Η κατάθεση του παίκτη φέρεται να μην πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι το αρμόδιο τμήμα το εξέτασε αρκετές φορές, αλλά δεν έγινε καμία τέτοια κατάθεση στον λογαριασμό του παίκτη. Οι συνθήκες παρέμειναν αδιευκρίνιστες επειδή ο παίκτης αρνήθηκε να μας δώσει περισσότερα στοιχεία και λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας αγαπητή ομάδα γκουρού του καζίνο Κατέθεσα $10 με μια πιστωτική κάρτα. Επίσης αφαιρέθηκαν χρήματα από την πιστωτική μου κάρτα, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ. Το καζίνο θέλει ένα αναγνωριστικό συναλλαγής, αλλά δεν υπάρχει αναγνωριστικό συναλλαγής για πληρωμές με πιστωτική κάρτα που έχει ήδη σταλεί αντίγραφο κίνησης με 10 $ χρεωμένες
Αγαπητέ Heiko004,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Μπορείτε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε κατάθεση;
Λάβετε υπόψη ότι εάν η κατάθεση δεν πιστώθηκε και προωθήσατε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στο καζίνο, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να την πιστώσουν και ενδέχεται να χρειαστούν έως και μερικές εβδομάδες για να το επιλύσουν.
Παρά τα στοιχεία μου, το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα χρήματα δεν είναι μαζί τους
Εν τω μεταξύ δεν μπορείς καν να μπεις πια...ανοίγει η σελίδα σύνδεσης νομίζω με απάτησαν από 10€
Γεια σου Heiko004,
Όπως μπορώ να δω από το στιγμιότυπο οθόνης σας, η πληρωμή έγινε περίπου. πριν 2 εβδομάδες. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε τους στείλατε την επιβεβαίωση πληρωμής;
Λάβετε υπόψη ότι σας συμβουλεύουμε να περιμένετε έως και ένα μήνα για να προστεθεί μια μη πιστωμένη κατάθεση στο υπόλοιπο του παίκτη.
Ενημερώστε μας κατά τη διάρκεια της επόμενης εβδομάδας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση και αν ακόμα τίποτα, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Επικοινώνησα με το καζίνο στο chat στις 12/02/2022 και έστειλα την επιβεβαίωση κατάθεσης με το αναγνωριστικό συναλλαγής, αλλά η κυρία είπε ότι δεν μπορούσε να το βρει. Τώρα δεν μπορώ καν να συνδεθώ γιατί η σελίδα δεν φορτώνει όταν συνδέομαι
Σας ευχαριστούμε Heiko004 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, Heiko004,
Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάστασή σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 88Goals Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο 88Goals,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Μπορείτε να μας βοηθήσετε να εντοπίσουμε τη χαμένη κατάθεση του παίκτη; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο παραλήπτης στην τραπεζική κίνηση του παίκτη είναι ο σωστός και ότι ανήκει στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Το καζίνο δεν απαντά Έχω παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία, αλλά τα χρήματα δεν θα έφταναν ποτέ, αν και μπορώ να το αποδείξω, ευτυχώς έδωσα μόνο 10 € εάν είστε ευχαριστημένοι με αυτό απίστευτο τι μπορούν να αντέξουν οικονομικά ορισμένοι
Τώρα έχω ενημερώσει την τράπεζά μου και έχω παραπονεθεί για αυτή τη συναλλαγή ότι θα πάρω τα χρήματά μου πίσω
Γεια σας 88goals.com Έκανα κατάθεση μέσω της ιστοσελίδας σας www.88goals.com με πιστωτική κάρτα. Σύμφωνα με το αναγνωριστικό συναλλαγής, τα χρήματα πήγαν σαφώς στη Νιγηρία. Αυτό λένε απάτη, γιατί κατέθεσα τα χρήματα στην αρχική σας σελίδα!
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστούμε, 88Goals Casino, για την εξήγησή σας. Επίσης, θα απαντήσω στο email σας σε λίγο.
Αγαπητέ Heiko004,
Έχετε ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο 88Goals Casino; Εάν ναι, μπορείτε να μου δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την ενότητα ταμείο - καταθέσεις ή ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών; Εάν κάνατε την εν λόγω κατάθεση σωστά και μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του καζίνο, θα πρέπει να δείτε αυτήν την προσπάθεια κατάθεσης εκεί.
Είστε πραγματικά σίγουροι ότι δεν ανακατευθυνθήκατε σε άλλο ιστότοπο ή πύλη πληρωμής κατά την κατάθεση;
Το καζίνο σάς συμβούλεψε να ζητήσετε από την τράπεζά σας να ανακτήσει αυτήν τη συναλλαγή επειδή δεν έφτασε στο καζίνο. Έχετε ήδη ζητήσει αντιστροφή χρέωσης;
Επιπλέον, εάν τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής σας χρησιμοποιήθηκαν από ένα άγνωστο τρίτο μέρος, πιθανότατα θα σκεφτόμουν τον αποκλεισμό ή τη λήψη των απαραίτητων μέτρων για αυτόν τον τρόπο πληρωμής λόγω πιθανής περαιτέρω κατάχρησης.
Γεια σας αγαπητή ομάδα γκουρού του καζίνο, εγγράφηκα σε αυτόν τον ιστότοπο του 88goals και στη συνέχεια έκανα μια κατάθεση στην πλατφόρμα τους. Στο μεταξύ, δεν μπορώ πλέον να αποκτήσω πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα καζίνο επειδή η σελίδα δεν είναι πλέον φορτωμένη για εμένα. Η τράπεζά μου δεν μπορεί να μου επιστρέψει τα χρήματα, λένε ότι πρέπει να επικοινωνήσω με τον έμπορο στην υπόθεση 88goals.
