Ace Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

ACECASINO

https://theacecasino.com/ja-jp/my/account/bonus

Τα μετρητά μου κατασχέθηκαν σε αυτόν τον ιστότοπο.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το αρμόδιο τμήμα στη διεύθυνση

support@theacecasino.com

Ο αριθμός άδειας είναι

Αριθμός άδειας 365/JAZ

Μετά τη χρήση του μπόνους αρχικής κατάθεσης και την εκπλήρωση των προϋποθέσεων, η επαλήθευση της ταυτότητάς μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματά μου, μου είπαν ότι επρόκειτο για κατάχρηση μπόνους και επιστράφηκε μόνο το ποσό της κατάθεσής μου.

Χρησιμοποίησα μόνο το μπόνους κουλοχέρη για κουλοχέρηδες, επομένως δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋπόθεση.

Επίσης, αυτή ήταν η πρώτη μου εγγραφή.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ gjsuw73,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν χρησιμοποιήσατε VPN κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας ή κατά την αναπαραγωγή;
• Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η μόνη εξήγηση από το καζίνο που λάβατε; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Το έπαιξα στο κινητό μου.

Δεν χρησιμοποιώ VPN ή άλλο διακομιστή μεσολάβησης.

Αυτό είναι το email που έλαβα από το ACECASINO, επομένως έχω επισυνάψει τα έγγραφα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, gjsuw73. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο; Εάν όχι, υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Κανείς στην οικογένειά μου δεν παίζει διαδικτυακά καζίνο.

Δεν ξέρω κανέναν που να το κάνει.

Ευχαριστώ πολύ, gjsuw73, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου gjsuw73,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ace Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Ace Casino,

Μπορείτε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με την υποτιθέμενη κατάχρηση μπόνους του παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Ο λογαριασμός μου στο ACECASINO έχει παγώσει

Επίσης,

Έλαβα ένα email σαν αυτό

Ερευνήστε και αυτό

Γεια σου Μιχάλη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Όσον αφορά την υπόθεση με τον παίκτη gjsuw73, διενεργήσαμε ενδελεχή έρευνα και βρήκαμε ύποπτες δραστηριότητες σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Αυτή η δραστηριότητα ερμηνεύτηκε ως παραβίαση των γενικών όρων και προϋποθέσεων που παρατίθενται παρακάτω, με αποτέλεσμα τα κέρδη να κατασχέθηκαν και οι σχετικοί λογαριασμοί έκλεισαν οριστικά.

----------------------------------------------

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

3.12

Κατανοείτε και συμφωνείτε ότι απαγορεύουμε αυστηρά τη συμπαιγνία και την απάτη εκ μέρους σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τυχόν στοιχήματα που εύλογα πιστεύουμε ότι έγιναν ως αποτέλεσμα μιας τέτοιας συμπεριφοράς και να χάσουμε και να κλείσουμε όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό σας εάν πιστεύουμε εύλογα ότι έχει λάβει χώρα απάτη ή συμπαιγνία.

Όροι και Προϋποθέσεις προώθησης

2.2.3. Δόλια κέρδος ή απόπειρα κέρδους από τυχόν μπόνους, προωθητικές ενέργειες, προσφορές κ.λπ. του Ιστότοπου.

8.5. Εάν διαπιστώσουμε εύλογα ότι οι ενέργειές σας είναι δόλιες (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά,: 1. πολλαπλών λογαριασμών που λειτουργούν από το ίδιο άτομο 2. λογαριασμών κατάθεσης/ανάληψης/πορτοφολιών που σχετίζονται με άλλους λογαριασμούς) με σκοπό την κατάχρηση ή κατάχρηση του μπόνους, επιφυλασσόμαστε το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα μπόνους και τα κέρδη και διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει αμέσως τους σχετικούς λογαριασμούς.

----------------------------------------------

Το Ace Casino είναι ένα αδειοδοτημένο διαδικτυακό καζίνο και δεν ανέχεται καμία παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας, συμπεριλαμβανομένων των οργανωμένων δικτύων που καταχρώνται τις προσφορές μας.

Υποστηρικτικά στοιχεία έχουν υποβληθεί στην Ομάδα Γκουρού του Καζίνο.

Χαιρετισμοί.

Έχω μόνο έναν λογαριασμό

Ο λογαριασμός μου έχει παγώσει και δεν μπόρεσα να ανακτήσω την κατάθεσή μου.

Εάν δεν μπορείτε να παράσχετε υποστηρικτικές πληροφορίες, θα αντιμετωπίσουμε το αίτημά σας ως αδικαιολόγητη κατάσχεση.

Δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να το αποδεχτούμε.

Εάν πρόκειται να το κάνετε αυτό, τότε κατά τη στιγμή της πληρωμής

Αν μας είχατε ειδοποιήσει αμέσως, δεν θα έπρεπε να πάμε σε τέτοια μήκη. Δεν μπορώ παρά να σκεφτώ ότι αυτό είναι απλώς παρενόχληση για να πάρω το χρηματικό έπαθλο.

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, Ομάδα Καζίνο Ace.

Αγαπητέ gjsuw73,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - κατάχρηση μπόνους που εντοπίστηκε από πολλούς λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν ο ένας μετά τον άλλο και συνδέονται με τη διεκδίκηση των ίδιων μπόνους, χρησιμοποιώντας παρόμοια τρόπους πληρωμής, κατάθεση των ίδιων ποσών και συμμετοχή στο ίδιο ή πολύ παρόμοιο παιχνίδι (συμπεριλαμβανομένου του παιχνιδιού από τον ίδιο πάροχο παιχνιδιών, της τοποθέτησης των ίδιων ποσών στοιχημάτων και άλλων ομοιοτήτων). Επιπλέον, ο λογαριασμός σας επισημάνθηκε ως μέρος μιας ομάδας καταχραστών μπόνους που επισημάνθηκε για κατάχρηση μπόνους και σε άλλα καζίνο, κάτι που δεν μπορεί να θεωρηθεί απλή σύμπτωση.

Υπό αυτές τις συνθήκες, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορώ να προσφέρω περαιτέρω βοήθεια, και ως εκ τούτου, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί. Τα καζίνο διατηρούν μια αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών ή συντονισμένου παιχνιδιού, όπως σε αυτήν την περίπτωση.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο