Θέλω να πω ότι αυτό είναι το χειρότερο καζίνο όλων των εποχών. Ζήτησα ανάληψη 2/9/2023 και είναι 25/9/2023 ακόμα περιμένω να με πληρώσουν. Δεν ήξερα ότι χρειάζονται 7-10 εργάσιμες ημέρες για να εγκριθεί και άλλες 7-10 εργάσιμες ημέρες για πληρωμή. Θέλετε να μάθετε γιατί μας κάνουν να περιμένουμε τόσο πολύ, οπότε παίζουμε πίσω τα χρήματα που κερδίσαμε, όπως έκανα. Είχα κερδίσει $10.000 και καταλήγω να χάσω $3.000 πίσω επειδή διαρκεί τόσο πολύ, αλλά όσο περιμένετε την εβδομαδιαία ανάληψη των $2.500, το επιτρέπετε
Να χάσεις όσο έχεις. Όχι εγώ όμως αφού έχασα 3.000 $ τους είπα να ακυρώσουν τον λογαριασμό μου για να μην χάσω άλλα χρήματα. Κατά τη γνώμη μου, αυτό το καζίνο είναι απατεώνας. Συμφωνώ με την αναμονή 7-10 εργάσιμων ημερών για την έγκριση, αλλά δεν χρειάζονται 7-10 εργάσιμες ημέρες για να πληρωθεί, ειδικά αν το ζήτησα σε bitcoin. Είστε ένα σάπιο άθλιο καζίνο και εύχομαι κάποιος να σας κάνει μήνυση. Το καζίνο δεν σέβεται τον πελάτη και το συναίσθημα. Δεν μπορώ να πάρω μια απλή απάντηση από αυτούς, όπως ώρα, ημερομηνία, καθώς και πότε θα κατατεθούν τα χρήματά μου. Οι άνθρωποι ευχαριστούν τον εαυτό σας με τον χρόνο, την ενέργεια, την απογοήτευση, τα χρήματα και το BS που σας δίνουν.
I want to say this the worst Casino ever. I requested a withdrawal 9/2/2023 and it’s 9/25/2023 still I’m waiting for them to pay me. I didn’t know lt takes 7-10 business day to be approved and another 7-10 business day to paid. You want to know why they make us wait that long it’s so we play back the money we won which was i did. I had won $10,000 and I end up losing $3,000 back because it takes that long but while Your waiting for your $2,500 weekly withdrawal Your allow
To Lose as much you’ve. Not me though after losing $3,000 I told them to cancel my account so I can’t lose anymore money. By far this casino is a scammer in my opinion.I agree with waiting 7-10 business days to be approve but it doesn’t take 7-10 business day to be paid especially if I requested it in bitcoin. You guys are a rotten sleazy casino and I wish someone sue the shit out of you. Casino doesn’t have respect for the customer and feeling. I can’t get a simple answer from them like a time, date , as too when my money would be deposited. People please yourself the time, energy, frustration, money and BS they put you through.
Αγαπητέ παίκτη!
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τα σχόλιά σας σχετικά με την πρόσφατη εμπειρία σας στο καζίνο μας. Συγχαρητήρια για τη σημαντική νίκη σας και εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεχιζόμενη υποστήριξη σας.
Λυπούμαστε ειλικρινά που μαθαίνουμε για τη δυσαρέσκειά σας και θα θέλαμε να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας σύμφωνα με τους κανόνες μας.
Πρώτα και κύρια, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από τη διαδικασία απόσυρσης. Κατανοούμε ότι η αναμονή για τα χρήματά σας μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας (Ενότητα 7.1), στοχεύουμε να διεκπεραιώσουμε τις αναλήψεις εντός 2 εργάσιμων ημερών. Λαμβάνουμε αυτή τη δέσμευση στα σοβαρά και προσπαθούμε να επισπεύσουμε τη διαδικασία όπου είναι δυνατόν.
Εάν έχετε υποβάλει πολλές αιτήσεις ανάληψης ταυτόχρονα, σημειώστε ότι η περίοδος των 2 εργάσιμων ημερών ξεκινά από την ημερομηνία του τελευταίου αιτήματος, σύμφωνα με την Ενότητα 7.4 των Όρων και Προϋποθέσεων.
Όσον αφορά το εβδομαδιαίο όριο ανάληψης, το τυπικό μας όριο για ανάληψη κερδών είναι το εξής: Ανά συναλλαγή - 1000 USD, Ημερήσια - 1000 USD, Εβδομαδιαία - 5,000 USD, Μηνιαία - 15,000 USD, σύμφωνα με την Ενότητα 7.3.
Επιπλέον, αναφέρατε ανησυχίες σχετικά με την απώλεια χρημάτων κατά την περίοδο αναμονής ανάληψης. Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και ενθαρρύνουμε το υπεύθυνο παιχνίδι. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το υπεύθυνο gaming και είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε να κάνετε διαλείμματα εάν χρειαστεί.
Ζητούμε συγγνώμη αν δυσκολευτήκατε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Σύμφωνα με τους κανόνες μας, προσφέρουμε υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή email. Αν και δεν προσφέρουμε τηλεφωνική υποστήριξη, η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει άμεσα μέσω αυτών των καναλιών.
Για να σας βοηθήσουμε να διερευνήσετε αποτελεσματικότερα και διεξοδικά την καθυστέρηση ανάληψης που αντιμετωπίσατε, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τη διεύθυνση email σας μαζί μας; Αυτό θα μας δώσει την ευκαιρία να επισπεύσουμε τη διαδικασία ελέγχου και να σας παράσχουμε μια γρήγορη επίλυση.
Ζητούμε για άλλη μια φορά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία που ενδέχεται να αντιμετωπίσατε και εκτιμούμε βαθύτατα την κατανόησή σας. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας όσο το δυνατόν συντομότερα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα OXI
Dear Player!
We appreciate you taking the time to share your feedback regarding your recent experience at our casino. Congratulations on your substantial victory, and we sincerely appreciate your continued patronage.
We're genuinely sorry to hear about your dissatisfaction, and we'd like to address your concerns in accordance with our rules.
First and foremost, we apologize for any inconvenience caused by the withdrawal process. We understand that waiting for your funds can be frustrating, but as per our Terms and Conditions (Section 7.1), we aim to process withdrawals within 2 business days. We take this commitment seriously and strive to expedite the process wherever possible.
If you have submitted multiple withdrawal requests simultaneously, please note that the 2-working-day period runs from the date of the last request, in accordance with Section 7.4 of T&C.
Regarding the weekly withdrawal limit, our standard limit for withdrawal of winnings is as follows: Per transaction - 1000 USD, Daily - 1000 USD, Weekly - 5,000 USD, Monthly - 15,000 USD, as per Section 7.3.
Furthermore, you mentioned concerns about losing money during the withdrawal waiting period. We understand your frustration, and we encourage responsible gaming. We take responsible gaming seriously, and we're here to support you in taking breaks if needed.
We apologize if you had difficulty reaching out to us. As per our rules, we offer support via chat or email. While we do not offer phone support, our support team is available to assist you promptly through these channels.
In order to assist you more effectively and thoroughly investigate the withdrawal delay you've experienced, could you kindly share your email address with us? This will give us an opportunity to expedite the review process and provide you with a swift resolution.
We once again extend our apologies for any inconvenience you may have encountered and deeply appreciate your understanding. Should you have any additional questions or concerns, please feel free to get in touch with us at your earliest convenience.
Best Regards,
OXI team