Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Σύμφωνα με το καζίνο, η διαδικασία επαλήθευσης δεν ολοκληρώθηκε. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player's account got closed without further explanation. According to the casino, the verification process wasn't finished. We ended up rejecting the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Σύμφωνα με το καζίνο, η διαδικασία επαλήθευσης δεν ολοκληρώθηκε. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτοί οι τύποι έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου από τον Απρίλιο αμέσως μετά την κατάθεσή μου και εξακολουθούν να αρνούνται να τον ανοίξουν ακόμα και μετά την επαλήθευση της ταυτότητας, του poa και της κάρτας που μου ζήτησαν. Θέλω μόνο τα λεφτά μου πίσω.
These guys have locked my account since April right after I deposited and still refuse to open it even after verifying my id, poa and card they asked for. I just want my money back.
Γεια σου christwin00wu,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 888 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Από πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας; Πόσα καταθέσατε στο καζίνο; Λάβατε επιστροφή χρημάτων αυτής της κατάθεσης; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησε το καζίνο και τι ήταν;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello christwin00wu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 888 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Since when exactly did your account got closed? How much did you deposit into the casino? Did you receive a refund of that deposit? Was your account verified? When was the last time the casino responded to you and what was it?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
1 - Ο λογαριασμός μου έκλεισε το δεύτερο που κατέθεσα στις 28 Απριλίου.
2 - Έβαλα 300€.
3 - Χωρίς επιστροφή χρημάτων. Μου έχουν κλέψει τα λεφτά.
4 - Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και άρχισαν να ζητούν έγγραφα που είχαν ήδη.
5 - Απάντησε πριν από 3 εβδομάδες λέγοντας ότι χρειάζονταν τα έγγραφα που έχουν ήδη επαληθεύσει.
1 - My account got closed the second I deposited on 28th April.
2 - I put in €300.
3 - No refund. They have stolen my money.
4 - My account was verified then they started asking for documents they already had.
5 - The replied 3 weeks ago saying they needed the documents they already verified.
Ευχαριστώ christwin00wu για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Thank you christwin00wu for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Peter who will be assisting you from now on.
Best regards,
Nick
Γεια σου christwin00wu,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 888 Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hi christwin00wu,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite 888 Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Γεια σε όλους,
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί. Η Ομάδα Υποστήριξής μας επικοινώνησε με το μέλος μέσω email με πρόσθετες πληροφορίες.
Θα περιμένουμε την απάντησή του.
Με εκτιμιση,
888 Καζίνο
Hey all,
Kindly be aware that the verification process was not yet completed. Member has been contacted by our Support Team via email with additional information.
We will be waiting for his reply.
Sincerely,
888Casino
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Η καταγγελία μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player stopped responding to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The complaint can be reopened anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.