Amazon Slots Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

γεια

κατέθεσα 100 £ για να παίξω και έκτοτε έχω κερδίσει 2900 £. Έχω ανεβάσει πολλές φορές όλες τις επαλήθευσές μου, συμπεριλαμβανομένων των λογαριασμών κοινής ωφέλειας από το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας άδειας οδήγησης, αλλά συνεχίζουν να στέλνουν email για να αναφέρουν ότι η απόδειξη της διεύθυνσής μου απορρίφθηκε, αλλά δεν θα μου εξηγήσουν γιατί. Όταν πάω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου λέει ότι πρέπει να κάνω κατάθεση με την κάρτα μου από την οποία θέλω να πάρω τα χρήματα στην κάρτα, όταν κάνω κλικ στην κατάθεση λέει ότι έχω το μέγιστο υπόλοιπο και δεν με αφήνει να καταθέσω. Άρα δεν υπάρχει τρόπος να βγάλω αυτά τα χρήματα; Τους έχω στείλει email πολλές φορές, αλλά συνεχίζουν να με αγνοούν. Παρακαλώ μπορείτε να βοηθήσετε. Ευχαριστώ

Αγαπητέ 2pwb429p2j,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης κατοικίας σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που εμφανίζεται όταν κάνετε κλικ στην επιλογή κατάθεσης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια

ναι αυτό είναι το μόνο πράγμα είναι η απόδειξη της διεύθυνσης.

Έχω επισυνάψει μια φωτογραφία του μηνύματος που λαμβάνω όταν προσπαθώ να καταθέσω. Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, 2pwb429p2j. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ 2pwb429p2j,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.