Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική, συχνός θαμώνας του καζίνο, αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του και αναζήτησε άμεση επίλυση. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες για έρευνα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.