Λοιπόν, πώς να το βάλω αυτό. Κέρδισα και έκανα απόσυρση. Η απόσυρση απορρίφθηκε, έστειλα ό,τι χρειάζονταν και ο πράκτορας με τον οποίο συνεργαζόμουν επιβεβαίωσε ότι όλα πήγαιναν. Τέσσερις μέρες μετά, τίποτα. Επέστρεψα στο καζίνο και επικοινώνησα με έναν ζωντανό πράκτορα, ο οποίος με έδωσε σε έναν άλλο πράκτορα, και μετά άλλο ένα πέρασμα, και πάλι ένα πέρασμα - αυτή τη φορά, δεν είχα καλή διάθεση.
Ο τέταρτος πράκτορας λέει ότι φαίνεται να θέλω επειγόντως αυτήν την ανάληψη, είπα ότι δεν ήταν αυτό το θέμα, το θέμα είναι ότι έχουν περάσει 4 ημέρες και δεν έχω λάβει επιβεβαίωση για αυτήν την ανάληψη μέσω email, κάτι που συμβαίνει πάντα πριν από την ηλεκτρονική μεταφορά των χρημάτων στο τον τραπεζικό λογαριασμό, και σε αυτό το σημείο, περίμενα το Σαββατοκύριακο, συν τις τρεις μέρες, που φυσικά έμοιαζε σαν αιωνιότητα.
Ο πράκτορας μου είπε τότε ότι τα λόγια μου είχαν "σηκώσει σημαία" και ότι θα έκλειναν αμέσως τον λογαριασμό μου. Το αίμα έτρεξε από το πρόσωπό μου, φυσικά, καθώς συνειδητοποίησα ότι κυριολεκτικά με έκλειναν και είχα μια απόσυρση σε εκκρεμότητα, η οποία φαινόταν να περνάει μια χαρά με τον πράκτορα που βοήθησε σε αυτό μέρες νωρίτερα... Θα μπορούσε να συμβαίνει αυτό ??? Περιττό να πω ότι ήμουν κάπως σοκαρισμένος - είχα μια αίσθηση ότι καταλάβαιναν οτιδήποτε για να ΜΗΝ απελευθερώσουν τα χρήματά μου και ο λόγος τους ήταν παράλογος. Προφανώς, επειδή είχα ρωτήσει γιατί δεν διεκπεραιώθηκαν ακόμη τα χρήματά μου και ότι ίσως κάποιος μπορούσε να ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΙ τα χρήματα νωρίτερα από αργότερα και ότι αυτό αργούσε πάρα πολύ, δεδομένου ότι ο αντιπρόσωπος που με βοήθησε στην ανάληψη φαινόταν ότι δεν είχε προβλήματα, έδωσε συγχαρητήρια εγώ και ούτω καθεξής... σε αυτό το σημείο, ήμουν έξαλλος. Ζήτησα έναν διευθυντή να επικοινωνήσει μαζί μου, το συντομότερο. Και ότι θα ήμουν πολύ χαρούμενος να κλείσω τον λογαριασμό ΑΦΟΥ γίνει η ανάληψη μου. Ο πράκτορας συμφώνησε ότι αυτό θα συνέβαινε. Και ότι θα έπαιρνα τα χρήματά μου.
Δυο μέρες μετά, με παίρνει τηλέφωνο από τον «διευθυντή». Αυτό το άτομο, αργότερα στη συζήτηση και ΑΦΟΥ μου είπε ότι ήταν μάνατζερ, παραδέχτηκε κατά λάθος ότι δεν ήταν στην πραγματικότητα μάνατζερ. ΤΙ ΣΤΟ ΚΑΛΟ! Μιλούσε πολύ αγενώς, ήταν συγκαταβατική και, αν μου επιτρέπεται να προσθέσω, όχι υπερβολικά καλομιλημένη. Ήταν ΠΟΛΥ μαχητική, και ειλικρινά δεν είχε ιδέα για τι μιλούσε, μπορούσα να καταλάβω καθώς άκουγα αυτό το άτομο να φλυαρεί για πράγματα που δεν είχαν καμία σχέση με αυτήν την κατάσταση. Τότε μου είπε ότι ΔΕΝ θα λάμβανα τα χρήματά μου. Το αίμα μου, σε αυτό το σημείο, έβραζε. Δεν είχα κάνει τίποτα ακραίο, ή δεν ήμουν δύσκολος - Απλό και απλό, με εκνευρίζει το καζίνο. Μου φάνηκε (μου) ότι απλά δεν ήθελαν να αποχωριστούν τα $800 τους.
