Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει συνεχόμενα προβλήματα με το καζίνο 888 αφού κέρδισε 2000 €, καθώς ο λογαριασμός του είναι αποκλεισμένος και απαιτείται να παράσχει πολλαπλά έγγραφα για επαλήθευση. Παρά την υποβολή διαφόρων μορφών αποδείξεων, συμπεριλαμβανομένων των selfies και των αποδείξεων διαμονής, λαμβάνει καθημερινές ενημερώσεις ότι τα έγγραφά του βρίσκονται ακόμη υπό εξέταση, εμποδίζοντάς τον να αποσύρει τα κέρδη του.
Γεια σας, έχουν μήνες τώρα που παλεύω καθημερινά με την ομάδα υποστήριξης του ιστότοπου του καζίνο 888. Γιατί αφού κέρδισα 2000 € σε ένα παιχνίδι καζίνο, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και ζήτησαν αρκετά έγγραφα. Έδωσα τα πάντα, από selfies μέχρι φωτογραφίες της κάρτας (που καλύπτουν τα δεδομένα), συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης κατοικίας. Τους έστειλα όλα τα αποδεικτικά της κατοικίας, ακόμη και αυτά που λήφθηκαν από τον ιστότοπο της κυβέρνησης, καταστάσεις λογαριασμού, ακόμη και εκτυπώσεις λογαριασμών που τύπωσα εκτός από την αποστολή του PDF. Έχω στείλει κάθε πιθανό τύπο εγγράφου. Μέχρι σήμερα, κάθε μέρα, μου λένε ότι τα τελευταία μου έγγραφα είναι υπό εξέταση και κάθε μέρα λένε ότι ανοίγουν εισιτήριο, αλλά δεν λύνουν τίποτα. Φαίνεται ότι ψάχνουν για οποιοδήποτε λόγο να κρατήσουν τα χρήματά μου. Προφανώς, ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος γιατί θεωρητικά, πρέπει να προσκομίσω αυτά τα έγγραφα, τα οποία έχω ήδη παράσχει, αλλά δεν θα ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό μου για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Παρακαλώ για βοήθεια. Γεια σας, έχουν μήνες τώρα που παλεύω καθημερινά με την ομάδα υποστήριξης του ιστότοπου του καζίνο 888. Επειδή αφού κέρδισα 2000 € σε ένα παιχνίδι καζίνο, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και ζήτησαν πολλά έγγραφα, τα οποία έχω υποβάλει από την πρώτη έως την τελευταία, συμπεριλαμβανομένων selfies, φωτογραφίες της κάρτας (που καλύπτουν τα δεδομένα), αποδεικτικό κατοικίας, όλες τις μορφές αποδεικτικά κατοικίας, ακόμη και αυτά που έχουν ληφθεί από τον κυβερνητικό ιστότοπο, καταστάσεις λογαριασμού και κάθε πιθανό τύπο εγγράφου. Ωστόσο, μέχρι σήμερα, κάθε μέρα, μου λένε ότι τα πιο πρόσφατα έγγραφά μου είναι υπό εξέταση, κάθε μέρα λένε ότι ανοίγουν ένα εισιτήριο, αλλά τίποτα δεν επιλύεται. Φαίνεται ότι ψάχνουν για οποιοδήποτε λόγο να κρατήσουν τα χρήματά μου. Προφανώς, ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος γιατί θεωρητικά, πρέπει να προσκομίσω αυτά τα έγγραφα που έχω ήδη δώσει, αλλά δεν θα ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό μου για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Παρακαλώ για βοήθεια.
Αγαπητέ mciotti02,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Έπαιξα σε ζωντανή ρουλέτα.
12 μέρες. Ναι όλα και σωστά πλήρης με όλα.
Είχα ένα ενεργό μπόνους, ναι, αυτό στην κατάθεση, αλλά προφανώς δεν χρησιμοποιήθηκε καθόλου το να παίξω ζωντανά.
Παρακαλώ παιδιά, αν μπορείτε να με βοηθήσετε και να μου δώσετε ένα χέρι, είμαι απελπισμένος, χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα 2000 ευρώ...
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, mciotti02. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Παιδιά, με συγχωρείτε, σας έχω ήδη στείλει τα πάντα X email
Ευχαριστώ πολύ, mciotti02, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε mciotti02 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 888 Casino IT τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
