Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει στείλει έγγραφα για την επαλήθευση, ωστόσο, η κατάσταση του KYC είναι ακόμα άγνωστη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
iv έστειλα Mydocuments σε μερικά σε PDF κάποια σε jpeg όπως ρωτήθηκαν και λένε ότι δεν είναι σωστό όταν υπάρχει αυτός ο ιστότοπος είναι ένας εφιάλτης τι μπορώ να κάνω γι 'αυτό ;;; και τώρα δεν επιστρέφω το email μου Απόλυτο αστείο
Αγαπητέ Jonathan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό πριν ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθούν ότι στέλνουν τα χρήματα στο σωστό άτομο και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες. Εάν όλα τα δεδομένα, που έχετε παράσχει είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την ανάληψη.
Είστε βέβαιοι ότι παρέχετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα σε καλή ποιότητα;
Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη και εάν δεν υπάρχει ακόμη εξέλιξη στην περίπτωσή σας, θα παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Jonathan,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.