Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 4300 INR στο 96 Casino στις 22 Μαρτίου 2024 και παρόλο που η συναλλαγή είχε επισημανθεί ως επιτυχής, το υπόλοιπο δεν ενημερώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρασχέθηκαν τα στοιχεία της συναλλαγής στο καζίνο, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του και να περιμένει δύο εβδομάδες μέχρι το καζίνο να επεξεργαστεί την ανάκτηση των χαμένων κεφαλαίων. Ωστόσο, μετά από δύο εβδομάδες, η κατάθεση του παίκτη δεν είχε ακόμη πιστωθεί στον λογαριασμό του. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Gaming Curaçao για περαιτέρω βοήθεια.