Agent Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το μπόνους Χωρίς Κατάθεση είχαν περιοριστεί.

Δεν δέχτηκα κανένα μπόνους. Μου είπαν στη συνομιλία ότι μου δίνουν δωρεάν χρήματα που δεν υπόκεινται στο στοίχημα.

Μου δόθηκαν 15

Τώρα λένε ότι τα χρήματα υπόκεινται σε νίκες 10 φορές. Δεν μου το έλεγαν εκείνη τη στιγμή, δεν μου είπαν ότι πρέπει να διαβάσω T & C για αυτό το μπόνους, τίποτα. Τώρα μειώνουν τα κέρδη μου σε 150!

Παρακαλώ βοηθήστε, διάβασα τις κριτικές για αυτό το καζίνο μόνο μετά το γεγονός 😞

Αγαπητή Μαργαρίτα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά το καζίνο μπορεί να ορίσει τα μέγιστα μετρητά για τα μπόνους. Αυτό δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, ειδικά όταν το μπόνους ήταν μη Κατάθεση.

Ανακάλυψα ότι τα μπόνους χωρίς κατάθεση έχουν γενικά μέγιστο ποσό μετρητών 50 € σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις ( https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en ):

«10.5. Δωρεάν μπόνους / Μπόνους χωρίς κατάθεση - Επιτρέπεται στον παίκτη να αποσύρει έως 50 € από το μπόνους χωρίς κατάθεση.

Πιστεύω, λοιπόν, ότι παίξατε με μπόνους χωρίς κατάθεση με ειδικούς όρους και, δυστυχώς, το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να ορίσει όρους για τα μπόνους τους. Θα σας συνιστούσα να ρίξετε μια ματιά στους Όρους και Προϋποθέσεις των Μπόνους πριν ξεκινήσετε να παίζετε με ένα μπόνους ή να ρωτήσετε την υποστήριξη του καζίνο εάν δεν μπορείτε να τα βρείτε.

Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν δεν κατάλαβα το ζήτημά σας ή θέλετε να προσθέσετε κάτι που θα βοηθούσε να υποστηρίξει την υπόθεσή σας, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας ευχαριστώ για το email σας και καταλαβαίνω όλα όσα λέτε. Ωστόσο, όταν μου έδωσαν αυτά τα χρήματα δεν εξήγησαν τι είδους μπόνους είναι. Μόλις μου είπαν ότι ήταν πραγματικά χρήματα και ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη αν το θέλω. Δεν είπε ότι αυτό είναι ένα μπόνους επιστροφής χρημάτων, αν είπε ότι θα είχα ελέγξει το T & C και είδα ότι το μέγιστο που θα μπορούσα να κερδίσω είναι x10. Θα είχα σταματήσει στα 150 και θα είχα αποσυρθεί γνωρίζοντας ότι δεν θα μπορούσα να αποσύρω περισσότερα.

Ουσιαστικά, το ζήτημά μου είναι ότι μου δόθηκαν τα χρήματα «μπόνους» χωρίς να εξηγήσω τι ήταν. Μου χάθηκε.

Λυπάμαι πολύ Μαργαρίτα, αλλά δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για αυτό, αφού ήταν σαφώς ένα Μπόνους Χωρίς Κατάθεση. Τα καζίνο σπάνια δίνουν πραγματικά χρήματα / μπόνους που δεν υπόκεινται σε όρους. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να είστε πιο προσεκτικοί στο μέλλον και να ρωτήσω το καζίνο για τους όρους πριν ξεκινήσετε να παίζετε με χρήματα που σας έχουν δοθεί δωρεάν.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.