888 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γειά σου. Γράφω εδώ για να σας ζητήσω βοήθεια και να προειδοποιήσω άλλους ενάντια στο 888 casino.

Στις 5/11/22 παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος και δεν μπορούσα να συνδεθώ σε αυτόν. Ενημέρωσαν μέσω του email ότι ο λογαριασμός μου ήταν υπό έλεγχο και θα με ενημέρωναν αμέσως μόλις ολοκληρωνόταν. Από εκείνη την ημέρα τους έχω στείλει πολλά email και έλαβα την ίδια απάντηση κάθε φορά. Τώρα έχουν περάσει 6 μήνες από τότε που ο λογαριασμός μου είναι υπό έλεγχο και δεν άλλαξε τίποτα. Φοβάμαι ότι είναι απλώς η στρατηγική τους να κλέβουν κεφάλαια πελατών, να μην εκδίδουν καμία απόφαση, χωρίς την οποία οι πελάτες δεν μπορούν να προωθήσουν περαιτέρω την υπόθεση σε ADR. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν £616

Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό.

Αγαπητέ mstolar55,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σε ποια παιχνίδια εστιάσατε ενώ ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας.

Ναι, ολοκλήρωσα το KYC. Το ζήτησαν πριν από την πρώτη κατάθεση.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα μπόνους.

Χρησιμοποίησα τον ιστότοπό τους για αθλητικά στοιχήματα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, mstolar55. Δυστυχώς, όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο.

Κατανοήστε ότι εάν τοποθετήσατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετή γνώση σε αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά. Θα σας στείλω μια λίστα με ιστοσελίδες που μπορεί να σας βοηθήσουν στη διεύθυνση email σας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.