Η παίκτρια από τη Λιθουανία αντιμετώπιζε προβλήματα με τον αποκλεισμένο λογαριασμό της σε ένα διαδικτυακό καζίνο, κάτι που την εμπόδισε να συνδεθεί ή να αποσύρει τα κέρδη της των 340 € από έναν κουλοχέρη. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει μαζί της και να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες για να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος, η παίκτρια δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία για τότε.