AceWin8 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω μη φυσιολογικών στοιχημάτων.

Γεια σε όλους. Ζητώ από την ομάδα σας να με βοηθήσει να κατανοήσω την κατάστασή μου. Έχω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο για περισσότερους από 5 μήνες. Έχω κάνει μεγάλο αριθμό καταθέσεων και αναλήψεων από τον λογαριασμό μου. Και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα μέχρι σήμερα. Ως συνήθως, ήθελα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, αλλά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε λόγω μη φυσιολογικών στοιχημάτων. Προσπάθησα να διευκρινίσω τι εννοούσαν με τα ανώμαλα στοιχήματα, αλλά δεν μου έδωσαν καμία πληροφορία. Έμειναν 1400 στο υπόλοιπο

Δεν έχω πάρει ποτέ μπόνους σε αυτό το καζίνο.

Ο λογαριασμός μου δεν απαιτούσε επαλήθευση. Αλλά είμαι έτοιμος να περάσω από οποιαδήποτε επαλήθευση

Έβαλα στοιχήματα σε ζωντανά καζίνο και κουλοχέρηδες

Δεν χρησιμοποίησα κανένα λογισμικό

Προηγουμένως, δεν υπήρχαν παράπονα για τον λογαριασμό μου

Δεν είχα άλλους λογαριασμούς.

Αγαπητά Ghosts22,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Ποια ήταν τα τελευταία παιχνίδια που παίξατε πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο αφού απέκλεισαν τον λογαριασμό σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα

Το τελευταίο παιχνίδι ήταν ζωντανό καζίνο. Ρουλέτα

Έπαιξα με επιτυχία στον λογαριασμό μου χθες το βράδυ.

Σας έστειλα στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας με την υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο στο email σας

Σας ευχαριστούμε πολύ, Ghosts22, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ghosts22,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το AceWin8 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο AceWin8,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221); φόντο-χρώμα: rgb(255, 255, 255);"> michal.k@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητά Ghosts22,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά δεν κατάφερα να λάβω χρήσιμες ή χρήσιμες πληροφορίες. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο