Ace of Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει εμπόδια απόσυρσης.

Εγγραφείτε από μια προσθήκη στο Facebook. Έλαβε ένα μπόνους καλωσορίσματος και έκανε ακόμη και μια κατάθεση εάν 10 $ ήταν ένα επιπλέον μπόνους. Το παιχνίδι ήταν διασκεδαστικό και χρειαζόμουν μετά από περίπου 30 λεπτά παιχνιδιού να κερδίσω μερικά μεγάλα ποσά. Πήγα να εξαργυρώσω μερικά από τα κέρδη μου και έλαβα ένα αναδυόμενο παράθυρο που έλεγε ότι θα απαιτούνταν άλλη κατάθεση 58 $ για να διασφαλιστεί μια σύνδεση κατάθεσης. Αυτό δεν έχει νόημα, καθώς τους είχα κάνει ήδη μια κατάθεση. Θα ήθελα να αποσύρω αυτά που δίκαια κέρδισα ή αν είναι απάτη θέλω την κατάθεσή μου τα έδωσα πίσω. Η εξυπηρέτηση πελατών λέει πάντα ότι δεν είναι σε υπηρεσία και τα email δεν έχουν επιστραφεί.

Αγαπητέ Rooomeover22,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε τον ακριβή σύνδεσμο προς τον ιστότοπο του καζίνο για τον οποίο αναφέρεται αυτό το παράπονο; Είναι https://www.aceonlinecasino.co.uk/ ;

Θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης με το αίτημα για επιπλέον κατάθεση σε υψηλότερη ανάλυση, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας! Αυτός είναι ο σύνδεσμος, https://www.aceofcasino.com/?fbclid=IwAR235QENClMIL9PKeBKmqxIjHOlnVVIyYJUsre8PX65jJ56p3FzrMxw8rB8_aem_AfFeTwgm99hT-HwxJrjKJQuTHwxJMjK tUhzpmqDRzQMAUkRYPrLvX68YXZ_n9b4SoBg_PlchF#/

και θα επισυνάψω ένα καλύτερο αρχείο της εντολής πληρωμής. Προς έκπληξή μου, έλαβα μια απάντηση από αυτούς, ωστόσο εξακολουθούν να απαιτούν την πληρωμή. Αυτό δεν έχει νόημα, καθώς λέει ότι πρόκειται για σκοπούς επαλήθευσης, αλλά έχω ήδη ολοκληρώσει μια αγορά μαζί τους. Η πληρωμή θα πήγαινε στο PayPal μου, το οποίο δεν χρησιμοποιήθηκε για την αγορά νομισμάτων μου, επομένως δεν υπάρχει εξήγηση ως προς το σκοπό της επαλήθευσης. Στο email που εστάλη ισχυρίζονται ότι είναι ένα νόμιμο καζίνο, επομένως δεν θα πρέπει να υπάρχει πρόβλημα με το να πληρώσουν μια νόμιμη νίκη σε έναν από τους παίκτες τους. Τους ζήτησα μάλιστα να στείλουν μια επιταγή αν δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία της στο διαδίκτυο. Ενημερώστε με αν θέλετε να σας στείλω και τα email που έλαβα από αυτούς. Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Σας ευχαριστώ που μου δώσατε το σύνδεσμο. Δεν έχουμε ακόμα αυτό το καζίνο στη βάση δεδομένων μας, αλλά έχω προωθήσει ένα επείγον αίτημα για έλεγχο στο Τμήμα Δεδομένων μας. Σίγουρα θα σας συνιστούσα να περιμένετε πριν κάνετε οποιεσδήποτε επόμενες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς να επιλέξετε ένα ασφαλές διαδικτυακό καζίνο για να παίξετε, μπορείτε να ελέγξετε το άρθρο μας εδώ .

Εν τω μεταξύ, στείλτε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το αίτημά τους για κατάθεση. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Βερόνικα, προσπάθησα ξανά χωρίς αποτέλεσμα να μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη χρημάτων. Θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας.

Αναφέρατε ότι έχετε κάνει ήδη μία κατάθεση 10 $. Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε;

Χρησιμοποίησα τραπεζική χρεωστική κάρτα για την κατάθεσή μου.

Έχω μερικά ακόμα στιγμιότυπα οθόνης εάν ο λογαριασμός μου και μια συνομιλία μέσω e-mail για την αξιολόγηση σας. Ακριβώς στη σελίδα ανάληψης δηλώνει ότι έχω φέρει το απαιτούμενο ποσό πονταρίσματος μέσω του παιχνιδιού στα $0, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού μου. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο. Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Αφού κάναμε μια ανασκόπηση του Ace of Casino, ανακαλύψαμε ότι αυτό το καζίνο έχει εντυπωσιακή ομοιότητα με το Gamblemax Casino. Επιπλέον, λάβαμε πολλά παράπονα από παίκτες που δεν μπόρεσαν να αποσύρουν τα κέρδη τους. Μπορείτε να δείτε τα παράπονα στη διεύθυνση https://casino.guru/gamblemax-casino-review#tab=js-tab-reputation .

Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην καταθέτετε περισσότερα χρήματα στο Ace of Casino. Από την άποψή μας, φαίνεται να είναι ένα δόλιο καζίνο. Το αίτημα για κατάθεση επαλήθευσης ύψους 58 $ είναι υπερβολικό και άκρως ύποπτο. Η απόφαση για το αν θα ρισκάρετε να καταθέσετε περισσότερα χρήματα εξαρτάται τελικά από εσάς, αλλά δεν το συνιστούμε με κανέναν τρόπο.

Αυτό είναι? Σκέφτηκα ότι θα με βοηθούσες να πάρω λύση ή τουλάχιστον τα χρήματά μου πίσω. Μπορώ να σας βοηθήσω σε κάτι?

Ευχαριστώ πολύ, Rooomeover22, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σε ευχαριστώ επίσης! Peter, οποιαδήποτε βοήθεια μπορείς να παράσχεις θα εκτιμηθεί. Ακούω ότι μπορείτε να μετακινήσετε βουνά και αυτό είναι τεράστιο! Ας δούμε αν μπορείτε να τους κάνετε να πληρώσουν. Θα έπρεπε να θεωρήσουν ότι έχω ολοκληρώσει το έργο μέχρι το τέλος, αναφέρει μάλιστα ότι σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που έστειλα. Μπορώ να επαληθεύσω τον εαυτό μου για αυτούς χωρίς πρόβλημα, και δεν πρέπει να χρειάζεται να επαληθεύσουν χρησιμοποιώντας την πληρωμή. Ειδικά όταν η επιλογή πληρωμής δεν έχει καν αυτό ως επιλογή για αποστολή. Μόνο τράπεζα, bitcoin ή PayPal. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε το Rooomeover22 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από τον Ace of Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ναι, πραγματικά δεν νομίζω ότι τους ενδιαφέρει. Λοιπόν, χάσε μερικά και χάσεις άλλα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, αλλά πολλές φορές οι κακοί κερδίζουν.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Το καζίνο υποτίθεται ότι έχει άδεια από την Antillephone NV, αλλά δεν μπορούμε να το επαληθεύσουμε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος