Το καζίνο και τα παιχνίδια που προσφέρουν δεν είναι κακά, ωστόσο η εξυπηρέτηση πελατών είναι πρακτικά ανύπαρκτη. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μόνο μέσω συνομιλίας που διαχειρίζεται ένα ρομπότ και ένας άνθρωπος. Εκτός από τις ερωτήσεις μέσω email, έχω επισημάνει μαζί τους μερικά αιτήματα ανάληψης που λείπουν και δεν έχουν ακόμη πληρωθεί. Σε μεταφέρουν από τον έναν σύμβουλο στον άλλο ο οποίος στη συνέχεια γυρίζει και εξηγεί το ίδιο θέμα. Οι απαντήσεις δεν εξετάζουν καν το ζήτημα στην περίπτωσή μου, παρέχοντας λάθος ημερομηνίες που δεν ήταν καν υπό αμφισβήτηση στην αρχή. Αυτή η διαδικασία κράτησε όλες εκτός από σχεδόν 83 ημέρες και εξακολουθεί να βρίσκεται σε εξέλιξη για πρώτη φορά μαζί τους στις 28 Φεβρουαρίου. Θα έδινα υψηλότερη βαθμολογία, ωστόσο όλη αυτή η εμπειρία είναι φρικτή. Εάν το πρόβλημα επιλυθεί και οι αναλήψεις μου πληρώθηκαν, τότε αυτή η αξιολόγηση θα ήταν εντελώς διαφορετική.
The casino & games they offer aren’t to bad however the customer service is practically non existent. You can only contact them through chat which managed by a bot & human. In addition to enquiries via email I have flagged with them a few missing withdraw requests that have not yet been paid. They pass you on from one consultant to another which then in turn over and over explaining the same issue. There replies don’t even address the issue in my case providing the wrong dates that weren’t even in question to begin with. This process has taken all but nearly 83 days and still ongoing first raising with them on the 28th of February. I would have given a higher rating however this whole experience is appalling. If issue is resolved and my withdraws were paid then this review would have been totally different.