All Spins Win Casino - Τα κέρδη του παίκτη από ένα μπόνους κατασχέθηκαν.

Απέκτησα πρώτα $ 350 και συνέχισα να παίζω. Τότε κέρδισα 1600 δολάρια έτσι απέσυρε αυτό, αλλά μου είπε σε ένα μπόνους που δεν μπορούσα. Αυτό ήταν ωραίο, έτσι συνέχισα να παίζω άλλες 2 μέρες. Έπειτα πήρα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας φωτογραφίες τόσο των τραπεζικών μου καρτών, όσο και του λογαριασμού διαβατηρίου και εξόφλησης. Μετά από αυτό όλα πέρασαν από Μου είπαν ότι θα πρέπει να αποσυρθούν ξανά και ότι όλα IDs πέρασε. Έτσι λοιπόν μόνο απέσυρα $ 1800 για να παίξω λίγο περισσότερο. Ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήρθε και είπε ότι ήταν όλα εγκριθεί και θα ήταν στο λογαριασμό μου με μέσα σε 48 ώρες. Απόψε έχω ένα άλλο μήνυμα που έλεγε ότι αποφάσισαν να ακυρώσουν όλα τα κέρδη μου λόγω του μπόνους που είχα παραβιάσει από πάνω στοιχήματα άνω των $ 2.40. Αυτό είναι τόσο λάθος !! Σίγουρα υπάρχει κάτι ή κάποιος που μπορεί να με βοηθήσει; Έχω κρατήσει από όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα & μηνύματα από αυτά καθώς και στιγμιότυπα των κερδών μου, των αναλήψεων κλπ. Δεν υπάρχει νόμος εναντίον τους; Ειδικά όταν ήταν μόνο στο 2ο πάει, μου επέτρεψαν να αποσυρθούν! Ποτέ δεν ανέφερε οποιαδήποτε παραβίαση!

Αγαπητέ Kelly,

Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που έχω ακούσει για το πρόβλημά σας με τα κατάρτιστα κέρδη. Φοβάμαι ότι αν κερδίσετε τα $ 1.800 που παίζουν με το μπόνους και έχετε τοποθετήσει πραγματικά ένα στοίχημα υψηλότερο από το 20% του ενεργού μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς. Αναφέρεται σαφώς στα Bonus T & C του καζίνο.

Αυτό εξηγείται επίσης σε ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το οποίο σας έστειλε το καζίνο. Εκεί, είναι γραμμένο ότι κάνατε ένα στοίχημα $ 4 και $ 6 ενώ παίζατε με ένα μπόνους και το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα στην περίπτωσή σας ήταν 2,40 δολάρια. Θα ήθελα πραγματικά να σας βοηθήσω, αλλά θα χρειαζόταν μια απόδειξη ότι δεν παραβιάσατε αυτόν τον όρο. Αυτό θα μπορούσε να είναι, για παράδειγμα, ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού παιχνιδιών σας.

Σημειώστε ότι θα θέλαμε όλες τις χαρτοπαικτικές λέσχες να επιβάλουν τεχνολογικά τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος, όπως αναφέραμε στον κώδικα δίκαιων παιχνιδιών (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets), αλλά οι περισσότεροι τα καζίνο δεν το κάνουν ακόμα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για μια απάντηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ενώ ήξερα ότι είχα ένα μπόνους (& συνέχισα να παίζω και να παίζω μέχρι να "μου επέτρεπε" να αποσύρω, δεν έχω ξαναδεί ότι δεν θα μπορούσα να πάω με πονταρίσματα $ 2.40. Αν αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είμαστε μπορεί να τοποθετήσει μεγαλύτερα στοιχήματα ή ακόμα και να αφεθεί να αποσυρθεί από την 1η θέση, όπως θα είχα συνεχίσει να παίζω με τα κέρδη μου αν το ήξερα αυτό !! Τότε όταν κερδίζουμε περνάμε από όλους τους ελέγχους ID, Τότε πες ότι είναι άκυρη! Πόσο σκληρό είναι αυτό;

Γεια σας Kelly,

Συμφωνώ μαζί σας και όπως ήδη ανέφερα στο τελευταίο μου μήνυμα, όλα τα καζίνο θα πρέπει να εφαρμόζουν τεχνολογικά τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος (έτσι δεν μπορείτε να ποντάρετε περισσότερο από ό, τι επιτρέπεται και να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτό). Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν μπορώ να σας βοηθήσω με αυτό το πρόβλημα, παρόλο που θα ήθελα πολύ να αγαπήσω.

Αυτός ο κανόνας (το μέγιστο στοίχημα πρέπει να είναι μικρότερο από το 20% της αξίας μπόνους) δεν είναι κρυμμένο, δηλώνεται σαφώς στις καζίνο T & C και εσείς ως παίκτης θα πρέπει πάντα να τα διαβάσετε και να βεβαιωθείτε ότι τα καταλαβαίνετε.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά απορρίπτω την καταγγελία σας επειδή παραβιάσατε τους όρους του καζίνο και σε αυτή την περίπτωση δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Το μόνο που μπορώ να κάνω για σας τώρα είναι να σας συστήσω να είστε πιο προσεκτικοί στο μέλλον και αν δεν καταλαβαίνετε κανένα σημείο των T & C ή δεν είστε βέβαιοι, παρακαλούμε να ζητήσετε την υποστήριξη.

Ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε ξανά ένα πρόβλημα όπως αυτό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα