Αγαπητέ Luizafmcs ,
Κατάφερα να έρθω σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Ωστόσο, ο μόνος τρόπος για να συνδεθείτε μαζί τους είναι μέσω της Ζωντανής συνομιλίας τους.
Δυστυχώς, επειδή δεν είμαι ο κάτοχος του αμφισβητούμενου λογαριασμού καζίνο, δεν μπόρεσαν να μου παράσχουν τις ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη ή/και την κατάσχεση κερδών. Από την άλλη πλευρά, έλαβα γενικές πληροφορίες ότι τέτοια πράγματα συμβαίνουν όταν το σύστημα του καζίνο εντοπίζει αντιστοιχίσεις δεδομένων με άλλους λογαριασμούς καζίνο (για παράδειγμα αντιστοίχιση IP/συσκευής) και φέρεται ότι γίνεται αυτόματα από το σύστημα.
Αυτό είναι ό,τι κατάφερα να πάρω από το καζίνο.
Λοιπόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών του καζίνο μέσω Ζωντανής συνομιλίας και να τους ρωτήσετε για τον λογαριασμό σας και τα αμφισβητούμενα κατασχεμένα κέρδη;
Στη συνέχεια, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης ολόκληρης της επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο εδώ, με τις επόμενες αναρτήσεις σας (νομίζω ότι υπάρχει όριο 5 εικόνων ανά ανάρτηση, αλλά μπορείτε να προσθέσετε όσες δημοσιεύσεις χρειάζεστε) ή μπορείτε να προωθήσετε τα στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Λάβετε υπόψη ότι η επικοινωνία θα πρέπει να εμφανίζει το email σας ή το αναγνωριστικό λογαριασμού καζίνο. Θα πρέπει να είναι ξεκάθαρο για ποιον λογαριασμό καζίνο μιλάτε και ότι πραγματοποιήθηκε μέσω της επίσημης Ζωντανής Συνομιλίας του καζίνο (για παράδειγμα, αφήνοντας τον σύνδεσμο προς τον ιστότοπο στα στιγμιότυπα οθόνης).
Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Dear Luizafmcs,
I managed to get in contact with the casino representative. However, the only way how to connect with them is via their Live Chat.
Unfortunately, since I am not the owner of the disputed casino account, they were not able to provide me with the exact information regarding your cancelled withdrawal and/or winnings confiscation. On the other side, I received general information that such things happen when the casino's system detects data matches with other casino accounts (for example IP/device match), and it is allegedly made automatically by the system.
That is everything I managed to get from the casino.
So, can you please contact the casino Customer Support via Live Chat and ask them about your account and the disputed confiscated winnings?
Then, can you post screenshots of the entire communication between you and the casino here, with your next posts (I think there is a limit of 5 images per post, but you can add as many posts as you need), or you can forward them to my email (branislav.b@casino.guru).
Please note the communication should show your email or casino account ID. It should be clear what casino account you are talking about, and that it took place via the casino's official Live Chat (for example, by leaving the link to the website in the screenshots).
Thank you. Looking forward to hearing from you.
Αυτόματη μετάφραση:
