A9Play Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα κατά τη διάρκεια του ζωντανού παιχνιδιού.

Χαιρετισμούς CasinoGuru, θα ήθελα πολύ να ακούσω τις πληροφορίες από τους ειδικούς σας για το ζήτημα που αντιμετώπισα. Νιώθω ότι ο χειριστής του καζίνο διακόπτει τα στοιχήματά μου στο live Blackjack. Νόμιζα ότι ήταν το πρόβλημα της σύνδεσής μου στο Διαδίκτυο και μετά προσπάθησα να συνδεθώ στο wifi, συνέβη το ίδιο. Έβαλα ένα στοίχημα νωρίς στο Ezugi BJ, απορρίφθηκε και το streaming άρχισε να έχει σφάλματα. Το ίδιο συνέβη όταν τοποθετώ ένα στοίχημα στο PP BJ, παρόλο που έχει δηλώσει ότι τα στοιχήματα έγιναν αποδεκτά και το στοίχημα τοποθετήθηκε στα 8 δευτερόλεπτα που απομένουν από τον χρόνο στοιχηματισμού. Όταν προσπαθώ να φορτώσω ξανά στην αρχική σελίδα, δεν υπάρχουν σφάλματα. Δεν είναι παράνομο να το κάνουν οι χειριστές;

Ευτυχώς έκανα εγγραφή οθόνης.

Γεια σου glllbrt,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο nikolas.b@casino.guru ? Παρακαλούμε ενημερώστε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Γεια σου glllbrt,

Λάβατε πίσω το ποσό του στοιχήματος ή αφαιρέθηκε; Είναι ορατό στο ιστορικό στοιχημάτων σας;

Γεια Nick, δυστυχώς δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον ιστότοπό τους αφού εκφράσω το παράπονό μου μέσω του αναδυόμενου κουτιού συνομιλίας εξυπηρέτησης πελατών.

Σύμφωνα με το email που έστειλα, μπορώ να έχω την εγγυημένη ανωνυμία του λογαριασμού μου; Ίσως θα μπορούσα να κάνω μια αλλαγή στο όνομα χρήστη μου και να ζητήσω η απάντηση που έχει τους παραπάνω συνδέσμους να μην είναι διαθέσιμη στο κοινό.

Γεια σου glllbrt,

Η προηγούμενη ανάρτησή σας είναι πλέον ευαίσθητη και δεν είναι ορατή από το κοινό. Θα μπορούσατε να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας από τη στιγμή του συμβάντος για να δείτε εάν τα στοιχήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας ή αφαιρέθηκαν; Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό σας; Είχατε υπόλοιπο εκεί;

Αγαπητέ/-ή glllbrt,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.