Η Κίμι, ένας παίκτης από τη Φινλανδία, βρήκε το λογαριασμό της αποκλεισμένο και το καζίνο κατασχέθηκε επίσης τα κέρδη της.
Γεια σας Κίμι.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Εκτιμούμε ιδιαίτερα την προσοχή σας στο θέμα αυτό. Έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με οποιαδήποτε εξήγηση από το καζίνο;
Επίσης, έχετε υποβάλει την ίδια καταγγελία σχετικά με το Καζίνο Bondibet. Σε ποια χαρτοπαικτική λέσχη παραπονιέστε;
moi. η αλήθεια είναι ότι πρέπει να γίνεσαι ο καθένας, η μόλυνση της χαρτοπαικτικής λέσχης
Νικολ
Δευ, 02/03/20 5:17 μμ
Γειά σου,
Ενημερώστε ότι η Ομάδα Διαχείρισης μας αποφάσισε να τερματίσει την επιχειρηματική μας σχέση και να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας στο 7Spins Casino.
Λάβετε υπόψη ότι και τα κέρδη σας ακυρώθηκαν σύμφωνα με τον κανόνα μας:
2.5.6. Η χαρτοπαικτική λέσχη διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιοδήποτε ποσό πληρωμής ή κέρδους ή να τροποποιήσει οποιαδήποτε πολιτική σε περίπτωση που υπάρχει εύλογη υπόνοια ότι ένας χρήστης καταχράται ή επιχειρεί να καταχραστεί οποιοδήποτε από τα ακόλουθα: (ii) άλλες προσφορές. ή (iii) συγκεκριμένες πολιτικές ή κανόνες που καθορίζονται σε σχέση με υπάρχον Παιχνίδι ή νέο Παιχνίδι. Η χαρτοπαικτική λέσχη διατηρεί το δικαίωμα να καθορίσει απολύτως ότι έχει γίνει τέτοια κατάχρηση. επίσης, εάν η δραστηριότητά σας στο Καζίνο μας δεν είναι καταχρηστική, αλλά οι δραστηριότητές σας σε άλλες σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτικές λέσχες εκτός από το σε απευθείας σύνδεση καζίνο μας, συνιστούν κατάχρηση των επιδομάτων, προωθήσεων, πολιτικών ή κανόνων μας.
Οι καταθέσεις σας επιστράφηκαν πίσω στην κάρτα VISA σας και πρέπει να φτάσουν σε εσάς εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Παρατηρήστε ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική και αμετάκλητη. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Σας ευχόμαστε καλή τύχη σε μελλοντικές προσπάθειες.
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τις πληροφορίες που ζητήσαμε. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Όπως ενημερώθηκε από τη Λογιστική ομάδα μας, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι η απόσυρση δεν μπορούσε να εγκριθεί και τα κέρδη ακυρώθηκαν σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους:
2.5.6. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιοδήποτε ποσό πληρωμής ή κέρδους ή να τροποποιήσει οποιαδήποτε πολιτική σε περίπτωση που υπάρχει εύλογη υπόνοια ότι ένας Χρήστης καταχράται ή επιχειρεί να καταχραστεί οποιοδήποτε από τα ακόλουθα: (i) μπόνους; (ii) άλλες προσφορές. ή (iii) συγκεκριμένες πολιτικές ή κανόνες που καθορίζονται σε σχέση με υπάρχον Παιχνίδι ή νέο Παιχνίδι. Η χαρτοπαικτική λέσχη διατηρεί το δικαίωμα να καθορίσει απολύτως ότι έχει γίνει τέτοια κατάχρηση. επίσης, εάν η δραστηριότητά σας στο Καζίνο μας δεν είναι καταχρηστική, αλλά οι δραστηριότητές σας σε άλλες σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτικές λέσχες, εκτός από το Online Καζίνο μας, συνιστούν κατάχρηση των επιδομάτων, των προωθήσεων, των πολιτικών ή των κανόνων μας.
3.9. Τα μπόνους που προσφέρονται από το καζίνο μας προορίζονται μόνο για γνήσιους παίκτες αναψυχής. Η κατάχρηση οποιασδήποτε προσφοράς μπόνους δεν θα γίνει ανεκτή. Διατηρούμε το δικαίωμα να ερευνήσουμε, να ακυρώσουμε, να αναστείλουμε ή να κλειδώσουμε οποιοδήποτε λογαριασμό εάν υπάρχει υποψία για κατάχρηση bonus. Κατά την κρίση μας, όλα τα μπόνους και η μετέπειτα δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ανακληθούν και να ακυρωθούν και οι καταθέσεις να επιστραφούν.
Σε αυτή την περίπτωση, η λογιστική ομάδα έχει εντοπίσει μια προσπάθεια να συνδυάσει κέρδη από μικτές πηγές, που προέρχονται τόσο από δωρεάν μπόνους όσο και από μπόνους κατάθεσης, καθώς και από βραβεία προώθησης, προκειμένου να παρακάμψουν τον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης για δωρεάν μπόνους και βραβεία προώθησης.
Σημειώστε ότι όλες οι καταθέσεις σας έχουν επιστραφεί και θα πρέπει να αντικατοπτρίζονται στο λογαριασμό σας.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα και είμαστε στη διάθεσή σας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Χαιρετισμοί,
7Spins Καζίνο
Ναι, είχα παίξει ειλικρινά ότι τα παιχνίδια της εταιρείας παιχνιδιών. Έχω κερδίσει βραβεία χρηματικά έπαθλα, τα οποία είναι τώρα, τότε έχασα. Χρειάζομαι περισσότερες πληροφορίες για τα λάθη που έγιναν. Νομίζω ότι έχω ενεργήσει αρκετά σύμφωνα με τους κανόνες όταν παίζω αυτά τα δύο καζίνο 7spins και bondibet. και οι δύο έκλεισαν τον λογαριασμό μου ταυτόχρονα.
Γεια σας Κίμι.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτή τη δήλωση καζίνο;
- Σε αυτή την περίπτωση, η ομάδα λογιστών έχει εντοπίσει μια προσπάθεια συνδυασμού των κερδών από μικτές πηγές, που προέρχονται τόσο από δωρεάν μπόνους όσο και από μπόνους κατάθεσης, καθώς και από βραβεία προώθησης, προκειμένου να παρακάμψει τον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης για δωρεάν μπόνους και βραβεία προώθησης.
Δεν καταλαβαίνω αυτή την ανακοίνωση του καζίνο ότι έχω συνδυάσει τα μπόνους. Παίζαμε μόνο με τα χρήματα που εξοικονομούσα κανονικά και τις δωρεάν περιστροφές και τα χρηματικά έπαθλα που κέρδισα από αυτά. δεν υπάρχει τρόπος να συνδυαστούν αυτά τα κέρδη; Όλα τα κέρδη είναι κέρδη. και δεν το καταλαβαίνω, σε καμία περίπτωση δεν πήρα όλα τα κέρδη έξω, αλλά έβαλα μερικά από αυτά έξω.
όλοι μεταφέρθηκαν στο λογαριασμό μου στο πόκερ τα χρήματα που πήρα πίσω στο καζίνο, αλλά δεν κέρδισα.
Kimi, το κέρδος από κάθε μπόνους έρχεται πάντα με bonus T & C (για παράδειγμα, απαιτήσεις στοιχηματισμού, μέγιστο στοίχημα, ...) και αυτός είναι ο λόγος που δεν πρέπει να συνδυάζετε κέρδη από διαφορετικά μπόνους. Γνωρίζετε ότι συνδυάζετε τα κέρδη από διαφορετικά μπόνους;
Γεια. ναι η απαίτηση στοιχηματισμού πληρούται και το μέγιστο στοίχημα ήταν 5 € ή λιγότερο. Το έλεγξα πριν από την απόσυρση από το καζίνο. τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές έπρεπε να ανακυκλωθούν αλλά τα έπαθλα μετρητών από τους αγώνες ήταν ελεύθερα να ανακυκλώσουν
Αγαπητέ καζίνο 7Spins.
Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες για το τι συνέβη ακριβώς, παρακαλώ;
Γειά σου,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!
Σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση, η ομάδα ασφαλείας και λογιστικής έχει εντοπίσει μια προσπάθεια συνδυασμού των κερδών που προέρχονται τόσο από τις δωρεάν περιστροφές όσο και από το μπόνους κατάθεσης, προκειμένου να αποφευχθεί η Μέγιστη Εξαργύρωση για κέρδη προερχόμενα από δωρεάν περιστροφές. Τα κέρδη που δεν μπορούν να εξαργυρωθούν (κέρδη άνω των 100, η μέγιστη εξαργύρωση για δωρεάν περιστροφές και μπόνους) χρησιμοποιήθηκαν στη συνέχεια για να επωφεληθούν από πρόσθετα έπαθλα, τα οποία σύμφωνα με το μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης δεν ήταν επίσης δυνατόν να αφαιρεθούν, δεδομένου ότι τα κέρδη που προέκυψαν στις αρχικές δωρεάν περιστροφές .
Υποβάλαμε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξουμε την αξίωσή μας.
Σε περίπτωση που χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι όλο το 24ωρο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
7Spins Καζίνο