Η Κίμι, ένας παίκτης από τη Φινλανδία, βρήκε το λογαριασμό της αποκλεισμένο και το καζίνο κατασχέθηκε επίσης τα κέρδη της.
Γεια σας Κίμι.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Εκτιμούμε ιδιαίτερα την προσοχή σας στο θέμα αυτό. Έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με οποιαδήποτε εξήγηση από το καζίνο;
Επίσης, έχετε υποβάλει την ίδια καταγγελία σχετικά με το Καζίνο Bondibet. Σε ποια χαρτοπαικτική λέσχη παραπονιέστε;
Hello Kimi.
Thank you very much for submitting your complaint. We highly appreciate you bringing this issue to our attention. Have you received an e-mail with any sort of explanation from the casino?
Also, you have also submitted the same complaint about the Bondibet Casino. Which casino are you complaining about?
moi. η αλήθεια είναι ότι πρέπει να γίνεσαι ο καθένας, η μόλυνση της χαρτοπαικτικής λέσχης
Νικολ
Δευ, 02/03/20 5:17 μμ
Γειά σου,
Ενημερώστε ότι η Ομάδα Διαχείρισης μας αποφάσισε να τερματίσει την επιχειρηματική μας σχέση και να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας στο 7Spins Casino.
Λάβετε υπόψη ότι και τα κέρδη σας ακυρώθηκαν σύμφωνα με τον κανόνα μας:
2.5.6. Η χαρτοπαικτική λέσχη διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιοδήποτε ποσό πληρωμής ή κέρδους ή να τροποποιήσει οποιαδήποτε πολιτική σε περίπτωση που υπάρχει εύλογη υπόνοια ότι ένας χρήστης καταχράται ή επιχειρεί να καταχραστεί οποιοδήποτε από τα ακόλουθα: (ii) άλλες προσφορές. ή (iii) συγκεκριμένες πολιτικές ή κανόνες που καθορίζονται σε σχέση με υπάρχον Παιχνίδι ή νέο Παιχνίδι. Η χαρτοπαικτική λέσχη διατηρεί το δικαίωμα να καθορίσει απολύτως ότι έχει γίνει τέτοια κατάχρηση. επίσης, εάν η δραστηριότητά σας στο Καζίνο μας δεν είναι καταχρηστική, αλλά οι δραστηριότητές σας σε άλλες σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτικές λέσχες εκτός από το σε απευθείας σύνδεση καζίνο μας, συνιστούν κατάχρηση των επιδομάτων, προωθήσεων, πολιτικών ή κανόνων μας.
Οι καταθέσεις σας επιστράφηκαν πίσω στην κάρτα VISA σας και πρέπει να φτάσουν σε εσάς εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Παρατηρήστε ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική και αμετάκλητη. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Σας ευχόμαστε καλή τύχη σε μελλοντικές προσπάθειες.
moi. ainoa ilmoitus jonka sain oli tämä, sama molemmissa casinoissa
Nicole
Mon, 02/03/20 5:17 pm
Hello,
Please be informed that our Management Team has decided to bring our business relation to an end, and to permanently close your 7Spins Casino account.
Please keep in mind that also your winnings were voided as per our rule:
2.5.6. Casino reserves the right to withhold or otherwise decline or reverse any pay-out or winning amount or to amend any policy in the event that there is reasonable suspicion that a User is abusing or attempting to abuse any of the following: (i) bonuses; (ii) other promotions; or (iii) specific policies or rules determined in respect of an existing Game or a new Game. Casino retains the right to determine absolutely that such an abuse has taken place; also, if Your activity in Our Online Casino, by itself, is not abusive, but Your activities in other online casinos in addition to our Online Casino, taken as a whole, constitutes abuse of Our bonuses, promotions, policies or rules.
Your deposits were refunded back to your VISA card and should reach you in up to 10 business days.
Kindly note, this decision is final and irrevocable. Thank you for your understanding in this matter.
We wish you the best of luck in future endeavors.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Όπως ενημερώθηκε από τη Λογιστική ομάδα μας, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι η απόσυρση δεν μπορούσε να εγκριθεί και τα κέρδη ακυρώθηκαν σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους:
2.5.6. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιοδήποτε ποσό πληρωμής ή κέρδους ή να τροποποιήσει οποιαδήποτε πολιτική σε περίπτωση που υπάρχει εύλογη υπόνοια ότι ένας Χρήστης καταχράται ή επιχειρεί να καταχραστεί οποιοδήποτε από τα ακόλουθα: (i) μπόνους; (ii) άλλες προσφορές. ή (iii) συγκεκριμένες πολιτικές ή κανόνες που καθορίζονται σε σχέση με υπάρχον Παιχνίδι ή νέο Παιχνίδι. Η χαρτοπαικτική λέσχη διατηρεί το δικαίωμα να καθορίσει απολύτως ότι έχει γίνει τέτοια κατάχρηση. επίσης, εάν η δραστηριότητά σας στο Καζίνο μας δεν είναι καταχρηστική, αλλά οι δραστηριότητές σας σε άλλες σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτικές λέσχες, εκτός από το Online Καζίνο μας, συνιστούν κατάχρηση των επιδομάτων, των προωθήσεων, των πολιτικών ή των κανόνων μας.
3.9. Τα μπόνους που προσφέρονται από το καζίνο μας προορίζονται μόνο για γνήσιους παίκτες αναψυχής. Η κατάχρηση οποιασδήποτε προσφοράς μπόνους δεν θα γίνει ανεκτή. Διατηρούμε το δικαίωμα να ερευνήσουμε, να ακυρώσουμε, να αναστείλουμε ή να κλειδώσουμε οποιοδήποτε λογαριασμό εάν υπάρχει υποψία για κατάχρηση bonus. Κατά την κρίση μας, όλα τα μπόνους και η μετέπειτα δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ανακληθούν και να ακυρωθούν και οι καταθέσεις να επιστραφούν.
Σε αυτή την περίπτωση, η λογιστική ομάδα έχει εντοπίσει μια προσπάθεια να συνδυάσει κέρδη από μικτές πηγές, που προέρχονται τόσο από δωρεάν μπόνους όσο και από μπόνους κατάθεσης, καθώς και από βραβεία προώθησης, προκειμένου να παρακάμψουν τον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης για δωρεάν μπόνους και βραβεία προώθησης.
Σημειώστε ότι όλες οι καταθέσεις σας έχουν επιστραφεί και θα πρέπει να αντικατοπτρίζονται στο λογαριασμό σας.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα και είμαστε στη διάθεσή σας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Χαιρετισμοί,
7Spins Καζίνο
Hello,
Thank you for reaching out to us!
As informed by our Accounting team, kindly note that the withdrawal could not be approved and the winnings were voided as per the following terms:
2.5.6. Casino reserves the right to withhold or otherwise decline or reverse any pay-out or winning amount or to amend any policy in the event that there is reasonable suspicion that a User is abusing or attempting to abuse any of the following: (i) bonuses; (ii) other promotions; or (iii) specific policies or rules determined in respect of an existing Game or a new Game. Casino retains the right to determine absolutely that such an abuse has taken place; also, if Your activity in Our Online Casino, by itself, is not abusive, but Your activities in other online casinos in addition to our Online Casino, taken as a whole, constitutes abuse of Our bonuses, promotions, policies or rules.
3.9. Bonuses offered by our casino are intended for genuine recreational players only. Abuse of any bonus offer will not be tolerated. We reserve the right to investigate, cancel, suspend or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided, and deposits returned.
In this case, the accounting team has identified an attempt to combine winnings from mixed sources, originated in both free bonuses, deposit bonuses, as well as promotion prizes, in order to bypass the maximum cashout rule for free bonuses and promotion prizes.
Kindly note that all of your deposits have been refunded and should currently be reflected in your account.
We appreciate your understanding in this matter and we are at your full disposal should you need any further information.
Regards,
7Spins Casino
Ναι, είχα παίξει ειλικρινά ότι τα παιχνίδια της εταιρείας παιχνιδιών. Έχω κερδίσει βραβεία χρηματικά έπαθλα, τα οποία είναι τώρα, τότε έχασα. Χρειάζομαι περισσότερες πληροφορίες για τα λάθη που έγιναν. Νομίζω ότι έχω ενεργήσει αρκετά σύμφωνα με τους κανόνες όταν παίζω αυτά τα δύο καζίνο 7spins και bondibet. και οι δύο έκλεισαν τον λογαριασμό μου ταυτόχρονα.
Yes, I've played quite frankly that the game company games. I've won races cash prizes, which are now, then I lost. I do require more information about the mistakes made. I think I have acted quite according to the rules when playing these two casino 7spins and bondibet. both closed my account at the same time.
Γεια σας Κίμι.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτή τη δήλωση καζίνο;
- Σε αυτή την περίπτωση, η ομάδα λογιστών έχει εντοπίσει μια προσπάθεια συνδυασμού των κερδών από μικτές πηγές, που προέρχονται τόσο από δωρεάν μπόνους όσο και από μπόνους κατάθεσης, καθώς και από βραβεία προώθησης, προκειμένου να παρακάμψει τον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης για δωρεάν μπόνους και βραβεία προώθησης.
Hello Kimi.
Could you confirm this casino statement?
- In this case, the accounting team has identified an attempt to combine winnings from mixed sources, originated in both free bonuses, deposit bonuses, as well as promotion prizes, in order to bypass the maximum cashout rule for free bonuses and promotion prizes.
Δεν καταλαβαίνω αυτή την ανακοίνωση του καζίνο ότι έχω συνδυάσει τα μπόνους. Παίζαμε μόνο με τα χρήματα που εξοικονομούσα κανονικά και τις δωρεάν περιστροφές και τα χρηματικά έπαθλα που κέρδισα από αυτά. δεν υπάρχει τρόπος να συνδυαστούν αυτά τα κέρδη; Όλα τα κέρδη είναι κέρδη. και δεν το καταλαβαίνω, σε καμία περίπτωση δεν πήρα όλα τα κέρδη έξω, αλλά έβαλα μερικά από αυτά έξω.
