Ο παίκτης από την Ισπανία επικρίνει μια διαδικασία που συνοδεύει το κλείσιμο λογαριασμού, αλλά αφού συγκεντρώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτό το παράπονο.
Ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω προβλημάτων με το παιχνίδι από τα εισερχόμενα μηνυμάτων του καζίνο σας και στη συνομιλία και κανείς δεν το έκλεισε. Το ζήτησα λόγω προβλημάτων με το παιχνίδι και δεν το έκλεισαν. Ζητώ επιστροφή του εισοδήματος.
Αγαπητέ Xotin35,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και μοιραστήκατε την εμπειρία σας με τους άλλους παίκτες. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν προσπαθήσατε να κλείσετε απλώς τον λογαριασμό σας για μια συγκεκριμένη περίοδο ή να αυτοαποκλεισθείτε μόνιμα από το καζίνο; Ο αυτοαποκλεισμός θα πρέπει να χορηγηθεί αμέσως, ωστόσο, το κλείσιμο λογαριασμού χρειάζεται λίγο χρόνο για την επεξεργασία του. Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας παραμένει προσβάσιμος; Μπορείτε να προωθήσετε το email που περιέχει το αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού ή στιγμιότυπα οθόνης εάν το έχετε ζητήσει μέσω Ζωντανής συνομιλίας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι nikolas.b@casino.guru. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Τους ενημέρωσα ότι έχω προβλήματα με το παιχνίδι και δεν το άκουσαν.
αυτά είναι τα τελευταία μηνύματα που στέλνετε. Έχω ένα πρόβλημα που δεν ελέγχω, ακόμη και μετά από αυτά τα μηνύματα ο λογαριασμός ήταν ανοιχτός και μου επέτρεψε να μπω και να παίξω.
Σας ευχαριστώ πολύ Xotin35 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Xotin35,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο 5plusbet σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί δεν κλείσατε το λογαριασμό του παίκτη μετά από αίτημα του παίκτη;
Αγαπητέ Xotin35,
Ο λογαριασμός σας έκλεισε με επιτυχία στις 31 Αυγούστου.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε στις 31 το βράδυ, αφού από τη συνομιλία ένας υπάλληλος με συμβούλεψε να επαναλάβω τα γραπτά.
οι λογαριασμοί έπρεπε να είχαν κλείσει πριν από ένα μήνα.
Στις 30 στις 12 το πρωί, όπως αναφέρεται καλά στο στιγμιότυπο οθόνης, τον ενημέρωσα ξανά και δεν προσέξατε, καθώς μπορούσατε να συνεχίσετε να παίζετε και να παραβιάζετε τους όρους και τις προϋποθέσεις. Στις 31 έγραψα ξανά και το βράδυ από τη συνομιλία. Δεν λέω ψέματα.
Αν λες ότι δεν έστειλα τίποτα, εσύ είσαι ψέματα, γιατί αν ναι στις 30 έπρεπε να με έκλεισαν κι έτσι με άφησαν να συνεχίσω να παίζω άλλα 300 €. Νομίζω ότι είναι κάτι περισσότερο από σαφές.
Αν τους πω ότι έχω πρόβλημα τζόγου αμέσως, πρέπει να κλείσουν τον λογαριασμό.
Αγαπητέ Xotin35,
Δεν λέμε ότι ψεύδεις, ο λογαριασμός σου αποκλείστηκε μετά από αίτημά σου το συντομότερο δυνατό.
Θα έπρεπε να το έκλεισαν τη στιγμή που το ήξεραν και να μην με αφήσουν να συνεχίσω να παίζω. Το συζητάω με τον δικηγόρο και μου λέει ότι έχω απόλυτο δίκιο. Και ότι μπορώ να ζητήσω πλήρη επιστροφή χρημάτων για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.
Ήδη ένα κακό από το 30ο Δεδομένου ότι έτσι τονίζω και πάλι στα μηνύματα. Δεν έχω χρόνο για αυτά τα πράγματα και αλλιώς θα καταγγείλουμε. Θα μου πείτε. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Xotin35,
Όπως είπαμε, αποκλείσαμε τον λογαριασμό σας κατόπιν αιτήματός σας, αλλά μπορούμε επίσης να τον καταργήσουμε κατόπιν παρόμοιου αιτήματός σας, επειδή δεν έχουμε λόγο να σας αρνηθούμε. Εάν θέλατε να περιορίσετε τον εαυτό σας, θα έπρεπε να έχετε χρησιμοποιήσει αυτήν τη φόρμα (στιγμιότυπο οθόνης) στον προσωπικό σας λογαριασμό.
ας δούμε ότι έχω ζητήσει το κλείσιμο λόγω προβλημάτων με το παιχνίδι που δεν μπορούν να ανοίξουν ξανά. Αυτοί είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις του υπεύθυνου παιχνιδιού. Δεν πρόκειται να διαφωνήσω πια. Θα το στείλω στον δικηγόρο μου για να το αναφέρω και θα το γνωστοποιήσω στον ρυθμιστή τυχερών παιχνιδιών του καζίνο.
ένα χαιρετισμό, βλέπω ότι δεν είσαι ακόμα στα δεκατρία καλά σου τίποτα
Θα επιστρέψετε τα χρήματά μου; Ή πρέπει να αναφέρω; Θέλω να το τελειώσω τώρα.
ευχαριστώ χαιρετισμούς
Αγαπητό καζίνο,
πρόκειται να επιστρέψετε τα χρήματα του παίκτη ή όχι; Θα κλείσετε αμέσως το λογαριασμό του παίκτη και σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματά του.
Ο λογαριασμός έχει κλείσει τώρα, αλλά δεν τον έκλεισαν όταν έπρεπε, επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να παίζω. Που είναι η παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του υπεύθυνου παιχνιδιού.
Ο λογαριασμός μου πρέπει να κλείσει λόγω προβλημάτων με το διαδικτυακό παιχνίδι, όπως σας είπα και σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να ανοίξει ξανά
Αγαπητέ Xotin35,
Για παίκτες όπως εσείς, έχουμε μια ειδική λειτουργία στον προσωπικό σας λογαριασμό (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης), πρέπει να το χρησιμοποιήσετε. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα που καταθέσατε
Λοιπόν, πρέπει να τα αναφέρω και ότι η αρμόδια αρχή αποφασίζει τι θα συμβεί
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Παρακαλώ, ενημερώστε με όταν αποφασίζει η αρμόδια αρχή, το email μου: viliam.v@casino.guru .