Agentsino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Ήμουν στη μέση ενός μπόνους (σίγουρα ότι κέρδισα το τζάκποτ) και ξαφνικά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου. Δεν θα άνοιγαν ξανά για να μπορέσω να ολοκληρώσω το παιχνίδι του γύρου μπόνους. Έκαναν τη δικαιολογία ότι είχαν πρόβλημα με το σύστημα πληρωμών τους. Κάθε φορά που προσπαθώ να τους ζητήσω τώρα να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου είτε δεν παίρνω απάντηση και με αγνοούν είτε λένε ότι έχουν κλιμακώσει το θέμα και δεν παίρνω απάντηση.

Αγαπητέ Appi123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Έχετε λάβει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χαίρετε. Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως αφού τον έκλεισαν και έλαβα μια επιτυχημένη ανάληψη. Διέγραψα όλη την επικοινωνία καθώς δεν πήγαινα πουθενά με την εταιρεία. Τους επικοινώνησα δύο φορές χθες. την πρώτη φορά μου είπαν ότι το θέμα κλιμακώθηκε και εστάλη και τη δεύτερη φορά το μήνυμά μου αγνοήθηκε. Αυτό το κάνω εδώ και μήνες. Κάθε φορά που μου λένε ότι το θέμα κλιμακώνεται δεν λαμβάνω ποτέ απάντηση. Έπαιζα Amazing Link Fates (κουλοχέρη) και ήμουν στο μπόνους 10 δωρεάν περιστροφών. Πήρα ένα κράτημα και κέρδισα μέσα στο μπόνους. Ήμουν στο τελευταίο κενό σημείο που έπρεπε να γεμίσω όταν το παιχνίδι μου έκλεισε και αρνήθηκαν να ανοίξουν τον λογαριασμό μου. Αυτό το παιχνίδι μπόνους δεν ολοκληρώθηκε ποτέ, επομένως δεν προστέθηκαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου και δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη. Ήταν ένα μπόνους παιχνίδι Inside I στο παιχνίδι που έβαζα στοίχημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Ευχαριστώ, Appi123, για τη διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν στοιχηματίζατε ένα δωρεάν μπόνους ή εάν κάνατε μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων κατά την εξαργύρωση του; Στην ιδανική περίπτωση, προωθήστε το ιστορικό μπόνους σας εάν το έχετε αποθηκευμένο. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Έπαιζα καταπληκτικά link fates με δικά μου χρήματα. Δεν χρησιμοποιώ ποτέ χρήματα μπόνους από καζίνο. Μέσα στο παιχνίδι, αν πάρετε 3 δέντρα, πηγαίνετε σε έναν γύρο μπόνους. Ήμουν στην 3η ή 4η περιστροφή μου αν ήταν 10 όταν πέτυχα και κέρδισα. Πήρα τα 14/15 των απαιτούμενων διαστημάτων όταν ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε τυχαία. Μίλησα ζωντανά μαζί τους αμέσως και αυτό συνεχίστηκε για μέρες μέχρι που μου έδωσαν το τρένο για να κλείσω τον λογαριασμό μου ως πάροχο πληρωμών.

Ήμουν στη μέση ενός μπόνους σε ένα παιχνίδι στο οποίο έβαζα τα δικά μου χρήματα,

τα χρήματα που κέρδιζα δεν προστέθηκαν ποτέ στο υπόλοιπό μου επειδή δεν τελείωσα το παιχνίδι. Είχα τελειώσει το hold and win συν τουλάχιστον 5-6 επιπλέον δωρεάν περιστροφές.

Έχετε αποθηκεύσει το ιστορικό των παιχνιδιών σας ή κάποιο αποδεικτικό στοιχείο πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας; Ή, υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Κατανοήστε ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία είναι σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.

Δεν έχω τίποτα. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν με άφησαν να επιστρέψω. Κάθε φορά που προσπαθώ να συνομιλήσω μαζί τους, είτε θα προωθήσω την ανησυχία σας (και δεν θα ακούσω ποτέ τίποτα) είτε θα με αγνοήσουν.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Appi123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Appi123!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Agentsino Casino στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν στην επίλυση του ζητήματος.

Καλησπέρα σε όλους. Δώστε ένα email ώστε η ομάδα ασφαλείας μας να μπορεί να προωθήσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα σας το δώσουμε το συντομότερο δυνατό. Λάβετε υπόψη ότι αυτό πρέπει να είναι ένα ασφαλές μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την προστασία όλων των πληροφοριών. Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητοί εκπρόσωποι της Agentsino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εδώ είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: ' martin.d@casino.guru ', θα περιμένω με ανυπομονησία οποιαδήποτε πληροφορία θα μπορέσετε να μας παρέχετε.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Appi123!

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι προς το παρόν μας δόθηκαν κάποιες πληροφορίες για την υπόθεση. Αφού ολοκληρώσουμε τη διαδικασία εξέτασης και λάβουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες από το καζίνο, θα δημοσιεύσω τη θέση μας ανάλογα.

Αγαπητέ Appi123,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι είμαστε ακόμη σε συνεχή επικοινωνία σχετικά με το θέμα με το καζίνο. Ακόμα δεν έχουμε λάβει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να μπορέσουμε να καταλήξουμε σε κάποιο συμπέρασμα.

Εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σας και θα σας ενημερώσω για οποιαδήποτε πρόοδο σύντομα.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Καζίνο Agentsino,

Θα ήθελα να σας ειδοποιήσω, σύμφωνα με το τελευταίο email σας, ότι μου δώσατε κάποιο είδος χρονικού πλαισίου εντός του οποίου θα μπορείτε να παρέχετε κάποιες περαιτέρω απαραίτητες πληροφορίες.

Παρακαλούμε, θα εκτιμούσαμε αν μας ενημερώνατε για οποιοδήποτε νέο.

Αγαπητέ Appi123,

Λάβαμε άλλη μια απάντηση από το καζίνο, ωστόσο δεν ήταν πραγματικά αρκετό να προχωρήσουμε περαιτέρω με την επίλυσή μας εδώ. Θα πρέπει να ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες για να ταξινομήσω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες με το καζίνο.

Και πάλι, εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας. Θα δημοσιεύσω τη θέση μας για την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητοί εκπρόσωποι της Agentsino,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι από την τελευταία μας επικοινωνία, δεν μπορέσαμε να λάβουμε καμία από τις ζητούμενες πληροφορίες. Τώρα θα επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Σε περίπτωση που δεν θα μπορέσουμε να λάβουμε καμία απάντηση στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», γεγονός που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Ανυπομονούμε για την απάντησή σας.

Γεια σου Appi123!

Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο έπαψε να επικοινωνεί μαζί μας το θέμα, καθώς δεν έχουμε λάβει περαιτέρω πληροφορίες που έχουμε ζητήσει. Δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως ανεπίλυτη στο σύστημά μας, καθώς το καζίνο δεν μας έχει παράσχει επαρκείς πληροφορίες. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Θα ήθελα να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του καζίνο - Antillephone NV (Κουρασάο) και να υποβάλετε μια καταγγελία εκεί ( certria@gaminglicences.com ). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος, τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε εβδομάδες ή και μήνες για μια απάντηση.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με την υποβολή καταγγελίας στον δικαιοπάροχο του καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω του email μου: martin.d@casino.guru .