888 Casino SE - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και δεν επιλύεται.

Υπέβαλα δύο αιτήματα ανάληψης στο 888 στις 13 Φεβρουαρίου.

αυτό είναι το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων:

Υποβλήθηκε αίτημα απόσυρσης: 13 Φεβρουαρίου

Αίτημα επαλήθευσης: 14 Φεβρουαρίου

Αποστολή άδειας οδήγησης: 14 Φεβρουαρίου

Ζητούνται πρόσθετα έγγραφα. 20 Φεβρουαρίου

Αποστολή πρόσθετων εγγράφων: 20 Φεβρουαρίου

Η ηλεκτρονική μεταφορά εστάλη: 25 Φεβρουαρίου (25 $) - είπαν ότι ήταν για ασφάλεια;

Αίτημα για ΕΠΙΠΛΕΟΝ επαλήθευση λογαριασμού - 25 Φεβρουαρίου

Αποστολή πρόσθετων εγγράφων - 25 Φεβρουαρίου

Ζητήθηκαν τα ίδια έγγραφα - 28 Φεβρουαρίου

Τα ίδια έγγραφα στάλθηκαν - 28 Φεβρουαρίου

Έλαβα ένα email που έλεγε ότι η απόσυρσή μου επιστράφηκε σε αυτούς, παρόλο που ζήτησα ηλεκτρονική μεταφορά (η οποία θα είχε επιβεβαιωθεί μέσω των τυχαίων $25 που μου έστειλαν). - 8 Μαρτίου

αρνήθηκαν να παράσχουν απόδειξη αυτής της επιστροφής. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη περίπου 3 φορές την εβδομάδα από τότε που ξεκίνησε αυτή η διαδικασία και το μόνο που λένε είναι ότι έχει δρομολογηθεί στο "σχετικό τμήμα"

Αγαπητέ k8tpg6g85r,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχετε δοκιμάσει να υποβάλετε την ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετικό τρόπο πληρωμής;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητέ/-ή k8tpg6g85r,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.