Αρχική σελίδαΠαράποναAllReels Casino - Η μεγάλη απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

AllReels Casino - Η μεγάλη απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 827 €

AllReels Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/02/2024 | Επιλύθηκε : 10/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει ένα μεγάλο ποσό σε ένα διαδικτυακό καζίνο και λόγω του ορίου ανάληψης, έπρεπε να αποσύρει τμηματικά. Η αρχική απόσυρση είχε εγκριθεί, αλλά το τμήμα κινδύνου είχε παρέμβει στη δεύτερη προσπάθεια απόσυρσης και από εκεί και πέρα, τα κέρδη παρακρατήθηκαν. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και είχαν επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη ελέγχεται από το τμήμα κινδύνου τους. Στη συνέχεια, το καζίνο προχώρησε στην αποδέσμευση των κεφαλαίων τμηματικά, τηρώντας τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη όλων των κερδών του, επιλύοντας με επιτυχία το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έκανα μια κατάθεση με ένα μπόνους καλωσορίσματος σε αυτό το καζίνο και κατάφερα να πετύχω το τζάκποτ. Έκανα μια επαλήθευση KYC επειδή το όριο ανάληψης του καζίνο είναι 500 € την ημέρα, επομένως η ανάληψη μου έπρεπε να γίνει σε τρία μέρη.


Η πρώτη απόσυρση εγκρίθηκε αμέσως, αλλά μετά τη δεύτερη απόσυρση, έλαβα ένα μήνυμα από το τμήμα κινδύνου σχετικά με επανεξέταση.


Μετά από αναμονή για μερικές εβδομάδες, έστειλα νέο μήνυμα και έλαβα ξανά την ίδια απάντηση.


Χρειάζομαι βοήθεια για να πάρω πίσω τα κέρδη μου, καθώς τα χρήματά μου παρακρατούνται χωρίς να παραβιάζονται κανόνες ή όροι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου noutaja,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το AllReels Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός; Εάν ναι, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


Ο λογαριασμός μου έλαβε τη δεύτερη ειδοποίηση επαλήθευσης λογαριασμού στις 10 Ιανουαρίου. Του απάντησα την ίδια μέρα.


Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός.


Έστειλα το ιστορικό στοιχημάτων ό,τι ο ιστότοπος του καζίνο ήταν ορατός και προσβάσιμος σε εμένα.


Η τελευταία μου ομιλία ήταν:


20 Φεβρουαρίου και έλαβε απάντηση την ίδια μέρα. «Αγαπητέ Joonas Surakka,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του παιχνιδιού σας υποβάλλεται σε πρόσθετο έλεγχο από το Τμήμα Κινδύνων.

Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Ελπίζουμε να καταλάβατε.

Με εκτίμηση, Υπουργείο Οικονομικών!»

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου noutaja,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε από πότε ακριβώς είναι σε εξέλιξη αυτοί οι έλεγχοι; Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε το ιστορικό στοιχημάτων σε μορφή excel ή pdf (αν είναι δυνατόν να το κατεβάσετε από τον ιστότοπο του καζίνο) και την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casinog.guru .

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Δεν μπορώ να κατεβάσω το ιστορικό στοιχημάτων από το καζίνο.


Σου έστειλα email με όλη την επικοινωνία μεταξύ εμένα και των allreels.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ noutaja για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Καθώς θα απαιτήσουμε περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου noutaja,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε, είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο ότι μόλις υποβληθεί μια ανάληψη μεγαλύτερου ποσού, το Τμήμα Κινδύνων του καζίνο ελέγχει το παιχνίδι του παίκτη και αυτό φυσικά παίρνει λίγο χρόνο

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το AllReels Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ AllReels Casino,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε πληροφορίες σχετικά με το πότε ολοκληρώνεται ο έλεγχος παιχνιδιού του παίκτη και η επεξεργασία της ανάληψης;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Νουτάγια,


Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει ελεγχθεί από το τμήμα κινδύνου του καζίνο μας.


2024-03-08 06:05:08 UTC +0 Έχετε ειδοποιηθεί ότι η πληρωμή σας πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στο ποσό των 200 EUR.


2024-03-12 09:30:08 UTC +0 Έχετε ειδοποιηθεί ότι η πληρωμή σας πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στο ποσό των 200 EUR.


2024-03-15 06:55:12 UTC +0 Έχετε ειδοποιηθεί ότι η πληρωμή σας πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στο ποσό των 200 EUR.


Έχετε επίσης υποβάλει άλλο αίτημα ανάληψης ποσού 200 EUR.


Αυτά τα αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώνονται σε μεμονωμένο χρονοδιάγραμμα, σύμφωνα με τους κανόνες:


9.2. Το οικονομικό τμήμα έχει το δικαίωμα να καθορίσει τους δικούς του όρους πληρωμής και ανάληψης, καθώς και το μέγιστο και ελάχιστο ποσό ανάληψης για κάθε διαδικασία, το οποίο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού και άλλους πιθανούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης.


Μπορείτε επίσης πάντα να ζητήσετε ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα πληρωμών επικοινωνώντας kyc@allreels.com .


Όλες οι ενέργειες που αφορούν τον λογαριασμό σας πραγματοποιούνται αυστηρά στο πλαίσιο των κανόνων του έργου μας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Allreels.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή noutaja,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


Έχω λάβει αναλήψεις 200ε για το τίποτα.


Η απόσυρση κόλλησε πάλι για 10 μέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Noutaja,

Αναγνωρίζω την λιγότερο από ικανοποιητική εμπειρία χρήστη σας σχετικά με τους χρόνους ανάληψης. Παρόλα αυτά, η ομάδα του καζίνο τηρεί τους κανόνες ανάληψης που ορίζονται στους όρους και τις προϋποθέσεις κατά την επεξεργασία του αιτήματός σας ανάληψης.

Κατά την κατανόηση μου, θα έπρεπε να έχετε ήδη κάνει ανάληψη 800 € μέχρι τώρα. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το υπόλοιπο ποσό που θέλετε να κάνετε ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

γεια,


Έχω λάβει 600€, όχι 800.


Άρα μας λείπουν 200€.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Noutaja,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.


Αγαπητή ομάδα Allreels,

Πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει να πληρωθεί η υπόλοιπη ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Νουτάγια,


Λάβετε υπόψη ότι η πληρωμή για τον λογαριασμό σας πραγματοποιήθηκε με επιτυχία. Επιβεβαιώστε την παραλαβή των χρημάτων.


Με εκτιμιση,

Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Allreels.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή noutaja,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,


η ανάληψη ήταν εντάξει και έλαβα τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, noutaja. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι η κατάσταση έχει επιλυθεί και ότι έχει λάβει τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα