Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά από εκτεταμένη έρευνα αποκαλύφθηκε από το καζίνο ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις με τη χρήση μιας δυσλειτουργίας του συστήματος. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έχει απορριφθεί.
Προσπαθώ να αποσύρω αυτό που κέρδισα. αλλά συνεχίζουν να καθυστερούν, έχω στείλει ήδη τα έγγραφά μου αρκετές φορές για επαλήθευση και επιστρέφουν μόνο λέγοντας ότι δεν διαβάζεται.
Αγαπητέ rafamm2011,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα 3 φορές. Τελευταία μέρα 28/03/23. Δεν ενημερώνετε ποιο έγγραφο δεν είναι αναγνώσιμο
Ζήτησαν να το ξαναστείλουν, το έστειλα ήδη 4 φορές
Ζήτησαν ξανά να στείλουν . έστειλε ξανά
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, rafamm2011. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Πολύ δύσκολο να το παραλάβεις. Κάνουν τα πάντα για να σε κάνουν να τα παρατήσεις.
Γειά σου.
Ελέγχουμε την κατάστασή σας.
Όπως μπορούμε να δούμε, δεν έχετε ανεβάσει τις φωτογραφίες σύμφωνα με το αίτημα επαλήθευσης.
Λάβετε υπόψη τις ακόλουθες συμβουλές:
Μετά τη μεταφόρτωση φωτογραφιών σύμφωνα με αυτές τις συμβουλές, η διαδικασία επαλήθευσης θα ολοκληρωθεί με επιτυχία το συντομότερο δυνατό.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
rafamm2011, προσκομίστε τα απαιτούμενα έγγραφα και ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Καλημέρα . Το ξαναέστειλα και δεν γίνεται να μην βλέπουμε τα έγγραφα, να δούμε τώρα. Κάνω τα πάντα για να μην πληρώσω
Έστειλα καθαρές φωτογραφίες για να δούμε τώρα ποια είναι η δικαιολογία να πληρώσουμε
Πλάκα μου κάνεις, δεν το ξαναδέχτηκαν, είναι παραμέληση
Σας ευχαριστούμε πολύ, rafamm2011, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας, Rafamm2011, θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μου στείλετε τα έγγραφα του τελευταίου πακέτου που έχετε στείλει για επαλήθευση στο καζίνο στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru ;
Η ηλεκτρονική τους υποστήριξη δεν λειτουργεί
Rafamm2011, γεια σας, για άλλη μια φορά! Θα ήθελα να σας ζητήσω να στείλετε έγγραφα για την επαλήθευση στο καζίνο άλλη μια φορά. Παρακαλούμε, βεβαιωθείτε ότι όλα είναι ορατά όπως ζητούνται από το καζίνο και ότι το πρόσωπο/έγγραφα/κάρτα δεν έχουν περικοπεί από τη φωτογραφία. Ελπίζω να βοηθήσει! Εάν όχι, θα προσκαλέσουμε το καζίνο στη συζήτηση άλλη μια φορά και θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.
Καλημέρα. έστειλα ξανά. Αλλά δεν νομίζω ότι θέλουν να πληρώσουν. Γιατί κάνω τα πάντα για να μην πληρώσω
Νομίζω ότι έχουν απλώς μια συντήρηση του ιστότοπου. Παρακαλώ, περιμένετε την απάντηση σχετικά με το KYC και ενημερώστε με, εάν γίνει αποδεκτή.
Έστειλα ξανά τις φωτογραφίες και αρνήθηκαν ξανά αυτό είναι πολύ δύσκολο για αυτούς να πληρώσουν. Κάνουν τα πάντα για να μην πληρώσουν. Μίλησα χθες με την τεχνική υποστήριξη, μου είπαν ότι θα αξιολογήσουν ξανά τα έγγραφα και δεν το δέχτηκαν ξανά. Μετρούν την υπομονή μου
Πολύ δύσκολα κάνουν τα πάντα για να μην αποσυρθείς.
Δεν μπορώ να περιμένω την ίδια ιστορία κάθε μέρα
7Slots Casino Team, θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε γιατί οι φωτογραφίες του παίκτη συνεχίζουν να απορρίπτονται;
Αγαπητέ rafamm2011!
Προκειμένου να επαληθεύσετε με επιτυχία τον λογαριασμό σας, θα χρειαστεί να παράσχετε μια φωτογραφία σας καλής ποιότητας με ένα έγγραφο. Δώστε προσοχή σε τέτοιες λεπτομέρειες:
Συνιστούμε να τραβήξετε τη φωτογραφία σας με την κύρια κάμερα του smartphone σας ή όσο το δυνατόν πιο κοντά στον φακό (κάμερα web εάν έχετε φορητό υπολογιστή ή υπολογιστή).
Μην ανησυχείτε, τα χρήματά σας βρίσκονται στον λογαριασμό σας και θα είναι διαθέσιμα μόλις προσκομίσετε τα έγγραφα για επαλήθευση.
7Slots Casino Team, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας! Υπάρχει όμως τρόπος να πούμε τι ακριβώς δεν πήγαινε καλά με τις φωτογραφίες του παίκτη; Μπορείτε επίσης να στείλετε την εξήγηση στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru .
Γεια σου Παύλο!
Μόλις λάβαμε πλήρεις πληροφορίες και σπεύδουμε να σας ενημερώσουμε ότι ο χρήστης πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση. Τώρα πρέπει να περιμένουμε να διεκπεραιωθεί το αίτημα συναλλαγής του σύμφωνα με τους κανόνες της υπηρεσίας μας .
Το κύριο πράγμα είναι να μην ακυρώσετε μόνοι σας την πληρωμή σας.
Χαιρόμαστε πολύ που σας βοηθήσαμε με την ερώτησή σας!
Ευχαριστούμε, 7Slots Casino Team!
Rafamm2011, παρακαλώ, ενημερώστε με πότε θα λάβετε την απόσυρσή σας. Ελπίζω να φτάσει το συντομότερο δυνατό!
Δεν μπορώ να περιμένω μέχρι τώρα να με πληρώσει τίποτα. Η διαδικτυακή του συνομιλία δεν μπορώ να μιλήσω. Είναι πολύ δύσκολο να το λάβεις
Την περασμένη εβδομάδα επαληθεύτηκε με επιτυχία. Και μέχρι τώρα δεν με έχουν πληρώσει
Το Rafamm2011, το τυπικό χρονόμετρο που έχει οριστεί από το καζίνο για ανάληψη του μεγέθους σας είναι 5 εργάσιμες ημέρες. Δεδομένου ότι η ανάληψη σας έχει σταλεί την περασμένη Πέμπτη, θα περάσουν 5 εργάσιμες ημέρες την Πέμπτη αυτής της εβδομάδας, γι' αυτό σας προτείνω να περιμένετε μέχρι αυτήν την ημέρα. Εάν δεν υπάρξει πρόοδος, θα προσκαλέσουμε το καζίνο στη συζήτηση άλλη μια φορά. Επίσης, το μέγιστο τυπικό χρονικό πλαίσιο για αναλήψεις είναι 14 ημέρες, επομένως, μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε λίγο περισσότερο.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας!
Σήμερα έχει ήδη δώσει τις 5 εργάσιμες που μου ζήτησαν.
κοίτα από τότε που προσπαθώ να παραλάβωRafamm2011, ο έλεγχος λογαριασμού είναι μια τυπική διαδικασία σε όλα σχεδόν τα καζίνο, γίνεται για να διασφαλιστεί ότι ο παίκτης δεν παραβίασε κανέναν όρο ενώ παίζει. Δεδομένου ότι ολοκληρώσατε πρόσφατα το KYC, είναι λογικό το καζίνο να ελέγχει τον λογαριασμό για πιθανές παραβιάσεις. Σας ζητώ την υπομονή σας και ελπίζω να λάβετε τα χρήματά σας πολύ σύντομα.
Στην πραγματικότητα, δεν θέλουν να πληρώσουν.
Καλημέρα . Είμαι πολύ λυπημένος για αυτή την κατάσταση. Κάθε μέρα καλώ στο διαδικτυακό chat. Και πάντα η ίδια κουβέντα να περιμένεις. Μου ζήτησαν 48 ώρες, αυτό έχει ήδη περάσει και τηλεφώνησα ξανά σήμερα και δεν είχα συγκεκριμένη απάντηση, οπότε έπρεπε να περιμένω
7Slots Casino Team, υπάρχουν προβλήματα με τον λογαριασμό του παίκτη; Υπάρχει κάποιος τρόπος να γίνει πιο γρήγορη η απόσυρση του παίκτη;
Γειά σου! Εντοπίσαμε κατάχρηση του υπολοίπου μπόνους στο παιχνίδι Gates of Olympus, η οποία ήταν δυνατή ως αποτέλεσμα της εκμετάλλευσης μιας ευπάθειας στον ιστότοπο, που οδήγησε σε υπερκέρδη και ασυνήθιστα γρήγορο ποντάρισμα του μπόνους. Για αυτόν τον λόγο, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε το ποσό της κατάθεσής σας και να αναστείλουμε τη συνδρομή σας στα 7slots.
7Slots Casino Team, θα μπορούσατε, παρακαλώ, να εξηγήσετε περαιτέρω, ποια είναι η ακριβής κατάχρηση και πώς εκμεταλλεύτηκε ο παίκτης το παιχνίδι; Επίσης, θα ήταν πολύ χρήσιμο, αν μπορούσατε να μου παρέχετε κάποια απόδειξη. Μπορείτε να το κάνετε εδώ, σε αυτό το νήμα ή μέσω e-mail: pavel.k@casino.guru .
Ευχαριστώ!
Κάνουν τα πάντα για να μην πληρώσουν. Απλώς έπαιξα και κέρδισα και τώρα μιλάνε για καταχρήσεις. Κατάχρηση και τι μου κάνουν.
Δεν έκανα κάτι κακό, κατέθεσα χρήματα και έπαιξα. Κέρδισα τώρα έρχεται με αυτή τη συζήτηση που έχει κάποιο λάθος. Αν είχα χάσει αυτά που είχα καταθέσει, δεν θα τα επέστρεφα. Αλλά καθώς κέρδισα, βρίσκουν δικαιολογίες για να μην πληρώσουν
Αν είχα χάσει αυτά τα χρήματα δεν θα τα επέστρεφαν. Ακριβώς επειδή κέρδισα θέλουν να με δώσουν πίσω
Γεια σας, 7Slots Casino Team!
Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις σας: "8.14. Αναλήψεις 1500 R$ - 7 499 R$ θα καταβληθούν στον λογαριασμό του πελάτη εντός πέντε ημερών από τη στιγμή που υποβάλλεται το αίτημα, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών."
Έχουν περάσει δύο εβδομάδες από την έναρξη της απόσυρσης. Λάβετε υπόψη σας ότι εάν η ανάληψη δεν διεκπεραιωθεί στο εγγύς μέλλον, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη και η βαθμολογία του καζίνο θα μειωθεί.
παράλογο που εκτός από το να μην θέλω να πληρώσω θα με μπλοκάρει
Είμαι πολύ λυπημένος για αυτή την κατάσταση. Επειδή έβαλα τα χρήματά μου σε αυτό το καζίνο και τώρα που κέρδισα δεν μπορώ να τα λάβω. Αδικία αυτό. Έρχεται να πει ότι έγινε λάθος στην ιστοσελίδα του και δεν θέλει να πληρώσει. Αν είχα χάσει δεν θα μου έδιναν τα χρήματά μου πίσω
Δείτε τον παραλογισμό. κατηγορώντας με για πάνα
Γκουρού χρειάζομαι τη βοήθειά σου δεν μπορούν να μου το κάνουν αυτό. Λοιπόν, δεν έδωσα τίποτα. Πέρασα από όλους τους επεξεργαστές που ζήτησαν. Επαλήθευση εγγράφου. Περίμενε πάνω από 40 μέρες για να εγκρίνεις τώρα δεν πληρώνουν και ακόμα με κατηγορούν
7Slots Casino Team, παρακαλούμε, προσκομίστε μας μια απόδειξη παραβίασης του παίκτη. Διαφορετικά, δεν μπορούμε να επιλύσουμε ή να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο γκουρού έχει άλλο τρόπο να λάβει από αυτούς;; Ενεργούν κακόπιστα.
Rafamm2011, αυτή τη στιγμή προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους χρησιμοποιώντας τις συνδέσεις που έχουμε. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και ελπίζω ότι το ζήτημα θα επιλυθεί με επιτυχία.
Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση. Στην πραγματικότητα, δεν ήταν δυνατή η δημιουργία αιτήματος ανάληψης για το ποσό της κατάθεσής σας, επειδή το τελευταίο αίτημα ανάληψης είχε παγώσει. Ακυρώσαμε την παλιά παραγγελία προς το παρόν. Τώρα μπορείτε να αποσύρετε με επιτυχία το ποσό της κατάθεσής σας. Εκτιμούμε την κατανόησή σας και ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Όσο για οποιαδήποτε απόδειξη παραβίασης των κανόνων του παιχνιδιού από τον παίκτη - η επιτυχής αναγνώριση (επαλήθευση) δεν επηρεάζει το γεγονός ότι το σύστημα εντόπισε μια προσπάθεια να εκμεταλλευτεί την ευπάθεια του συστήματος στον ιστότοπο. Μετά τον εντοπισμό αυτών των ενεργειών, αποφασίστηκε να επιστραφούν τα χρήματα στον παίκτη, χωρίς τη δυνατότητα ανάληψης των κερδών ανέντιμα. Δεν μπορούμε να παρέχουμε πλήρη στατιστικά στοιχεία για τις ενέργειες των παικτών κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, καθώς πρόκειται για εμπιστευτικές πληροφορίες που μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν εναντίον του ιστότοπού μας και για την παράκαμψη της ασφάλειας.
