης

• Δελτίο πληρωμής

• Κάρτα τράπεζας

• Διαβατήριο

Το Amigo Slots απάντησε στο email μου μία φορά, ρωτώντας για πρόσφατη τραπεζική μεταφορά. Γνωρίζω ένα διαδικτυακό καζίνο που το ζητάει αυτό, αλλά παρόλα αυτά τους είπα τι ήταν αυτό.

Από τότε αγνοήθηκα.

Δεν είστε σίγουροι πώς να έρθετε σε επαφή με οποιονδήποτε, καθώς έχουν μόνο ένα email.

Γεια σου Lilgunner1986,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Amigo Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Νίκος,

Ο λογαριασμός μου ήταν υπό επαλήθευση όταν κέρδισα 800 £. Δεν έχω γνωρίσει ποτέ ένα καζίνο να είναι τόσο αργό.

Έκτοτε έχει επαληθευτεί, με όλα τα έγγραφα που αναφέρονται παραπάνω. Δηλώνει ξεκάθαρα ότι όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν έχουν επαληθευτεί.

Κέρδισα χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους.

Είναι τα 800 £ μου, κατέθεσα χωρίς προβλήματα, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Μόλις μπορέσω να κάνω ανάληψη, θα κλείσω τον λογαριασμό.

Το Amigo Slots μου ζητά να υποβάλω έγγραφα που έχω ήδη, τα οποία έχουν επαληθευτεί και έχουν επίσης αποσταλεί τα ίδια έγγραφα μέσω email, για τα οποία με έχουν ρωτήσει. Δεν καταλαβαίνω τι δουλειά είναι, αλλά τι χρήματα υπάρχουν στον λογαριασμό μου.

Ο λογαριασμός μου έχει παγώσει εντελώς.

Το περίεργο είναι ότι στέλνω ένα μήνυμα κειμένου που επιβεβαιώνει την απόσυρση και μετά το τοποθετώ ξανά στον λογαριασμό κουλοχέρηδων Amigo

Γεια σου Lilgunner1986,

Μπορείτε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε ακριβώς είναι σε εξέλιξη η επαλήθευση; Σας συμβουλεύουμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ολόκληρη η επαλήθευση.

Η επαλήθευση βρίσκεται σε εξέλιξη από τις 12 Μαρτίου 2023, όταν επαληθεύτηκε όλη η τεκμηρίωση, για περισσότερες από 14 ημέρες.

Στις 15 Μαρτίου 2023 έλαβα ένα email που μου ζητούσε να επιβεβαιώσω τις συναλλαγές, το έκανα την ίδια μέρα - ακριβώς 14 ημέρες σήμερα. Αυτό αποδεικνύει λοιπόν ότι έχουν όλα τα έγγραφα.

Στο λογαριασμό μου αναφέρει ότι όλα τα έγγραφα είναι επαληθευμένα αλλά εξακολουθώ να είμαι αποκλεισμένος

Έχω λάβει μια ειδοποίηση σήμερα στον λογαριασμό μου για τη μεταφόρτωση τεκμηρίωσης - έχω ήδη

Γεια σας Lilgunner1986 και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ.

Είναι σημαντικό να προσθέσω ότι μου ζητήθηκε να παράσχω μια επιστολή δικηγόρων για ένα μέλος της οικογένειας που πέθανε και άφησε χρήματα.

Δεν ήμουν ο δικαιούχος, επομένως δεν υπάρχει νομικό έγγραφο που να δείχνει την ανάλυση των πληρωμών. Ο σύντροφος των μελών της οικογένειας μου έδωσε ευγενικά χρήματα από τον θάνατο στην υπηρεσία που έλαβαν.

Σίγουρα το να ζητάς τόσο ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα είναι περιττό και ακατάλληλο.

Το μόνο που θέλω τώρα είναι να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από τους κουλοχέρηδες Amigo και να τερματίσω τον λογαριασμό

Γεια σου, Lilgunner1986,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Amigo Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο Amigo Slots,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμα; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του και να κάνει ανάληψη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

επιστολή δικαιούχου μελών της οικογένειας, ΔΕΝ ΕΙΜΑΙ ο δικαιούχος και είναι περιττό και απαράδεκτο να ζητάτε από τον κατονομαζόμενο δικαιούχο τόσο ευαίσθητες πληροφορίες. Μου δόθηκαν ευγενικά χρήματα από τον δικαιούχο.

Όπως αναφέρθηκε, θα ήθελα να αποσυρθούν οι 800 £ από τον λογαριασμό μου στο Amigo Slots και στον τραπεζικό μου λογαριασμό και να κλείσει ο Λογαριασμός

Αγαπητέ Lilgunner1986,

Μου δόθηκαν οι ακόλουθες πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο:

• το καζίνο ενημερώθηκε για το πρόβλημά σας και η Υποστήριξη πελατών του θα πρέπει να το λύσει
• Εν τω μεταξύ, ήρθε μια άλλη ενημέρωση - το ζήτημα θα έπρεπε να είχε ήδη λυθεί

Μπορείτε να μου δώσετε μια ενημέρωση για το πρόβλημά σας; Το καζίνο κατάφερε να το λύσει;

Αγαπητέ Branislav,

Τώρα έχω πληρωθεί από το Amigo Slots και το θέμα έχει λυθεί.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος μαζί μου.

Τι υπέροχα νέα!

Σας ευχαριστούμε, Lilgunner1986, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Ευχαριστούμε επίσης τον εκπρόσωπο του καζίνο που μας βοήθησε στην επίλυση του ζητήματος. Δυστυχώς, δεν μπόρεσε να απαντήσει απευθείας εδώ επειδή ο λογαριασμός αντιπροσώπου του καζίνο δεν έχει ακόμη ρυθμιστεί σωστά από την πλευρά μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru