Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 1001,37 € μετά το στοίχημα του αρχικού του μπόνους. Προσπάθησαν να αποσύρουν τα κέρδη τους αλλά και οι δύο αναλήψεις τους (μία για 400 € και μια δεύτερη για 150 €) ακυρώθηκαν καθώς το καζίνο αναφέρει όριο ανάληψης του αρχικού μπόνους 25 € συν την κατάθεση των 20 €. Ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία ειδοποίηση μέσω email σχετικά με αυτό. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας έναν κωδικό και επαλήθευσα το email και τον αριθμό τηλεφώνου μου. Έλαβα 25 Fs ως μπόνους που έπρεπε να στοιχηματιστούν 35 φορές. Το έκανα και κέρδισα 1001,37 €. Ήθελα να το αποσύρω, αλλά μου είπαν ότι έπρεπε πρώτα να καταθέσω άλλα 20€ για να μπορέσω να το κάνω. Έκανα δύο αναλήψεις, μια για 400 € και μια δεύτερη για 150 €. Απλά ακυρώθηκαν και οι δύο. Ο λόγος που δόθηκε ήταν ότι υπάρχει όριο ανάληψης του αρχικού μπόνους 25€ συν την κατάθεση 20€. Λανθασμένο μπόνους, 25 F για εγγραφή καθώς και επαλήθευση email και αριθμού τηλεφώνου. Τα κέρδη από αυτά πρέπει να στοιχηματιστούν 35 φορές για να μπορέσετε να τα αποσύρετε. Δυστυχώς, δεν έλαβα απόδειξη κατάθεσης ούτε πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση των αναλήψεων ή ένα email. Δεν υπήρχε τίποτα! Ένα μπόνους εγγραφής που πρέπει να ποντάρετε 35 φορές για να ξεκινήσετε την ανάληψη κερδών.
Γεια σου Diana1323,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το AllReels Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη καθώς τα χρήματά σας πρέπει να στοιχηματιστούν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Diana1323,
Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το μπόνους που χρησιμοποιήσατε - τον σύνδεσμο του μπόνους ή οποιοδήποτε στιγμιότυπο οθόνης του που δείχνει τους όρους του. Ανεβάστε το εδώ ή στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
