Ο παίκτης από την Ιταλία έχει μπλοκαριστεί πιθανότατα λόγω ασυνεπειών που βρέθηκαν στον λογαριασμό του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια καλημέρα δημιούργησα έναν λογαριασμό στο 888casino site, πριν από περίπου 25 μέρες έπαιξα και ανέβασα για 2 εβδομάδες χωρίς να κερδίσω αλλά εντάξει ξέρεις ότι έχεις 50/50 πιθανότητες τότε έκανα μια νίκη 380 € και αποχώρησα μετά από 6 ημέρες παρε τα και μετα τους λεω και ενα καλο win site σου πληρωνουν και μια χαρα μετα ανεβαω αλλα 480 ευρω και κερδιζω 2200 τραβαω αμεσως και σταματαω να παιζω, την επομενη μερα παω στη δουλεια και δείχνω στον συνάδελφο ο νικητής χαρούμενος, φτάνω σπίτι το βράδυ περιμένοντας το e-mail επιβεβαίωσης ανάληψης και διάβασα τον λογαριασμό προσωρινά απενεργοποιημένο, ζητάω εξηγήσεις και λαμβάνω μια ασυνέπεια στο e-mail καθώς είμαι μεθοριακός εργαζόμενος ταξιδεύω κάθε μέρα για να πάω για να δουλέψω στο Μονακό, μου απαντούν για να επιβεβαιώσουν ότι έχω πάει, μπορώ να έχω πρόσβαση μέχρι εδώ, σου δίνει την αίσθηση ενός ασφαλούς ιστότοπου, αλλά μετά αφού απαντήσω σε όλους τους ελέγχους βρίσκομαι με τον λογαριασμό αποκλεισμένο. Δεν το βρίσκω αυτό φυσιολογικό και ακόμη και μετά από αναβολή ή τα έγγραφα ακούω μόνο τόσα δικαιολογητικά ses που φαίνεται να σταματούν, οπότε θα ήθελα να μάθω αν μπορέσατε να λύσετε το πρόβλημά μου Ευχαριστώ;;;;
Αγαπητέ Κριστιαντέπα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει 1 επιτυχημένη ανάληψη μέχρι στιγμής; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια καλημέρα σας ευχαριστώ για την απάντησή σας Ναι είχα επαλήθευση KYC, δηλαδή έδωσα όλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση και η νίκη έγινε χωρίς μπόνους
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Kristiandepa. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Όλα διορθώθηκαν, ο λογαριασμός παιχνιδιού ξεκλειδώθηκε, τα κέρδη συλλέχθηκαν 🙏 ευχαριστούμε
Αγαπητέ Κριστιαντέπα,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
