Ο παίκτης από την Ουκρανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, εγγράφηκα στο καζίνο 68gamesclub.com και έπαιξα ένα παιχνίδι όλη τη νύχτα, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έκανα μια κατάθεση άνω των 5.000 UAH και το πρωί ήμουν απλά τυχερός, προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων, τίποτα δεν λειτουργεί και στη συνέχεια το διαδικτυακό ο σύμβουλος γενικά αγνοεί και δεν μπορώ πλέον να εισαγάγω τον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ Игорь,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Τέλος, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αυτό το καζίνο δεν έχει προστεθεί ακόμα στη βάση δεδομένων μας. Εργαζόμαστε πάνω σε αυτό, αλλά μπορεί να οδηγήσει σε μια μικρή καθυστέρηση στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Η υπομονή και η κατανόησή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Игорь,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.