888 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Πλήρης απάτη.

Μου άρεσε πολύ αυτή η ιστοσελίδα από τότε που την είδα. Μελέτησα όλα τα παιχνίδια και τους όρους και τους τρόπους πληρωμής. Όλα φαίνονται να μου ταιριάζουν.

Μετά έκανα λογαριασμό.

Αλλά συνειδητοποίησα ότι έχω κάποια τραπεζικά προβλήματα λόγω του γεγονότος ότι είναι μια ηλεκτρονική εγκατάσταση στην οποία έπρεπε να λύσω με την τράπεζά μου.

Πέρασα από πολλά προβλήματα και τελικά έπιασα το τραπεζικό μου σύστημα να λειτουργεί μετά από τέσσερις ημέρες.

Τελικά προσπάθησα να κάνω κατάθεση με την κάρτα visa μου, αλλά απέτυχα χωρίς λόγο.

FYI: Έλαβα πολλά email από τον ιστότοπο. Με ενημερώνει συνεχώς, για αποτυχίες κατάθεσης, επαλήθευση διεύθυνσης email, επαλήθευση αριθμών τηλεφώνου κ.λπ. κτλ. Κάθε πράγμα.

Τελικά! Η κατάθεσή μου ήταν επιτυχής μέσω τραπεζικού εμβάσματος αφού μίλησα μερικές φορές στο *THE SUPPORT*.

Αλλά μετά την κατάθεσή μου, το μπόνους δεν πιστώθηκε.

Στη συνέχεια ζήτησα το μπόνους, με την ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ, και τελικά πήρα το μπόνους.

Τότε...

Πήγα να ανοίξω ένα παιχνίδι και ανακάλυψα ότι το παιχνίδι μπορεί να παιχτεί μόνο με μετρητά.

Που ήταν μια χαρά από εμένα

(αλλά ταυτόχρονα πέρασα από την πολιτική μπόνους και δεν υπήρχε που να αναφέρει ότι το μπόνους δεν μπορεί να παιχτεί στο παιχνίδι.)

Αλλά δεν πειράζει, συνεχίζω......

Πριν φορτωθεί τελικά το παιχνίδι.

Λέει ότι δεν ήμουν συνδεδεμένος και, στη συνέχεια, η ανανέωση φτάνει στην αρχική σελίδα.

Το δοκίμασα αρκετές φορές και εκνευρίστηκα.

Πήγα να ξαναρωτήσω *ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ*.

ΑΥΤΗ ΤΗ ΦΟΡΑ, ήρθε και μου είπε ότι πρέπει να κάνω έναν έλεγχο KYC για να μπορέσω να παίξω;;;;;

αυτό είναι απόλυτη ανοησία!

Επιταγή KYC χωρίς ανάληψη; Παραξενιές πάντως.

και ακόμα κι αν το κάνεις, δεν παγώνεις λογαριασμό.

Αλλά το χειρότερο από όλα είναι ότι με βοήθησε σε όλη τη διαδρομή... Με οδήγησε σε όλα.....

ΜΕΧΡΙ να καταθέσω και μετά να παγώσει τον λογαριασμό μου για έλεγχο kyc. Και μετά με ενημερώσει ότι πρέπει να περιμένω 72 ώρες;

Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα.

Καθώς ήθελα να μείνω για μεγάλο χρονικό διάστημα στην ιστοσελίδα στην οποία μου αρέσει εκτός από αυτό έδωσα όλα τα προσωπικά μου στοιχεία ενημερωμένα με κάθε λεπτομέρεια.

Χρησιμοποίησα τα προσωπικά μου στοιχεία, τη βίζα ΜΟΥ, τον λογαριασμό τραπεζικής μεταφοράς ΜΟΥ, τον αριθμό ΜΟΥ. Σε καμία περίπτωση δεν μου αξίζει να μου φέρονται έτσι.

Όταν ρώτησα γιατί να παγώσει και να κάνει ένα ξαφνικό kyc. Η ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ είπε:

"Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς της χώρας, πρέπει να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας."

Όταν ρωτάω για ποια χώρα δεν μπορούσε να μου απαντήσει, αλλά μου έστειλε την άδειά της και μετά είπα, αν μου στέλνεις την άδεια σου σημαίνει ότι το κάνεις αυτό σε κάθε πελάτη και δεν ενημερώνεις κανέναν πελάτη μέχρι να το κάνει την κατάθεσή τους.

Και όχι μόνο αυτό, ως πελάτης, ζήτησα την προσωπική της ταυτότητα υπαλλήλου ή μέσα για να την αναγνωρίσω.

Ως νόμιμη... Αδειοδοτημένη εταιρεία...

Αυτό είναι το καταναλωτικό μας δικαίωμα.

Μπορείτε να ζητήσετε. Για τον έλεγχο KYC, αλλά δεν μπορούμε να πάρουμε ούτε έναν αριθμό ταυτότητας ή έναν αριθμό υπαλλήλου;

Το απέρριψε, δεν ήθελε να μου δώσει κανένα από τα στοιχεία της ταυτότητάς της. είπε μάλιστα, «η πολιτική της εταιρείας της ότι δεν μπορεί να μου το δώσει.

Αγαπητέ Jay168,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να εκτελεστεί μόνο πριν από την επεξεργασία της ανάληψης και τα καζίνο είναι βασικά ελεύθερα να αποφασίσουν πότε είναι η κατάλληλη στιγμή για να επαληθεύσουν την ταυτότητα του παίκτη. Δυστυχώς, ορισμένα καζίνο μπλοκάρουν λογαριασμούς κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν παρείχατε ή όχι όλα τα απαιτούμενα έγγραφα; Καταλαβαίνω καλά ότι 40 € (ποσό αμφισβήτησης) κρατούνται αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Όπως είπα στο understa

Όπως είπα, καταλαβαίνω την επιταγή kyc, αλλά το πρόβλημα είναι ότι προσωπικά με άφησε να περάσω όλη τη διαδικασία μέχρι να καταθέσω μέχρι να πάρω το μπόνους μου, τότε χρειάζεται εντάξει όταν ο έλεγχος φαίνεται ότι είναι πλήρης μετά από απάτη.

Καταλαβαίνετε τι εννοώ ότι θα μπορούσε να είχε ζητήσει μια επιταγή kyc όταν κάνω κατάθεση ή όταν ζήτησα το μπόνους ή όταν απέτυχα να καταθέσω πολλές φορές με την κάρτα μου Visa.

Αλλά είναι σαν να περίμενε να ολοκληρωθεί η όλη διαδικασία και αμέσως πριν προλάβω να παίξω μπουμ έρχεται αυτός ο έλεγχος.

Ο διευθυντής μου απάντησε δηλώνοντας ότι μπορούσα να παίξω με τον λογαριασμό μου, αλλά το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να τερματίσω, η υποστήριξη είπε συγκεκριμένα ότι μπορώ να παίξω μόνο αφού επαληθεύσω τον εαυτό μου, κάτι που είναι εντελώς ανοησία.

Λόγω του γεγονότος ότι αυτή η μάρκα είναι/ήταν καλή μάρκα και μεγάλο όνομα, δεν θέλω να το δημοσιοποιήσω. Ειλικρινά πιστεύω ότι είναι η αποτυχία υποστήριξης και όχι ο ιστότοπος. Ως εκ τούτου θα σας στείλω τα στοιχεία μέσω email.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Jay168. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απάντησες στις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Επίσης, δεν έχω λάβει ακόμη email από εσάς. Παρακαλώ προωθήστε μου οτιδήποτε θα μπορούσε να μας βοηθήσει να σας υποστηρίξουμε σε αυτήν την περίπτωση, ώστε να προχωρήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Jay168,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.