Agentsino Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να παίξει με την ισορροπία του.

Γεια σας,

Έχω καταθέσει 15 ευρώ σε αυτό το καζίνο και μπορώ να δω ότι είναι το ίδιο καζίνο με το Biamobet. Αυτή που έχω ήδη ένα παράπονο.

Ειλικρινά, κατέθεσα μόνο για να το δοκιμάσω.

Έλαβα μπόνους 100% και φυσικά, υπάρχει πάλι πρόβλημα. Δεν εκπλήσσομαι που γνωρίζω το πρόβλημα που είχα με αυτά τα καζίνο από το παρελθόν (luckycrypto, biamobet και τώρα αυτό).

Το πραγματικό υπόλοιπό μου είναι 0, αλλά το μπόνους μου είναι 7,50 ευρώ και δεν μπορώ να παίξω κανένα παιχνίδι.

Επικοινώνησα με το chat για να ρωτήσω γιατί δεν μπορώ να παίξω τα υπόλοιπα χρήματα. Μου είπαν να μπορώ να παίξω με τα χρήματα του μπόνους, πρέπει να στοιχηματίσω τις απαιτήσεις μπόνους.

Πρώτα απ 'όλα, δεν γράφει πουθενά ότι πρέπει να στοιχηματίσουμε για να παίξουμε με τα χρήματα του μπόνους και αν αυτό ήταν πραγματικό, δεν θα μπορούσα να παίξω τα άλλα 7,50 ευρώ.

Ξέρω ότι είναι ένα παράπονο για ένα μικρό ποσό, αλλά στην πραγματικότητα δεν με ενδιαφέρει το ποσό, θέλω απλώς να καταγγείλω τα καζίνο απάτης.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Τις καλύτερες ευχές,

mrmileena

Αγαπητή mmileena,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα παιχνίδι και να παίξετε; Μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ αν είναι δυνατόν;

Έχετε λάβει συμβουλές σχετικά με τις επιλογές σας ή πώς να επιλύσετε αυτό το ζήτημα;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την έγκριση της καταγγελίας μου.

Ναι, λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθώ να παίξω παιχνίδια. Επικοινώνησα λοιπόν με τον βοηθό συνομιλίας που μου είπε ότι για να μπορέσω να παίξω με αυτό το μπόνους, πρέπει να στοιχηματίσω το μπόνους. Όπως λέγεται ξεκάθαρα στην περιγραφή του μπόνους τους, δεν γράφεται ότι είναι «παίξτε τώρα κατάθεση αργότερα μπόνους». Κανονικά, θα πρέπει να μπορούμε να παίξουμε το μπόνους που λάβαμε στην κατάθεση. Θα σας στείλω το στιγμιότυπο οθόνης της περιγραφής του μπόνους.

Όχι, το θέμα δεν λύθηκε από το καζίνο, αφού μου έκλεισαν τον λογαριασμό αμέσως μετά τη συζήτησή μου μαζί τους και έκλεισαν το chat.

Έτσι, επικοινώνησα ξανά μαζί τους, ο βοηθός συνομιλίας μου είπε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε επειδή είπα ότι επρόκειτο να υποβάλω μια καταγγελία. Θα σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος.

Τότε τους είπα ότι επρόκειτο να υποβάλω μια καταγγελία εδώ και ότι θα μιλήσουμε εδώ για αυτό.

Σας ευχαριστώ για τη μελλοντική σας βοήθεια.

Τις καλύτερες ευχές,

mrmileena

Ευχαριστώ για την απάντηση, mrmileena. Έλεγξα το μπόνους και διάβασα τους Όρους και τα Μπόνους και βρήκα το σημείο που είναι σημαντικό σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλώ δείτε εδώ:

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να έχετε πραγματικά χρήματα στο υπόλοιπό σας ενώ πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους. Μια τέτοια συνθήκη δεν είναι πολύ συνηθισμένη, αλλά τα καζίνο έχουν ελεύθερα χέρια ενώ ορίζουν τους όρους μπόνους τους. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για αυτό.

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει μόνο με ένα μικρό χρηματικό ποσό μπόνους, πιστεύω ότι η καλύτερη επιλογή εδώ είναι να αναζητήσετε ένα άλλο καζίνο με πιο παραδοσιακά μπόνους και μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις (και καλύτερη υποστήριξη πελατών).

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω.

Γεια σου Κριστίνα,

όντως έχεις δίκιο, θα ψάξω για ένα καλύτερο καζίνο, παρόλο που ήμουν λίγο επιφυλακτικός σχετικά με την κατάθεση εκεί.

Έχω διαβάσει τους όρους μπόνους και όπως βλέπετε γράφεται στο τελευταίο σημείο (11η)... τέτοιος όρος πρέπει να γράφεται στην αρχή. Επιπλέον, δεν καταλαβαίνω γιατί να προτείνετε ένα μπόνους σε μια κατάθεση εάν δεν μπορείτε να παίξετε με αυτό. Για μένα, αυτός είναι ξεκάθαρα ένας τρόπος για να σταματήσει τους παίκτες από το να αποσυρθούν πριν εκπληρωθεί το στοίχημα. Κάνετε κατάθεση, δεν μπορείτε να παίξετε με το μπόνους, αλλά δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας πριν εκπληρωθεί το στοίχημα. Εάν αυτό δεν είναι ένα καζίνο απάτης, τότε δεν ξέρω τι είναι. Ποντάρετε 30 φορές το μπόνους για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη και να κερδίσετε ένα μπόνους από 10 έως 20 ευρώ... Γελοίο και μοχθηρό.

Θέλω απλώς να πω ότι αυτό δεν είναι το ίδιο καζίνο με το biamobet, αλλά είναι το ίδιο με το luckycrypto, ένα άλλο καζίνο με το οποίο είχα πρόβλημα στο παρελθόν. Το συνειδητοποίησα μόλις έγινε η κατάθεση όταν είδα το όνομα της συναλλαγής κατάθεσης.

Έκαναν καλά που έκλεισαν τον λογαριασμό μου, με αυτόν τον τρόπο δεν θα χρειαστεί να το ρωτήσω 5 φορές και να περιμένω ένα μήνα μέχρι να γίνει όπως στο άθλιο καζίνο luckycrypto. Έπρεπε να τους απειλήσω γράφοντας στην επιτροπή τυχερών παιχνιδιών, ώστε να το κλείσουν επιτέλους.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Kristina, σου εύχομαι μια ευχάριστη μέρα.

Τις καλύτερες ευχές,

mrmileena

Συμφωνώ απόλυτα μαζί σου, mrmileena, και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να κάνουμε περισσότερα εδώ. Ελπίζω πραγματικά να μην συναντήσετε τέτοιες απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους στο μέλλον.

Θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.