Ντροπή για τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο……το να μπορείς να ανοίξεις έναν άλλο λογαριασμό παρά τον αυτοαποκλεισμό……
A disgrace to the gambling industry on the internet……being able to open another account despite self exclusion……
Eine Schande für die Glücksspiele Branche im Internet……trotz Selbstausschluss weiteres Konto eröffnen können……
Αγαπητέ Σεβεστάλ,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία και την απογοήτευση που αντιμετωπίσατε με το καζίνο μας. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τον αυτο-αποκλεισμό και το υπεύθυνο gaming και είμαστε βαθιά απογοητευμένοι που είχατε μια αρνητική εμπειρία σε αυτό το θέμα.
Πρώτα και κύρια, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεσμευόμαστε να διατηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα πρακτικών υπεύθυνου τζόγου.
Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Μέσω των σχολίων από παίκτες όπως εσείς, μπορούμε να εντοπίσουμε τομείς που χρειάζονται βελτίωση και να κάνουμε τις απαραίτητες αλλαγές για να δημιουργήσουμε ένα ασφαλέστερο και πιο υπεύθυνο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους.
Δεδομένης της κατάστασης, θα θέλαμε να σας προσκαλέσουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email για να συζητήσετε περαιτέρω τη συγκεκριμένη περίπτωσή σας.
Ζητούμε για άλλη μια φορά βαθιά συγγνώμη για την ταλαιπωρία και την απογοήτευση που βιώσατε με το καζίνο μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και που μας δίνετε την ευκαιρία να επανορθώσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο Golden Crown
Dear Sevestal,
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you have experienced with our casino. We take self-exclusion and responsible gaming very seriously and are deeply disappointed that you have had a negative experience on this matter.
First and foremost, we want to assure you that we are committed to maintaining the highest standards of responsible gambling practices.
We would like to thank you for bringing this matter to our attention. Through feedback from players like you, we can identify areas that need improvement and make the necessary changes to create a safer and more responsible gaming environment for everyone.
Given the situation, we would like to invite you to contact our customer support team via live chat or email to further discuss your specific case.
We once again deeply apologize for the inconvenience and disappointment you have experienced with our casino. Thank you for your understanding and for giving us the opportunity to make amends.
Best regards,
Golden Crown Casino Team
Lieber Sevestal,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die Sie mit unserem Casino erlebt haben. Wir nehmen Selbstausschluss und verantwortungsvolles Spielen sehr ernst und sind zutiefst enttäuscht, dass Sie in dieser Angelegenheit negative Erfahrungen gemacht haben.
Zuallererst möchten wir Ihnen versichern, dass wir uns für die Einhaltung der höchsten Standards verantwortungsvoller Glücksspielpraktiken einsetzen.
Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Durch das Feedback von Spielern wie Ihnen können wir Bereiche identifizieren, die verbessert werden müssen, und die notwendigen Änderungen vornehmen, um eine sicherere und verantwortungsvollere Spielumgebung für alle zu schaffen.
Angesichts der Situation möchten wir Sie einladen, sich per Live-Chat oder E-Mail an unser Kundensupport-Team zu wenden, um Ihren konkreten Fall weiter zu besprechen.
Wir entschuldigen uns noch einmal zutiefst für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, die Sie mit unserem Casino erlebt haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit zur Wiedergutmachung geben.
Beste grüße,
Golden Crown Casino Team
Απενεργοποιήστε το AdBlock