Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κλείσει τον λογαριασμό της για άγνωστο λόγο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ακυρώθηκε μια ανάληψη για να παίξετε με τα κέρδη. Μετά από περίπου 10 λεπτά η σύνδεση αποσυνδέθηκε και αποσυνδέθηκα αυτόματα. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, θα μπορούσατε να διαβάσετε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι πραγματικά χρήσιμη και συνεχίζει να μου λέει να περιμένω ένα μήνυμα ...
Αγαπητή Μανουέλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης και φαίνεται ότι αποκλείσατε το καζίνο. Το καταλαβαίνω ότι το καζίνο δεν σας ενημέρωσε για τον λόγο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Μανουέλα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.