AB33 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Υπέβαλα την απόσυρση στις 11 Μαρτίου και δεν έλαβα την απόσυρσή μου μετά από 3 μήνες.

Λόγος, είπαν ότι ο πάροχος του παιχνιδιού εξακολουθεί να ελέγχει.

Γεια σας dines51155,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το AB33 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

αγαπητέ κύριε Νίκο,

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.

Έπαιξα με αυτήν την πλατφόρμα περισσότερα από ένα χρόνια και πολύς χρόνος παίρνω την απόσυρσή μου.

Αυτή την πρώτη φορά κερδίζω μεγάλο ποσό και εκκρεμεί για 3 μήνες. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί.

Συσσώρευσα τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα χωρίς να επιλέξω μπόνους. Έπαιξα διαδικτυακό παιχνίδι, black jack και wonderspin στο playtech.

Καθημερινά ελέγχω μαζί τους και εξακολουθούν να απαντούν στην ίδια απάντηση.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτά τα ζητήματα.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε dines51155 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητοί dines51155,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του AB33 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο AB33,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν θα απαντήσουν.. είπαν ακόμα στον πάροχο του παιχνιδιού για έλεγχο.. κανονικά πόσες μέρες χρειάζεται ο πάροχος του παιχνιδιού για να ελέγξει το στοίχημα;

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα