Αρχική σελίδαΠαράποναAdoniobet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρσή του.

Adoniobet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρσή του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 112 $

Adoniobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/12/2023 | Επιλύθηκε : 10/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε δυσκολευτεί με μια καθυστερημένη αποχώρηση από την Adoniobet. Είχε καταθέσει 100 δολάρια, κέρδισε 12 και είχε ζητήσει ανάληψη στις 16 Δεκεμβρίου 2023. Ωστόσο, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την πληρωμή του και η υποστήριξή τους του ζήτησε μόνο να κάνει υπομονή. Ο παίκτης είχε επίσης αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης λόγω σφαλμάτων στην πλατφόρμα του καζίνο, τα οποία είχαν καθυστερήσει περαιτέρω τη διαδικασία ανάληψης. Αφού το παράπονο του παίκτη μεταφέρθηκε σε διαφορετικό εκπρόσωπο από την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε τελικά επεξεργαστεί την απόσυρσή του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας ομάδα Γκουρού του Καζίνο, αναρωτιόμουν αν θα μπορούσατε να με βοηθήσετε με μια εκκρεμή ανάληψη στην Adoniobet.


Εγγράφηκα στην Adoniobet στις 10 Δεκεμβρίου 2023. Κατέθεσα 100 δολάρια και, μετά από μερικές μέρες που δυσκολεύτηκα να παίξω στο αθλητικό τμήμα (δεν μπορούσα να παίξω εκεί καθώς δεν αναγνώριζε την συνδεδεμένη συνεδρία μου), αποφάσισα να παίξω στο το τμήμα του καζίνο με τα 100 δολάρια μου. Πέρασα λίγο χρόνο παίζοντας στο καζίνο, τα 100 δολάρια ανατράπηκαν εντελώς και μπόρεσα να φτάσω στα 112. Έτσι, ζήτησα ανάληψη από τις 16 Δεκεμβρίου 2023 και δεν με έχουν πληρώσει ακόμα. Παραμένει σε εκκρεμότητα. Στο διαδικτυακό chat πάντα ζητάνε υπομονή και δεν απαντούν καν στα email μου. Ως εκ τούτου, θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τη βοήθειά σας.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ brianrojo77,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Κοίτα, το μόνο που δίνει αυτό το σπίτι είναι προβλήματα. Εγγράφηκα και κατέθεσα θέλοντας να αθληθώ και δεν μπορούσα γιατί δεν αναγνώριζα τη συνεδρία. Εξαιτίας αυτού, αποφάσισα, μετά από λίγο καιρό που δεν το φρόντισαν, να παίξω στο καζίνο. Και κατάφερα να κρατήσω τα 100 μου δολάρια και επίσης να κερδίσω 12. Όταν τα αποσύρω, μου ζητούν έγγραφα μέσω email για να δω τι ζητούν μέσα στην πλατφόρμα στην καρτέλα επαλήθευσης και να ανεβάσω ό,τι είναι απαραίτητο. Αλλά αποδεικνύεται ότι όταν το δοκιμάζω, αυτός είναι ο μύθος που εμφανίζεται "Δεν απαιτείται επαλήθευση".

file

Αλλά για να ολοκληρώσω την απόσυρσή μου, πρέπει να επαληθεύσω εάν η πλατφόρμα μου λέει ή όχι στη συνομιλία. Και αυτό δεν είναι δυνατό γιατί δεν αλλάζουν ποτέ την καρτέλα μου. Μου έχουν πει να διαγράψω cookies, cache κλπ. Μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω να το αλλάξουν όταν με ζήτησαν ήδη με email. Θεωρώ ότι αυτό που μου κάνει η Adoniobet είναι ξεκάθαρο σύμπτωμα ψυχολογικής εξάντλησης. Σας ζητούν έγγραφα αλλά η πλατφόρμα τους είναι λάθος. Δεν θα ήταν ωραίο να δέχονταν τα έγγραφά μου μέσω email; αφού η πλατφόρμα τους είναι κακή. Η ενότητα αθλητικών δεν λειτούργησε, η καρτέλα επαλήθευσης δεν λειτούργησε, αλλά δεν ενέκριναν την πληρωμή μου χωρίς αυτά τα έγγραφα. Πώς μπορώ λοιπόν να το κάνω; Ο ιστότοπός τους δεν λειτουργεί και δεν χειρίζονται email.