Είναι πολλές μαλακίες. Στην πραγματικότητα με έκλεψαν. Δεν έχουν καμία απόδειξη. Γιατί δεν έκανα τίποτα για να έχουν αποδείξεις. Τώρα έχασα τα χρήματά μου που κέρδισα. πολύ βρώμικο αυτό
Πρέπει να υπάρχει κάποιος τρόπος να το λάβω γιατί νιώθω θλιμμένος
Έτσι προσπάθησαν να με εξαπατήσουν λέγοντας ότι θα πληρώσω τις 5000 σε 27 δόσεις των 175
Δεν έχουν βάση στην ανάλυσή τους, απλά αποφάσισαν να μην πληρώσουν και τέλος.
Με συκοφαντείς. Λέγοντας ότι κέρδισα ανέντιμα
Γκουρού βοήθησέ με. Δεν μπορούν να το κάνουν αυτό
Rafamm2011, προσπαθούμε να λάβουμε οποιαδήποτε πληροφορία από αυτούς σχετικά με υποτιθέμενη παραβίαση όρων, αλλά αρνήθηκαν να την παράσχουν μέχρι στιγμής. Εάν δεν αντιδράσουν μέχρι την επόμενη Τρίτη, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη και θα μειώσει τη βαθμολογία τους. Θα ήθελα να κάνω κάτι για όλη αυτή την κατάσταση, αλλά, αν δεν συνεργαστεί το καζίνο, δεν μπορεί να επιλυθεί.
Από την πλευρά μας, έχουμε παράσχει μια λεπτομερή απάντηση στον χρήστη προσωπικά, αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν σε αυτήν τη συζήτηση. Είμαστε επίσης σε προσωπική επικοινωνία με τον Πάβελ και βοηθούμε την έρευνα.
Καμία αναλυτική ενημέρωση, απλά είπαν ότι παραβίασα περισσότερα χωρίς κανένα στοιχείο. Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν
Η παράβαση για αυτούς και ότι κέρδισα. Στην πραγματικότητα δεν πληρώνουν ποιος κερδίζει
Είμαι πολύ θυμωμένος με αυτή την κατάσταση. Επειδή δεν παραβίασα τίποτα, απλώς κατέθεσα χρήματα και έπαιξα. Κέρδισα τώρα δεν θέλουν να πληρώσουν
S******** αυτό.
Δεν έχουν στοιχεία γιατί δεν παραβίασα τίποτα.
Γεια σου, rafamm2011. Λυπάμαι που το λέω, αλλά το καζίνο 7Slots έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που είναι αρκετά για να πούμε ότι χρησιμοποιήσατε ένα σφάλμα χρησιμοποιώντας το παιχνίδι μπόνους. Επομένως, πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας. Οι κανόνες του καζίνο είναι ως επί το πλείστον εκτενείς και δύσκολο να κατανοηθούν, αλλά εάν δεν είναι άδικοι σύμφωνα με τα πρότυπά μας, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το καζίνο ενήργησε άδικο. Ως εκ τούτου, έχουν το δικαίωμα να κατάσχουν τα κέρδη, που αποκτήσατε ως αποτέλεσμα της κατάχρησης του μπόνους. Ελπίζω στην κατανόησή σας. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής σας, σας προτρέπω να το κάνετε. Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Επίσης, εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με άλλα καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων.
Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω το καζίνο για τη συνεργασία τους!
Με σεβασμό,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Πάω να περάσω την υπόθεση στον δικηγόρο μου, να δω αυτά τα στοιχεία ότι δεν μου έδειξαν τίποτα. Αυτό είναι πολύ άδικο. Είναι εύκολο να πουν ότι παραβίασα. Έτσι απλά κατέθεσα τα χρήματά μου και κέρδισα. Πώς μπορώ να έχω παραβιάσει το παιχνίδι. Η πλατφόρμα είναι δική τους. Αυτό είναι εύκολο. Το πόσα κερδίζει ο παίκτης έρχεται με αυτή τη συζήτηση για βιασμό. Έχω δει ότι υπάρχουν αρκετά παράπονα για αυτούς σε πολλά μέρη. Λοιπόν, είναι ανέντιμοι. Και δεν πληρώνουν. όλα χτύπημα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Δεν θα το δεχτώ αυτό που παραμελώ
Πρέπει να βοηθήσω.