Ζήτησα το όνομά της και την ταυτότητα υπαλλήλου της και είπα ότι θα επικοινωνήσω με την επιτροπή iGaming για αυτό, καθώς δεν υπήρχε κανένας απολύτως λόγος να πάω σε αυτά τα μήκη, κλπ... Στο τέλος, και αφού μίλησα με πολλούς άλλους πράκτορες/διαχειριστές / ποιος ξέρει τι ήταν, όντως πήρα τα χρήματά μου, αλλά έκλεισα ευτυχώς τον λογαριασμό αφού είχα παίξει μόνο 1 φορά εκεί.
Ήταν μια τρομερή εμπειρία. Φαινόταν ξεκάθαρα ότι η Bally Bet απέφευγε ότι είχα "πρόβλημα", επειδή έλεγε "δεν νομίζεις ότι κάποιος θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει τα χρήματα νωρίτερα παρά αργότερα, ξέρω ότι σίγουρα μπορώ" (πιστεύω ότι αυτά ήταν τα πραγματικά μου λόγια) - Τους υπενθύμισα ότι αν κοιτάξετε, έχω κάνει μια κατάθεση και μόνο ΜΙΑ, και ήταν για $20. Είχα την τύχη να κερδίσω και δεν επέστρεψα ποτέ. Προσοχή παιδιά, αυτό το καζίνο είχε σίγουρα μια πρόχειρη ατμόσφαιρα. Είμαι ευγνώμων για τη νίκη, αλλά το άγχος, η πλαστοπροσωπία του μάνατζερ, η άδικη μεταχείριση και τα ψέματα... θα περάσω.
Well, how do I put this. I won and made a withdrawal. The withdrawal was kicked back, I sent in what they needed, and the agent I was working with confirmed everything was a go. Four days later, nothing. I went back into the casino, and contacted a live agent, who passed me to another agent, and then another pass, and yet again one more pass - by this time, I wasn't in a good mood.
Fourth agent says I seem to want this withdrawal urgently, I said that was not the issue, the issue is it's been 4 days and I haven't gotten a confirmation on this withdrawal via email which always happens before the funds are e-transfered to the bank account, and at this point, I had waited over the weekend, plus the three days, which felt like eternity of course.
The agent then told me that my words had "raised a flag", and that they would be closing my account immediately. The blood drained from my face, of course, as I realized that they were literally closing me out and I had a pending withdrawal, which seemed to go through just fine with the agent that helped with it days earlier... Could this be happening??? Needless to say, I was somewhat in shock - I was getting a vibe that they were grasping at anything to NOT release my money, and their reason was absurd. Apparently, because I had asked why my funds weren't processed yet and that perhaps one could USE the money sooner than later and that this was taking far too long considering the agent that helped me with the withdrawal seemed to have no issues, was congratulating me and so on... at this point, I was FURIOUS. I asked for a manager to contact me, asap. And that I would be more than happy to close the account AFTER my withdrawal was done. The agent agreed that that was what would happen. And that I would get my funds.
Two days later, I get a phone call from "the manager". This person, later in the conversation and AFTER telling me she was a manager, accidentally admitted she was not in fact a manager. WHAT THE HECK! She spoke very rudely, she was condescending and if I may add not overly well-spoken. She was VERY combative, and frankly had no idea what she was talking about, I could tell as I listened to this person babble on about things that had nothing to do with this situation. She then told me that I would NOT be receiving my funds. My blood, at this point, was BOILING OVER. I had not done anything extreme, or wasn't being difficult - Plain and simple, I was being gaslighted by the casino. It seemed (to me) that they simply didn't want to part with their $800.
I asked for her name and employee ID, and said I was going to contact the iGaming commission about this as there was absolutely NO reason to go to these lengths, etc... In the end, and after speaking to many other agents/managers/who knows what they were, I did get my funds, but, I happily closed the account after only 1 time having played there.
It was a terrible experience. It clearly seemed that Bally Bet was eluding that I had "problem", due to saying "don't you think a person could USE the money sooner than later, I know I certainly can" (I believe those were my actual words) - I reminded them that if you look, I have made one deposit and only ONE, and it was for $20. I had been lucky enough to win, and never go back. Beware folks, this casino definitely had a sketchy vibe. I am grateful for the win, but the stress, the impersonation of being a manager, the unfair treatment and lies... I'll pass.
Απενεργοποιήστε το AdBlock