Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το καζίνο. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Στις 12 Δεκεμβρίου ζητήθηκε η απόσυρση 650 δολαρίων και στις 19 Σεπτεμβρίου εγκρίθηκε η απόσυρση. Σήμερα, 11 Ιανουαρίου 2023, η ανάληψη δεν έχει φτάσει ακόμη στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Ήδη επικοινώνησα με το καζίνο και δεν μου λύνουν τίποτα.
Αγαπητέ jespinosagzz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δεν έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις, αυτή θα ήταν η πρώτη μου, η επαλήθευση ήταν επιτυχής χωρίς προβλήματα, τα κέρδη ήταν χωρίς μπόνους.
Το πρόβλημα είναι ότι ζητήθηκε η ανάληψη, εγκρίθηκε και στάλθηκε από το 888casino, στάλθηκε μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά αυτά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
jespinosagzz,
Επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας σχετικά με το θέμα; Σας παρείχε το καζίνο πληροφορίες συναλλαγών;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο email μου στο tomas@casino.guru
Στην τράπεζά μου, έχω ζητήσει μόνο αντίγραφα κίνησης λογαριασμού και καμία διεθνής κατάθεση ή μεταφορά δεν εμφανίζεται κατά τον μήνα Δεκέμβριο ή Ιανουάριο.
Με το καζίνο, κάθε εβδομάδα επικοινωνούσα μαζί τους μέσω συνομιλίας, στην ίδια σελίδα του 888casino, μου έλεγαν ότι η μεταφορά θα μπορούσε να πάρει λίγο χρόνο για λόγους αναμονής για τα Χριστούγεννα και την Πρωτοχρονιά, στη συνέχεια, την Τετάρτη, 4 Ιανουαρίου, επικοινώνησα ξανά, εξηγώντας τους σε αυτούς πάλι το πρόβλημα και μου είπαν ότι θα περάσουν την αναφορά στην αρμόδια ομάδα και θα μου έλεγαν τι να κάνω, μέχρι σήμερα έχει περάσει μια εβδομάδα από εκείνο το email και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση και πότε επικοινώνησα τους μέσω chat δεν γνώριζαν για το θέμα και μου δίνουν περισσότερες υπεκφυγές .
Ευχαριστώ πολύ, jespinosagzz, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου espinosagzz,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, αλλά θα σας παρακαλούσα να καταλάβετε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή, επομένως, παρόλο που ορισμένες μέθοδοι πληρωμής είναι συνήθως πολύ γρήγορες, μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί πολύ περισσότερος χρόνος για την επεξεργασία της πληρωμής και αυτό είναι όχι πάντα στα «χέρια του καζίνο».
Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο γρήγορα ή πιο φιλική προς τον χρήστη, αλλά τα καζίνο πρέπει να ακολουθούν ορισμένους κανονισμούς και διαδικασίες.
Με αυτά τα λόγια, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 888 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ 888 Casino,
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα της απόσυρσης του παίκτη; Μπορείτε παρακαλώ να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι η απόσυρση εστάλη από την πλευρά σας; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις στη διεύθυνση michal.k@casino.guru
Έλεγξα ξανά τον λογαριασμό μου στο καζίνο και τα χρήματα ήταν ξανά διαθέσιμα για ακύρωση ανάληψης, θα ζητήσω ξανά τη διαδικασία ανάληψης, η υπόθεση μπορεί να κλείσει προς το παρόν, ευχαριστώ
Αγαπητέ espinosagzz,
Χαίρομαι που τα χρήματά σας επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Σας έδωσε το καζίνο κάποια εξήγηση γιατί η ανάληψη δεν διεκπεραιώθηκε με επιτυχία;
Ενημερώστε με όταν υποβάλετε άλλο αίτημα ανάληψης και εάν αυτό θα είναι επιτυχές. Θα κρατήσω αυτό το νήμα ανοιχτό προς το παρόν μέχρι να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Αφού εμφανίστηκαν ξανά τα 650 στον λογαριασμό μου, το 888casino μου ζήτησε να εκτελέσω ξανά επαλήθευση ταυτότητας, το έγγραφο στάλθηκε και χρειάστηκαν αρκετές ημέρες, όταν επέστρεψα για να ελέγξω τα έγγραφα από τότε που τα ανέβασα, είχαν φύγει και συνέχισα να ζητώ να επαληθεύσουν Η ταυτότητά μου πάλι ξόδεψα τα χρήματα από απελπισία, υπήρχαν πολλές παράτυπες καταστάσεις και το καζίνο δεν απάντησε ποτέ, για μένα είναι απάτη και θα διεκδικήσω τα χρήματα από την τράπεζά μου για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων από το καζίνο
Γεια,
Οι σχετικές ενημερώσεις έχουν σταλεί στο email που καταχωρήθηκε στον λογαριασμό στις 16 και 17 Ιανουαρίου. Για πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό, απαντήστε στην ομάδα συναλλαγών μας εκεί και θα το διερευνήσουν ευχαρίστως.
Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχει κάτι άλλο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξής μας μέσω email στη διεύθυνση: Support@888casino.com
Με εκτιμιση,
888 Καζίνο
Ευχαριστώ για την απάντηση, 888Casino.
Αγαπητέ jespinosagzz,
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά είναι πολύ συνηθισμένο ότι ο έλεγχος επαλήθευσης διαρκεί μερικές ημέρες όταν υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης. Όπως έγραψε το καζίνο, έχετε ενημερωθεί μέσω του email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι στο μεταξύ παίξατε με τα χρήματα και τα χάσατε; Δεν είναι πλέον σχετική αυτή η καταγγελία;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
