Ο παίκτης από τη Μαλαισία βρίσκει τον λογαριασμό του αποκλεισμένο λόγω υποτιθέμενων μη φυσιολογικών στοιχημάτων, παρόλο που δεν έχει προηγούμενα προβλήματα ή χρειάζεται επαλήθευση. Ζητά διευκρίνιση σχετικά με το τι συνιστά μη φυσιολογικά στοιχήματα και είναι πρόθυμος να υποβληθεί σε οποιαδήποτε επαλήθευση απαιτείται για να επιλυθεί η κατάσταση, ενώ αυτή τη στιγμή έχουν απομείνει 1400 στον λογαριασμό του.
Γεια σε όλους. Ζητώ από την ομάδα σας να με βοηθήσει να κατανοήσω την κατάστασή μου. Έχω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο για περισσότερους από 5 μήνες. Έχω κάνει μεγάλο αριθμό καταθέσεων και αναλήψεων από τον λογαριασμό μου. Και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα μέχρι σήμερα. Ως συνήθως, ήθελα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, αλλά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε λόγω μη φυσιολογικών στοιχημάτων. Προσπάθησα να διευκρινίσω τι εννοούσαν με τα ανώμαλα στοιχήματα, αλλά δεν μου έδωσαν καμία πληροφορία. Έμειναν 1400 στο υπόλοιπο
Δεν έχω πάρει ποτέ μπόνους σε αυτό το καζίνο.
Ο λογαριασμός μου δεν απαιτούσε επαλήθευση. Αλλά είμαι έτοιμος να περάσω από οποιαδήποτε επαλήθευση
Έβαλα στοιχήματα σε ζωντανά καζίνο και κουλοχέρηδες
Δεν χρησιμοποίησα κανένα λογισμικό
Προηγουμένως, δεν υπήρχαν παράπονα για τον λογαριασμό μου
Δεν είχα άλλους λογαριασμούς.
Αγαπητά Ghosts22,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Ποια ήταν τα τελευταία παιχνίδια που παίξατε πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο αφού απέκλεισαν τον λογαριασμό σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