Σημειωτέον ότι πολλές φορές όταν προσπαθώ να τους μιλήσω μέσω chat, κλείνουν τη συνεδρία με αποτέλεσμα να μην μπορώ να συνεχίσω τη συζήτηση για περισσότερο από 5 λεπτά. Και πρέπει να ξεκινήσω ξανά τον ισχυρισμό με έναν διαφορετικό πράκτορα, που πρέπει να τα εξηγήσω ξανά όλα. Είναι μια τεράστια ψυχική διαρροή και όλα για 112 δολάρια. Κρίμα, είναι απατεώνες; Γιατί από τότε που έκανα εγγραφή πάνω από 20 μέρες το μόνο που έχω είναι προβλήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την εξήγηση. Στο στιγμιότυπο οθόνης που δημοσιεύσατε εδώ, το υπόλοιπο στον λογαριασμό είναι 0. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα 112 $ εμφανίζονται στο ιστορικό αναλήψεών σας; Μπορείτε παρακαλώ να δημοσιεύσετε το στιγμιότυπο οθόνης του και εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, εκκρεμεί για πάντα. Η τελευταία απάντησή τους μέσω email ήταν ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και το πρόβλημα είναι το ίδιο με αυτό που ανέφερα ήδη. Δεν ενεργοποιούν ποτέ την καρτέλα. Αυτό που έκανα λοιπόν ήταν να στείλω τα έγγραφα μέσω email. Προφανώς δεν μου απάντησαν ποτέ και στο τσατ δεν κάνουν τίποτα άλλο από το να με αναβάλλουν συνέχεια. Σας αφήνω την εικόνα της καρτέλας πληρωμής μου όπου εμφανίζεται σε εκκρεμότητα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, brianrojo77, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, brianrojo77!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ πολύ, ελπίζω να με βοηθήσετε. Ενημερώνω λίγο και τα νέα είναι ίδια, κανείς δεν απαντά ούτε αναλαμβάνει την ευθύνη. Μόνο το chat που δεν ανακαλύπτει τίποτα. Ζήτησα να ακυρώσουν το αίτημα ανάληψης μέχρι να επαληθεύσουν το προφίλ μου, ώστε να μην περάσουν 30 ημέρες και να χαθεί το αίτημά μου χωρίς να έχω πρόσβαση για να το δω. Και μου έχουν αρνηθεί ακόμη και την ακύρωση της υποχώρησης. Δηλαδή τα λεφτά τα έχω παγιδευμένα και για να παίξω και για να μαζέψω. Πρέπει απλώς να ελπίζω ότι μια μέρα αυτό το καζίνο θα τραβήξει την προσοχή και θα επαληθεύσει το προφίλ μου ώστε να μπορέσω να ολοκληρώσω την πληρωμή. Όμως δεν το κάνουν ούτε μπαίνουν στον κόπο να το λύσουν. Έχω μια κακή αίσθηση ότι αυτό το καζίνο εξαπατά τους πελάτες του. Δεν δίνουν την παραμικρή σημασία στην επίλυσή του. Απλώς σου κρατούν τα λεφτά και τέλος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μπορούν να κλείσουν, με έχουν πληρώσει. Σας ευχαριστώ Casino Guru γιατί είμαι βέβαιος ότι και μόνο το γεγονός της δημοσίευσης εδώ βοηθά στην αποδέσμευση πληρωμών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ brianrojo77,

Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα