Παίκτης από τη Λευκορωσία έπαιζε για λίγες μέρες στο 747live.net και έκανε απόσυρση. Αφού αποσυνδέθηκε αυτόματα και δεν μπόρεσε να συνδεθεί ξανά, ενημερώθηκε μέσω συνομιλίας ότι έπρεπε να ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC, αλλά δεν του δόθηκε λόγος για τον οποίο δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Γειά σου! Έπαιζα 747live.net για 3 ημέρες, έκανα κατάθεση περίπου 300 USDT, μερικές φορές χαλαρή αλλά σε λίγες μέρες ανάληψη καμαριέρας περίπου 100 USDT. Σήμερα έπαιζα στο 747live.net και σε ένα δευτερόλεπτο αποσυνδέθηκα αυτόματα, και τώρα όταν προσπαθώ να κάνω login λέει ότι - Cliend Locked. Έγραψα στη συνομιλία όπου ζήτησαν τα στοιχεία μου και μου απάντησαν ότι πρέπει να τα στείλω μέσω email για έγγραφα για το KYC, αλλά δεν μου απάντησα γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.
Γεια σου yarikzv,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 747.live Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο ενδέχεται να αποκλείσει τον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου! Τους στέλνω το διαβατήριό μου και τη selfie με διαβατήριο μέσω email. Μου έγραψαν ότι μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, αλλά δεν επιτρέπεται να κάνω αθλητικά στοιχήματα και ακύρωσαν το τελευταίο μου στοίχημα για το ποδόσφαιρο. Τους ρώτησα τι συμβαίνει με το τελευταίο μου στοίχημα και μου είπαν ότι το τμήμα ασφαλείας έκανε αυτή τη λύση και δεν μπορούν να πουν γιατί. Οπότε όπως καταλαβαίνω ο πράκτορας στοιχημάτων μπορεί να ακυρώσει οποιοδήποτε στοίχημα χωρίς καμία εξήγηση.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
