Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε κερδίσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό. Ζήτησε απόσυρση, αλλά το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα επειδή το προηγούμενο του είχε λήξει. Υπέβαλε ένα νέο έγγραφο και το καζίνο τον ενημέρωσε, ότι μπορεί να αποσύρει μόνο μέρος των χρημάτων του επειδή έπαιξε με ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής.
Έκανα κατάθεση των 100 ευρώ 8 του μήνα και μετά 50 ευρώ πριν ξεκινήσω να παίζω γιατί με ήρθαν σε επαφή με συνομιλία και είπαν ότι θα μπορούσα να πάρω μια καλύτερη συμφωνία, έτσι το έκανα. Τότε ποντάρισα όλα και κατέληξα συνολικά με 12000 ευρώ. Δοκίμασα ανάληψη 4000 ευρώ, επειδή αυτό είναι το εβδομαδιαίο όριο. Στη συνέχεια, μετά από 1 εβδομάδα, την απέρριψαν επειδή χρειάζονταν μια νέα εικόνα για να επιβεβαιώσουν τη διεύθυνσή μου (ακόμη κι αν το έχουν επαληθεύσει δύο φορές πριν) το έστειλα και περίμενα άλλη μια εβδομάδα. Τώρα αρνήθηκαν και είπαν ότι επέτρεψα να κάνω ανάληψη 100 ευρώ μόνο επειδή κέρδισα δωρεάν περιστροφές ή κάτι που δεν είναι αλήθεια. Δεν έχω πάρει. Αρκετές φωτογραφίες της συνομιλίας βοήθειας και του ημερολογίου μπόνους δεδομένου ότι περίμενα να είναι πρόβλημα με την απόσυρση. Δεδομένου ότι ήταν πάντα σε αυτόν τον ιστότοπο ή σε οποιονδήποτε ιστότοπο που σχετίζεται με αυτόν, πριν από μια εβδομάδα, οι καζίνο πήραν 300 ευρώ από τα 400 για τον ίδιο λόγο.
Ελπίζω να βοηθήσετε.
Αγαπητή Sondre,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν γνωρίζετε ότι παίζετε με οποιαδήποτε δωρεάν περιστροφή ή δωρεάν μπόνους μετρητών; Αυτοί οι τύποι μπόνους έχουν συνήθως ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης.
Μήπως έχετε αποθηκεύσει το μήνυμα, όπου αναφέρεται αυτή η κατηγορία; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να το κρατήσετε ένα καζίνο ανά παράπονο, οπότε αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με άλλο καζίνο, υποβάλετε ένα νέο παράπονο με τις λεπτομέρειες του τι συνέβη και θα το δημοσιεύσουμε το συντομότερο δυνατό:
https://casino.guru/complaints
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, γνωρίζω τα όρια όταν παίζω με δωρεάν περιστροφές 🙂
Θα δω αν η συνομιλία εξακολουθεί να υπάρχει σχετικά με τις κατηγορίες.
Φαίνεται ότι έχουν απενεργοποιήσει τη λειτουργία συνομιλίας είτε μόνο για εμένα είτε μπορεί να είναι εκτός λειτουργίας.
Ευχαριστώ πολύ Sondre. Στο email αναφέρεται, ότι παίξατε και κερδίσατε το ποσό από 100 Δωρεάν Περιστροφές. Θυμάστε να παίζετε με ένα τέτοιο μπόνους;
Έχω παίξει με πολλά μπόνους σε αυτόν τον ιστότοπο.
Ευχαριστώ Sondre. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Φαίνεται ότι παίξατε με κάποιο μπόνους Δωρεάν περιστροφής, οπότε παρακαλώ, λάβετε υπόψη ότι υπάρχει πιθανότητα να μην μπορούμε να σας βοηθήσουμε αυτή τη φορά, αλλά θα προσπαθήσουμε.
Τώρα έχουν διαγράψει τα κέρδη μου και μου έστειλαν 100 ευρώ. Λένε ακόμα ότι κέρδισα με δωρεάν περιστροφές. Ζήτησα μια εξήγηση της καρτέλας συμφιλίωσης.
Χαιρετισμοί
Γεια σου Σόντρ.
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική εμπειρία σας με το 7 Reels Casino. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.
Γεια,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!
Λάβετε υπόψη ότι τα κέρδη σας προέρχονται από ένα σύνολο δωρεάν περιστροφών, που παίζονται μετά την κατάθεση και το μπόνους κατάθεσης. Σύμφωνα με τη σελίδα Κανόνες μπόνους, το σημείο 2.1.9. Τα όρια ανάληψης δωρεάν μπόνους / περιστροφών, το μέγιστο ποσό ανάληψης από δωρεάν χρήματα μπόνους έχουν ως εξής:
(Εγώ). Βασικό μέγιστο 100 $.
Το υπόλοιπο από το μπόνους κατάθεσης και κατάθεσης έπαιξε στο 0, μετά παίχτηκε το σετ των δωρεάν περιστροφών και σημείωσε νίκη 99,3. Στη συνέχεια τα κέρδη παίχτηκαν, στοιχηματίστηκαν και ζητήθηκαν απόσυρση.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.
Θερμούς χαιρετισμούς,
7 κυλίνδρους
Αγαπητέ Σόντρ.
Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο ή θα πρέπει να ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία;
Το θυμάμαι ακόμα καθώς κέρδισα με την κατάθεση. Κανένα από τα μπόνους δεν εμφανίστηκε στην καρτέλα "Συμφιλίωση" ως μπόνους δωρεάν περιστροφών όταν πήρα τις οθόνες εκτύπωσης που ανέβαλα.
Αγαπητό καζίνο 7 κυλίνδρων.
Παρακαλώ, μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ και θα το επισημάνω ως ευαίσθητο (δεν είναι ορατό για το κοινό) ή μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου jozef.k@casino.guru .
Έκλεισαν τον λογαριασμό μου τώρα. Έκλεισα άλλος λογαριασμός που είχα και στοιχηματίσω με 400 ευρώ 10% μέσω μπόνους κατάθεσης. Ακριβώς ως ενημέρωση 🙂
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 7 Reels Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση, υποθέτω;
Αγαπητέ Σόντρ.
Η ομάδα του καζίνο μας έχει παράσχει σχετικές αποδείξεις που υποστηρίζουν τις αξιώσεις τους. Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την υπόθεσή σας.
Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε πάντα να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Ωστόσο, πιστεύουμε ότι οι αποδείξεις από το καζίνο είναι επαρκείς.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
