Africa365 Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε και οι όροι του λογαριασμού άλλαξαν.

Πρόσφατα είχα μια απίστευτα απογοητευτική εμπειρία με αυτό το καζίνο. Αφού συμπλήρωσα μια απαίτηση στοιχήματος 40x σε ένα μπόνους, έκανα ανάληψη 9.000. Προς σοκ, το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή μου και μου είπε ότι έπρεπε να στοιχηματίσω άλλα 40 φορές. Ακόμη χειρότερα, ακύρωσαν όλα τα προηγούμενα στοιχήματά μου, ισχυριζόμενοι ότι δεν έγιναν δεκτά, παρόλο που είχαν μετρήσει στο αρχικό στοίχημα.

Για να κάνουν τα πράγματα χειρότερα, αφού έχασαν ένα σημαντικό μέρος των χρημάτων, αρνήθηκαν να εκκαθαρίσουν την υπόλοιπη απαίτηση στοιχήματος που είχαν προσθέσει. Τώρα, αναγκάζομαι να συνεχίσω την κατάθεση μόνο για να καθαρίσω το υπόλοιπο που απομένει, το οποίο ανέρχεται συνολικά σε 700.000 νάιρα.

Αυτό μοιάζει σαν μια ατελείωτη παγίδα που έχει σχεδιαστεί για να κρατά τους παίκτες να καταθέτουν χρήματα χωρίς καμία εγγύηση ότι θα αποσύρουν ποτέ τα κέρδη. Η έλλειψη διαφάνειας και δικαιοσύνης είναι ανησυχητική και ο τρόπος με τον οποίο ακυρώνουν αναδρομικά τα στοιχήματα είναι πέρα από ανήθικο.

Αγαπητέ johnbtc16,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι πρέπει να κάνετε καταθέσεις για να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους;
• Εξήγησε το καζίνο γιατί δεν έγιναν δεκτά τα αρχικά στοιχήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώνεστε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Ευχαριστώ για τη γρήγορη ανταπόκρισή σας και που με βοηθήσατε σε αυτό το θέμα.

Για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας:

1. Ναι, απαιτείται να κάνω πρόσθετες καταθέσεις για να ολοκληρώσω τις νέες απαιτήσεις στοιχηματισμού, οι οποίες τώρα ανέρχονται συνολικά σε 700.000 νάιρα. Αυτό επιβλήθηκε μετά την ακύρωση των προηγούμενων στοιχημάτων μου.

2. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο λόγος που τα αρχικά μου στοιχήματα δεν έγιναν δεκτά είναι επειδή στοιχηματίστηκα σε χαμηλές αποδόσεις στα παιχνίδια του καζίνο. Ωστόσο, δεν διευκρίνισαν ποιες ακριβώς θεωρούν "χαμηλές αποδόσεις" ή γιατί δεν επισημάνθηκε νωρίτερα, δεδομένου ότι αυτά τα στοιχήματα αρχικά υπολογίζονταν στην απαίτηση στοιχηματισμού.

3. Εστιάζω κυρίως στα παιχνίδια του καζίνο, ιδιαίτερα στους κουλοχέρηδες, όταν εκπληρώνω τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Θα προωθήσω οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εμένα και του καζίνο στο email που παρείχατε. Εκτιμώ τη βοήθειά σας και ελπίζω να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα σύντομα.

Με εκτίμηση,

Johnbtc16

Ενημερώστε με αν θέλετε περαιτέρω αλλαγές!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, johnbtc16. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη email από εσάς. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου προωθήσετε τα πάντα για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία;

Αγαπητέ/-ή johnbtc16,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.