Αγαπητέ Heiko004,
Προσπαθήσατε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο χρησιμοποιώντας άλλη συσκευή; Προσπαθήσατε να διαγράψετε τα cookies/cache στο πρόγραμμα περιήγησής σας και στη συνέχεια να φορτώσετε τον ιστότοπο; Εάν χρησιμοποιείτε κινητό τηλέφωνο για πρόσβαση στον ιστότοπο, μπορείτε να δοκιμάσετε να το φορτώσετε σε υπολογιστή;
Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε να φορτώσετε τον επίσημο ιστότοπο του καζίνο κάνοντας κλικ ΕΔΩ και να με ενημερώσετε εάν λειτουργεί για εσάς; Προσπαθήστε να το ανοίξετε σε διαφορετικές συσκευές και χωρίς VPN εάν χρησιμοποιείτε κάποιο. Προσπάθησα να φορτώσω τον ιστότοπο και μου λειτουργεί χωρίς προβλήματα με διαφορετικές IP. Θα ήταν υπέροχο αν μου στείλατε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος με τον ορατό σύνδεσμο του ιστότοπου του καζίνο στο ίδιο στιγμιότυπο οθόνης. Εναλλακτικά, μπορείτε να εγγράψετε ένα βίντεο της οθόνης σας ενώ το δοκιμάζετε.
Μη διστάσετε να το στείλετε στη διεύθυνση branislav.b@casino.guru.
Γεια σου branislav, εν τω μεταξύ μπορώ να συνδεθώ ξανά, αλλά η κατάθεσή μου δεν εμφανίζεται στη λίστα συναλλαγών. Ωστόσο, κατέθεσα τα χρήματα απευθείας μέσω της ιστοσελίδας www.88goals.com και σύμφωνα με το αναγνωριστικό συναλλαγής, τα χρήματα είναι στη Νιγηρία
Αγαπητέ Heiko004,
Εάν η προσπάθεια κατάθεσής σας δεν είναι εκεί, πιθανότατα δεν έγινε σωστά ή δεν έγινε στον επίσημο ιστότοπο του καζίνο/μέσω της επίσημης πύλης πληρωμής του.
Εξηγήσατε σωστά και αναλυτικά την όλη κατάσταση στην τράπεζά σας; Ποιες ακριβείς πληροφορίες λάβατε από την τράπεζά σας σχετικά με την εν λόγω συναλλαγή; Ποιος ήταν ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας; Γιατί πρέπει να επικοινωνήσετε με τον έμπορο;
Ο εκπρόσωπος του καζίνο δήλωσε ότι ο αποδέκτης της κατάθεσης δεν είναι το καζίνο ή κάποια από τις θυγατρικές του ή οι συνεργάτες του παρόχου πληρωμών του. Έτσι, εάν μιλάμε για έναν δόλιο ιστότοπο που πήρε τα χρήματά σας, η τράπεζά σας θα πρέπει να το γνωρίζει και να λάβει τα απαραίτητα μέτρα, τα οποία περιλαμβάνουν επίσης αντιστροφή χρέωσης, αφού ουσιαστικά δεν γνωρίζουμε ποιος είναι ο παραλήπτης. Μπορείτε να μου παράσχετε πλήρη επικοινωνία με την τράπεζά σας σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή;
Το email μου αναφέρθηκε σε προηγούμενη ανάρτησή μου.
Αγαπητέ Heiko004,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Γεια σας, νομίζω ότι έχω παράσχει αρκετά στοιχεία, εάν το καζίνο ισχυριστεί ότι δεν κατέθεσα στον ιστότοπό του, αλλά γνωρίζοντας ότι το έκανα, πιθανότατα δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Αφού ακύρωσα τον λογαριασμό μου στην τράπεζα, δίνω τα 10€, δεν αξίζει τον κόπο.
Αγαπητέ Heiko004,
Εάν μας παρείχατε αρκετά στοιχεία για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας, δεν θα χρειαζόταν να ζητήσω περισσότερα στοιχεία και λεπτομέρειες. Επιπλέον, εάν το καζίνο έλαβε την κατάθεσή σας, δεν θα είχε νόημα να σας συμβουλεύσει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την τράπεζά σας για την εν λόγω συναλλαγή.
Ωστόσο, υπάρχουν ακόμη ερωτήματα που δεν έχουν απαντηθεί ακόμη.
" Εξηγήσατε σωστά και λεπτομερώς την όλη κατάσταση στην τράπεζά σας; Ποιες ακριβείς πληροφορίες λάβατε από την τράπεζά σας σχετικά με την εν λόγω συναλλαγή; Ποιος ήταν ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας; Γιατί να επικοινωνήσετε με τον έμπορο;
Μπορείτε να μου παράσχετε πλήρη επικοινωνία με την τράπεζά σας σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή; "
Εάν έχετε ακυρώσει τον τραπεζικό σας λογαριασμό στον οποίο υποτίθεται ότι θα ζητούσατε αντιστροφή χρέωσης, πώς φαντάζεστε τη λύση σε αυτό το παράπονο, παρακαλώ; Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν μπορείτε να μου παράσχετε τα ζητούμενα δεδομένα;
Φοβάμαι ότι θα είναι αδύνατο να προχωρήσουμε χωρίς τη συνεργασία σας, και αν αρνηθείτε να παράσχετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία.
Αγαπητέ Heiko004,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Σας ευχαριστούμε πολύ, 88Goals Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