I do not understand that casino announcement that I have combined bonuses. I was just playing with the money I normally saved and the free spins and cash prizes I won from them. there is no way to combine those profits? All profits are profits. and I don't understand this, at no point was I taking all the winnings out, but I was putting some of them out.
en ymmärrä tuota kasinon ilmoitusta että olisin yhdistellyt bonuksia. pelasin vain normaaliisti tallentamallani rahalla ja heiltä kilpailuista voittamillani ilmaiskierros ja rahapalkinnoilla. eihän niitä voittoja voi mitenkään yhdistellä? kaikki voitot on voittoja. enkä ymmärrä tätä, en missään vaiheessa ollut ottamassa kaikkia voittoja ulos, vaan osan laitoin kotiutukseen.
όλοι μεταφέρθηκαν στο λογαριασμό μου στο πόκερ τα χρήματα που πήρα πίσω στο καζίνο, αλλά δεν κέρδισα.
all transferred to my poker account the money I got back to the casino, but I did not get any profit.
kaikki pelitilille siirtämäni rahat olen kasinolta saanut takaisin, mutta yhtään voittoa en saanut.
Kimi, το κέρδος από κάθε μπόνους έρχεται πάντα με bonus T & C (για παράδειγμα, απαιτήσεις στοιχηματισμού, μέγιστο στοίχημα, ...) και αυτός είναι ο λόγος που δεν πρέπει να συνδυάζετε κέρδη από διαφορετικά μπόνους. Γνωρίζετε ότι συνδυάζετε τα κέρδη από διαφορετικά μπόνους;
Kimi, profit from every bonus always comes with bonus T&Cs (for example. wagering requirements, maximal bet, ...) and that is the reason why you should not combine profits from different bonuses. Are you aware of combining the winnings from different bonuses?
Γεια. ναι η απαίτηση στοιχηματισμού πληρούται και το μέγιστο στοίχημα ήταν 5 € ή λιγότερο. Το έλεγξα πριν από την απόσυρση από το καζίνο. τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές έπρεπε να ανακυκλωθούν αλλά τα έπαθλα μετρητών από τους αγώνες ήταν ελεύθερα να ανακυκλώσουν
Hi. yes the wagering requirement was met and the maximum bet was 5 € or less. I checked it before I made a withdrawal from the casino. winnings from free spins had to be recycled but cash prizes from races were free to recycle
moi. kyllä panostusvaatimus oli täytetty ja maksimipanos oli enintään 5 euroa. tarkastin sen ennen kuin tein kotiutuksen kasinolta. ilmaiskierroksilla tulleet voitot tuli kierrättää mutta kilpailuista saadut rahapalkinnot olivat kierrätys vapaita
Γειά σου,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!
Σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση, η ομάδα ασφαλείας και λογιστικής έχει εντοπίσει μια προσπάθεια συνδυασμού των κερδών που προέρχονται τόσο από τις δωρεάν περιστροφές όσο και από το μπόνους κατάθεσης, προκειμένου να αποφευχθεί η Μέγιστη Εξαργύρωση για κέρδη προερχόμενα από δωρεάν περιστροφές. Τα κέρδη που δεν μπορούν να εξαργυρωθούν (κέρδη άνω των 100, η μέγιστη εξαργύρωση για δωρεάν περιστροφές και μπόνους) χρησιμοποιήθηκαν στη συνέχεια για να επωφεληθούν από πρόσθετα έπαθλα, τα οποία σύμφωνα με το μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης δεν ήταν επίσης δυνατόν να αφαιρεθούν, δεδομένου ότι τα κέρδη που προέκυψαν στις αρχικές δωρεάν περιστροφές .
Υποβάλαμε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξουμε την αξίωσή μας.
Σε περίπτωση που χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι όλο το 24ωρο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
7Spins Καζίνο
Hello,
We hope this message finds you well!
In this particular case, the security and accounting team have identified an attempt to combine winnings originating both in free spins and their deposit bonus in order to avoid the Maximum Cashout for winnings originating in free spins. The non-cashable winnings (winnings exceeding 100, the maximum cashout for free spins and bonuses) were then used to qualify for additional prizes, which under the maximum cashout rule were also non withdrawable as the origins of the winnings laid in the original free spins.
We have submitted the necessary evidence to support our claim.
Should you require any additional help or information, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
7Spins Casino
Αγαπητέ Κύμη,
Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε, αλλά η χαρτοπαικτική λέσχη μας έχει παράσχει σχετικές πληροφορίες. Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή συνδυάσατε σαφώς τα κέρδη από μικτές πηγές.
Με χαρά, Jozef
Casino.Guru
Dear Kimi,
we are sorry to inform you but the casino has provided us with relevant information. Unfortunately, we’re forced to reject this case because you clearly combined winnings from mixed sources.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.