Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική έπαιξε με μπόνους Δωρεάν Περιστροφή και έκανε κατάθεση, ωστόσο, το καζίνο της ζήτησε να καταθέσει περισσότερα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
. Παίζω με δωρεάν περιστροφές στο Αφρικανικό Grand καζίνο και κέρδισα R500 μετά από πλήρη R10500 μισθούς
. Κατάθεσα R55
. Αποσύρω το R500, 3 εβδομάδες πίσω
Χθες αντέστρεψαν τα χρήματά μου και συνεχίζουν να μου λένε ότι πρέπει να καταθέσω το R95 πριν από την ανάληψη
Αγαπητέ Nontobeko,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε το KYC; Επίσης, ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και δημοσιεύστε εδώ τον σύνδεσμο προς την προσφορά; Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους ( https://africangrand.com/terms-and-conditions/ ) και το βρήκα:
«Προτού επιτραπεί οποιαδήποτε ανάληψη κατά την πρώτη αξίωση δωρεάν μπόνους παίκτη ή δωρεάν περιστροφών, ένας παίκτης πρέπει να έχει κάνει κατάθεση τουλάχιστον ίση με το 50% της αξίας του δωρεάν μπόνους. Δηλαδή: Εάν διεκδικήσετε δωρεάν R250, έχετε πληροί τις καθορισμένες προϋποθέσεις αναπαραγωγής και έχετε χρήματα για ανάληψη, πρέπει να κάνετε κατάθεση τουλάχιστον R125 πριν από την επεξεργασία της ανάληψης. "
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Nontobeko,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
