Ο λογαριασμός (να τον έχετε μαζί τους για 12 χρόνια+) απενεργοποιήθηκε τυχαία μετά τη νίκη σε κουλοχέρηδες και μπλακ τζακ.
Έκανα μια πρώτη ανάληψη που εγκρίθηκε, αλλά ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε αμέσως αφού έλαβα τα χρήματά μου με 10,9 χιλιάδες στο λογαριασμό.
Η υποστήριξη συνομιλίας μου λέει ότι δεν έχουν πληροφορίες να μου παράσχουν και δεν έχουν πρόσβαση σε οποιοδήποτε είδος πληροφοριών σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος.
Έλαβα 0 email/επικοινωνία από τότε που απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός.
Δεν ερευνούν τίποτα ούτε απαντούν σε κανένα από τα email μου.
Απάντησα ακόμη και σε ένα mail από το αρμόδιο τμήμα τυχερών παιχνιδιών τους πριν από μήνες ότι ένιωθα άνετα να παίξω, το οποίο επιβεβαίωσαν με ένα «ευχαριστώ» και με άφησαν να παίξω για μήνες.
Φαίνεται να χρησιμοποιούν αυτή τη δικαιολογία για να κλειδώσουν τα χρήματά μου αφού ζητήσω ανάληψη και να με αποκλείσουν από το μπόνους που κερδίζω (επισυνάπτεται απόδειξη).
Έχω 10,9 χιλιάδες ΗΠΑ που κέρδισα στον λογαριασμό που είναι κλειδωμένος.
(13 χρόνια μαζί τους, έγγραφα/εισόδημα επαληθεύτηκαν πολλές φορές, επισυναπτόμενο αποδεικτικό).
Account (have it for 12 years+ with them) got randomly disabled after winning on slots and blackjack.
Did a first withdrawal that got approved but account was disabled right after I got my money with 10.9k left on the account.
Chat support tells me they have no information to provide to me and no access to any kind of information as to why the account is disabled.
I received 0 email/communication since account disabled.
They aren't investigating anything or replying to any of my emails.
I even responded to a mail from their responsible gambling department months ago that I was comfortable playing to which they confirmed with a 'thank you' and let me play for months.
They seem to use that excuse to lock my funds after I request a withdrawal and disqualify me from the bonus that I win a (proof attached).
I have 10.9k US that I won on the account that is locked.
(13 years with them, documents/income verified multiple times, proof attached).
Αυτόματη μετάφραση: