Τα παιχνίδια και άλλες προσφορές είναι συγκρίσιμες με άλλα διαδικτυακά καζίνο. Κανένα παράπονο για τα παιχνίδια, το πρόγραμμα VIP ή οτιδήποτε άλλο για αυτό το θέμα. Το μόνο μου πρόβλημα ήταν/είναι με την εξυπηρέτηση πελατών που ασχολείται ειδικά με τις αναλήψεις.
Στην αρχή ανησυχούσα ότι δεν επρόκειτο να πληρωθώ για τα κέρδη μου επειδή έπαιρνα συνεχώς διαφορετικές απαντήσεις από την υποστήριξη συνομιλίας σχετικά με το γιατί η ανάληψη διακόπηκε (είχε περάσει ο μέγιστος χρόνος ολοκλήρωσης των 72 ωρών όταν άρχισα να ενοχλώ τη συνομιλία). Τελικά χρειάστηκα να φτάσω σε έναν πράκτορα που ήταν πρόθυμος να σπάσει το σενάριο και να με ενημερώσει ότι υπήρχαν έγγραφα KYC που έπρεπε να συμπληρωθούν σε μια ειδική καρτέλα στο προφίλ χρήστη μου. Μόλις συμπληρώθηκαν, πληρώθηκα μέσα σε 24 ώρες, πλήρως.
Θα ήθελα πολύ να δω το CyrptoLeo να επισημαίνει με μεγαλύτερη σαφήνεια την απαίτηση KYC κατά την πρώτη ανάληψη.
The games and other offerings are comparable to other online casino's. No complaints around the games, VIP program or anything for that matter. My only issue was/is with the customer service specifically dealing with withdrawals.
At first I was concerned that I was not going to get paid my winnings because I kept getting different answers from chat support as to why the withdrawal was held up (it was past the quoted 72 hour max turnaround time when I started pestering chat). It finally took me getting to an agent who was willing to break script and inform me that there was KYC documents that needed to be filled out on a special tab in my user profile. Once those were filled out I was paid within 24 hours, in full.
I'd love to see CyrptoLeo more clearly highlight the KYC requirement during the first withdrawal.
Γεια σου αγαπητέ
Ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα σχόλιά σας. Η ικανοποίησή σας είναι σημαντική για εμάς, AleKing, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βελτιώσουμε ένα τρέχον σύστημα πληρωμών.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CryptoLeo.
Hello, dear
Thanks for sharing your feedback. Your satisfaction is important to us, AleKing, and we will do our best to improve a current payout system.
Best regards,
CryptoLeo Team.