Ο παίκτης από τον Καναδά έχει κερδίσει με ένα μπόνους, αλλά το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη. Ο παίκτης παραδέχτηκε ότι παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.
Γεια, έτσι έχω παίξει σε αυτό το καζίνο 7 τροχούς έκανα μερικές καταθέσεις που δεν έκανα ποτέ, αλλά τότε την Κυριακή 6 Ιουνίου κέρδισα πάνω από 7 grand, γι 'αυτό αποσύρω 4000, καθώς ήταν το μέγιστο που ολοκλήρωσα όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. είχαμε πολλές συνομιλίες με τους αντιπροσώπους λέγοντας ότι χρειάζονται 5 εργάσιμες ημέρες σήμερα είναι η 5η και μετά έκανα κράτηση στον λογαριασμό μου και το ακύρωσαν χωρίς λόγο και δεν μου απαντούν τώρα Έχω στιγμιότυπα οθόνης των κερδών μου Έχω στιγμιότυπα οθόνης ό, τι πραγματικά θέλω αυτό να επιλυθεί καθώς κέρδισα αυτό το δίκαιο και το τετράγωνο
Αγαπητέ Bryanransberry,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να καθορίσετε ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει; Μπορείτε να δημοσιεύσετε τον σύνδεσμο μπόνους εδώ όταν απαντάτε.
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει. Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας ευχαριστώ πολύ. Έτσι έκανα μερικές καταθέσεις στο παρελθόν, αλλά δεν έχω αποσύρει ποτέ, αλλά έκανα κατάθεση 51 δολαρίων και δεν είμαι σίγουρος τι μπόνους ήταν επειδή δεν πρόσθεσα κάτι που έκαναν εκεί, θα στείλω email κάποιες λήψεις οθόνης και ναι έχω περάσει την επαλήθευση Η διαδικασία κέρδισε αυτή τη δίκαιη και τετράγωνη
Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης, βλέπω ότι το καζίνο σας κατηγόρησε ότι παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα των $ 5 κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους. Έλεγξα τους Όρους και τους Όρους Μπόνους ( https://www.7reels.com/en-CA/bonus-rules ) και το βρήκα:
"3.4. Μέχρι να ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις του παιχνιδιού, το μέγιστο ποσό ανά γύρισμα / στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι € 5. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε μια ανάληψη και να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη, εάν τοποθετήσετε ένα στοίχημα με χρήματα μπόνους υψηλότερο από το επιτρεπόμενο όριο. "
Γνωρίζετε ότι παραβιάζετε αυτόν τον κανόνα; Εάν όχι, προωθήστε το ιστορικό παιχνιδιών σας στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Bryanransberry,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σας, ναι, έκανα μερικά στοιχήματα των 10 δολαρίων, αλλά δεν διάβασα τους όρους μπόνους, ήταν ένα ειλικρινές λάθος, έχω στείλει email στο καζίνο γιατί δεν ήξερα ότι το μέγιστο στοίχημα ήταν 5 δολάρια, καθώς κάθε άλλο καζίνο είναι 10-15 δολάρια
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Αγαπητέ Bryanransberry,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Κοίταξα τον λογαριασμό μου και παραβίασα τον κανόνα των 5 $, οπότε θα ήθελα να καταργήσω αυτήν την καταγγελία, καθώς θα έπρεπε να διαβάσω τους κανόνες μπόνους
Απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας, καθώς και επειδή παραβιάστηκε ένας από τους βασικούς κανόνες μπόνους. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
