Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τη διαδικασία ανάληψης - όταν ένας παίκτης υποβάλλει αίτημα ανάληψης, όλα τα χρήματα παραμένουν στο πορτοφόλι του παίκτη μέχρι να ξεκινήσει η επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης. Τα χρήματα παραμένουν διαθέσιμα στον παίκτη για να συνεχίσει να παίζει εάν το επιλέξει.

Μόλις ξεκινήσουμε την επεξεργασία του αιτήματος, τα χρήματα αφαιρούνται από το πορτοφόλι του παίκτη - εάν εγκριθεί η ανάληψη, τα χρήματα μεταφέρονται μέσω της μεθόδου chose with. Εάν η ανάληψη απορριφθεί, τότε τα χρήματα επιστρέφονται στο πορτοφόλι του παίκτη.

Για τους καταθέτες για πρώτη φορά, οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να ζητήσουμε έγγραφα ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης, όπως απαιτείται από τους παρόχους πληρωμών μας.

Αγαπητέ @alpsko,

Στόχος μας είναι να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες μας και λυπούμαστε που η εμπειρία σας στην πλατφόρμα μας δεν ήταν θετική.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του δεύτερου email μας complaints@kingmaker.com και θα φροντίσουμε να λύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα. Επίσης, παρέχετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να διερευνήσουμε αυτό το θέμα πιο γρήγορα.

Με εκτίμηση,
Kingmaker Team

Χαιρετισμούς alpsko,

Ευχαριστώ πολύ για τα θετικά σχόλια!

Είμαστε ενθουσιασμένοι που η γρήγορη και αποτελεσματική διαδικασία επαλήθευσης, μαζί με την υπηρεσία γρήγορης ανάληψης, σας έχουν εντυπωσιάσει.

Χαιρόμαστε επίσης που ακούμε ότι η ομάδα υποστήριξής μας έχει αφήσει θετική εντύπωση σε εσάς. Οι αφοσιωμένοι ιππότες μας υποστήριξης είναι πάντα στη διάθεσή σας, έτοιμοι να βοηθήσουν και να επιλύσουν οποιοδήποτε πρόβλημα.

Προσβλέπετε σε ένα μέλλον γεμάτο με στιγμές καθαρής χαράς και βασιλικής περιποίησης.

Σου εύχομαι τα καλύτερα,
Ομάδα RoySpins

Αγαπητέ alpsko,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας. Κατανοούμε ότι οι προσδοκίες σας δεν ικανοποιήθηκαν και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε κατά τη διάρκεια της παραμονής σας στο καζίνο.

Λυπούμαστε που διαπιστώσατε ότι τα παιχνίδια κουλοχέρη ήταν ασυνήθιστα και δεν είχαν αξία ψυχαγωγίας. Τα παιχνίδια καζίνο θα πρέπει ιδανικά να παρέχουν μια ευχάριστη εμπειρία στους παίκτες και λυπούμαστε που δεν ίσχυε για εσάς. Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και θα φροντίσουμε να τα διαβιβάσουμε στην αρμόδια ομάδα για περαιτέρω αξιολόγηση και βελτίωση.

Όσον αφορά τη διαδικασία επαλήθευσης, κατανοούμε την απογοήτευσή σας για την καθυστέρηση. Η επαλήθευση εγγράφων είναι ένα σημαντικό μέτρο ασφαλείας για τα διαδικτυακά καζίνο, αλλά δεν θα πρέπει να απαιτεί υπερβολικό χρόνο. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την εκτεταμένη διαδικασία επαλήθευσης και θα διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα για να διασφαλίσουμε ταχύτερες επαληθεύσεις στο μέλλον.

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας και ζητούμε συγγνώμη και πάλι για την όποια αναστάτωση. Εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες ή ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας. Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και δεσμευόμαστε να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας.

Τις καλύτερες ευχές,
1 Κόκκινη Ομάδα