888 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Άνοιξα έναν λογαριασμό σήμερα στο 888casino, κατέθεσα 100 gbp μετά 124 gbp, κέρδισα 1300 gbp σε κουλοχέρηδες, μετά έπαιζα book of dead και πήρα τις δωρεάν περιστροφές στα £8bet, κέρδισα άλλες 1000 στα μισά του μπόνους (δωρεάν περιστροφές) αποσυνδέθηκα , μετά προσπάθησα να συνδεθώ και λέει ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά απενεργοποιημένος, έλεγξα το email μου και έλαβα ένα email που έλεγε ότι πρέπει να στείλω το έγγραφο και την κάρτα μου, το έκανα και έγραψα email στην υποστήριξη. Έλαβα μια απάντηση ότι μετά την επαλήθευση των εγγράφων μου, θα εξετάσουν το ενδεχόμενο να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου. Λοιπόν τώρα έμεινα χωρίς τα κέρδη μου και απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου επειδή κέρδισα; Αυτό δεν μοιάζει με απάτη;

Γκουρού του Καζίνο Θα εκτιμούσα πολύ τη βοήθειά σας γιατί αυτό είναι εντελώς άδικο.

Αγαπητέ Oleh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε παράσχει και πότε ακριβώς; Έχετε υποβάλει όλα τα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Oleh,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.