The player from Ontario has been attempting to withdraw funds from 888 since February 13th, but the process has been plagued by constant requests for additional verification and documents, with no resolution after three weeks. They have contacted support multiple times but receive no concrete answers regarding their withdrawal status.
Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθεί να αποσύρει χρήματα από το 888 από τις 13 Φεβρουαρίου, αλλά η διαδικασία μαστίζεται από συνεχή αιτήματα για επιπλέον επαλήθευση και έγγραφα, χωρίς επίλυση μετά από τρεις εβδομάδες. Έχουν επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά δεν έχουν λάβει συγκεκριμένες απαντήσεις σχετικά με την κατάσταση απόσυρσής τους.
Υπέβαλα δύο αιτήματα ανάληψης στο 888 στις 13 Φεβρουαρίου.
αυτό είναι το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων:
Υποβλήθηκε αίτημα απόσυρσης: 13 Φεβρουαρίου
Αίτημα επαλήθευσης: 14 Φεβρουαρίου
Αποστολή άδειας οδήγησης: 14 Φεβρουαρίου
Ζητούνται πρόσθετα έγγραφα. 20 Φεβρουαρίου
Αποστολή πρόσθετων εγγράφων: 20 Φεβρουαρίου
Η ηλεκτρονική μεταφορά εστάλη: 25 Φεβρουαρίου (25 $) - είπαν ότι ήταν για ασφάλεια;
Αίτημα για ΕΠΙΠΛΕΟΝ επαλήθευση λογαριασμού - 25 Φεβρουαρίου
Αποστολή πρόσθετων εγγράφων - 25 Φεβρουαρίου
Ζητήθηκαν τα ίδια έγγραφα - 28 Φεβρουαρίου
Τα ίδια έγγραφα στάλθηκαν - 28 Φεβρουαρίου
Έλαβα ένα email που έλεγε ότι η απόσυρσή μου επιστράφηκε σε αυτούς, παρόλο που ζήτησα ηλεκτρονική μεταφορά (η οποία θα είχε επιβεβαιωθεί μέσω των τυχαίων $25 που μου έστειλαν). - 8 Μαρτίου
αρνήθηκαν να παράσχουν απόδειξη αυτής της επιστροφής. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη περίπου 3 φορές την εβδομάδα από τότε που ξεκίνησε αυτή η διαδικασία και το μόνο που λένε είναι ότι έχει δρομολογηθεί στο "σχετικό τμήμα"
I submitted two withdrawal requests to 888 on Feb 13th.
this is the timeline of events:
Withdrawal request submitted: Feb 13th
Verification request: Feb 14th
Drivers license sent: Feb 14th
Additional documents requested; Feb 20
Additional documents sent: Feb 20th
etransfer sent: Feb 25th ($25) - was told this was for security?
Request for ADDITIONAL account verification - Feb 25th
Additional documents sent - Feb 25th
Same documents requested - Feb 28th
Same documents sent - Feb 28th
Received an email saying my withdrawal was returned to them, even though I requested an etransfer (which would have been confirmed via the random $25 they sent me). - March 8th
they refused to provide proof of this return. I have contacted support about 3x a week since this process started and all they ever say is that it’s been routed to the "relevant department"
Αγαπητέ k8tpg6g85r,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε δοκιμάσει να υποβάλετε την ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετικό τρόπο πληρωμής;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Dear k8tpg6g85r,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Have you tried submitting the withdrawal using a different payment method?
Could you please share your communication with the casino regarding the withdrawal? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
