Amigo Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης εγγράφων.

Κέρδισα 10.000 £ και προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου όλα τα έγγραφά μου είναι επαληθευμένα εκτός από την απόδειξη πληρωμής τηλεφωνικού λογαριασμού που πληροί όλες τις απαιτήσεις που ορίζονται στον ιστότοπο, αλλά συνεχίζουν να το αρνούνται χωρίς καμία εξήγηση! Έχω στείλει email πάνω από 30 φορές σε σημείο που τώρα δεν λαμβάνω καμία απάντηση. Προσπάθησα να ανεβάσω το έγγραφο 4 φορές τώρα

Αγαπητέ Jamiebaird1991,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Amigo Slots Casino. Έχω ελέγξει την ενότητα Συχνές ερωτήσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

Γιατί απορρίπτεται το έγγραφο επαλήθευσης μου;

Το έγγραφό σας μπορεί να απορριφθεί εάν δεν πληροί τα παρακάτω κριτήρια. Ακολουθεί μια λίστα ελέγχου, για να βεβαιωθείτε ότι το έγγραφό σας θα γίνει αποδεκτό:

• Έχει υποβληθεί το έγγραφό σας χρησιμοποιώντας τη σωστή κατηγορία;
• Το αποδεικτικό της διεύθυνσής σας έχει ημερομηνία τους τελευταίους 3 μήνες και δείχνει το όνομα και τη διεύθυνση κατοικίας σας;
• Εμφανίζονται καθαρά και οι 4 γωνίες του εγγράφου;
• Το αναγνωριστικό φωτογραφίας σας πρέπει να παρέχεται χρησιμοποιώντας την υπηρεσία μεταφόρτωσης που βρίσκεται στο «Ο λογαριασμός μου» > «Στοιχεία λογαριασμού». Αυτό θα σας δώσει άμεση απάντηση και δεν χρειάζεται να παρέχετε το έγγραφό σας μέσω της υπηρεσίας μεταφόρτωσης.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν στείλατε την απόδειξη πληρωμής του τηλεφωνικού σας λογαριασμού στη σωστή μορφή (PDF); Το έγγραφο περιέχει όλες τις απαραίτητες προσωπικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και της διεύθυνσής σας; Έχει ημερομηνία τους τελευταίους 3 μήνες;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Ναι, ο τηλεφωνικός λογαριασμός πληρούσε όλες τις απαιτήσεις που ορίζονται στη σελίδα, επομένως δεν ήμουν σίγουρος γιατί έχει απορριφθεί τόσες φορές, αφού παραπονέθηκα ότι μου αποκλείστηκε η χρήση κατάθεσης παιχνιδιών και η επιλογή ανάληψης

Ευχαριστώ πολύ, jamiebaird1991, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jamiebaird1991,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση της πληρωμής του τηλεφωνικού σας λογαριασμού. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Amigo Slots Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί απορρίφθηκε το έγγραφο που παρείχε ο παίκτης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γειά σου,

Λυπάμαι που άκουσα ότι αντιμετωπίσατε πρόσφατα πρόβλημα, ωστόσο, επιβεβαίωσα με την ομάδα και αυτό το ζήτημα θα πρέπει τώρα να επιλυθεί για εσάς. Εάν έχετε περαιτέρω απορίες ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών στη διεύθυνση support@jumpmangaming.com ή μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας που διατίθεται στον ιστότοπο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα κουλοχέρηδων Amigo

Ευχαριστώ για την απάντηση, Amigo Slots Casino.

Αγαπητέ jamiebaird1991, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί τώρα και ότι μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;

Αγαπητέ/-ή jamiebaird1991,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.