Ο παίκτης από την Αργεντινή είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ήταν σε θέση να αποσυρθεί χρησιμοποιώντας το Neteller πριν, αλλά στη συνέχεια το καζίνο ζήτησε έγγραφα για επαλήθευση. Ο παίκτης πέρασε την επαλήθευση, αλλά περιμένει απόσυρσή του από τότε. Το Καζίνο αντιμετώπιζε κάποια προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών, αλλά ο παίκτης κέρδισε τα κέρδη του.
Καλησπέρα, από την περασμένη εβδομάδα ήταν δύσκολο για μένα να κάνω αναλήψεις στον λογαριασμό μου neteller από το καζίνο. Είχα ήδη κάνει καταθέσεις και αναλήψεις με τον λογαριασμό μου neteller καθώς κέρδισα ή έχανα και όλα ήταν πολύ γρήγορα (σε 15 λεπτά ή λιγότερο είχα τα χρήματα στον λογαριασμό μου neteller) και μια μέρα μου αρνήθηκαν την ανάληψη επειδή έπρεπε να επικυρώστε τον λογαριασμό μου. Τις επόμενες δύο μέρες έστειλα και επικύρωσα την τεκμηρίωση και τελικά μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και ότι έπρεπε να επαναλάβω το αίτημα ανάληψης, το έκανα και οι 72 ώρες που δήλωσαν ότι πέρασαν και η ανάληψη δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Μου είπαν ότι ήταν πιθανώς πρόβλημα με την πλατφόρμα επειδή είχαν εγκρίνει το αίτημα. Τελικά η αίτησή μου ακυρώθηκε. Εκείνη την ημέρα αργότερα έκανα κατάθεση στον λογαριασμό μου skrill για επικύρωση, αν μπορούσα να την χρησιμοποιήσω αργότερα για ανάληψη και μπορούσα, αλλά μόνο 2 φορές, τότε το ίδιο συνέβη και με τον neteller, συνήθως οι αναλήψεις γίνονται σε 15 λεπτά και αυτό το νέο Το skrill συνέβη το ίδιο με αυτό του Neteller. Μέχρι σήμερα δεν μπορώ να αποσύρω το υπόλοιπό μου των 544 USD και τους έγραψα για να δούμε πώς μπορεί να επιλυθεί και μου λένε ότι πρέπει να περιμένω ξανά 72 ώρες. Χθες έχασα το υπόλοιπο που είχα στον λογαριασμό και τους έγραψα για να δω αν θα ακυρώσουν την ανάληψή μου και θα επιστρέψουν το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου, ώστε να μπορέσω να συνεχίσω το στοίχημα και δεν μου έδωσαν καμία απάντηση. Τι προτείνετε να κάνω; Δεν θέλω να προσθέσω χρήματα στο λογαριασμό του καζίνο μέχρι να επιλύσω αυτήν την ανάληψη.
Αγαπητέ Jorgius13,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για ανάληψη, για να περάσετε μερικές μέρες για πλήρη επεξεργασία. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν θέλετε να ακυρώσετε την ανάληψη για να παίξετε ή να κάνετε ανάληψη των χρημάτων; Χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε ανάλογα την υπόθεση.
Και συμφωνώ ότι θα ήταν καλύτερο να μην καταθέσετε άλλα χρήματα, έως ότου επιλυθεί αυτό το ζήτημα.
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια Κριστίνα, πώς είσαι;
Θα σας πω νέα, σήμερα επικοινωνήθηκα μέσω συνομιλίας και ζήτησα να ακυρώσω την ανάληψη μέσω συνομιλίας για να παίξω και να δοκιμάσω μια νέα ανάληψη με skrill για να δούμε αν θα επιτύχω καλύτερα αποτελέσματα, οπότε ακύρωσαν την παραγγελία που είχε αρκετές ημέρες σε "εκκρεμότητα" κατάσταση
Σήμερα έκανα ένα νέο αίτημα ανάληψης για το 544USD στον λογαριασμό μου στο skrill (όπου είχα κάνει και προηγουμένως καταθέσεις και αναλήψεις) και δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία στα 15 λεπτά, όπως συνήθως.
Αν το νομίζετε, θα περιμένουμε τις 72 ώρες που λένε ότι είναι ο μέγιστος όρος για να δούμε αν αυτή τη φορά το επεξεργάζονται αποτελεσματικά εντός αυτής της περιόδου, και αν δεν το κάνουν, τουλάχιστον εξηγήστε μου το πρόβλημα για να δούμε πώς μπορούμε να λύσουμε το. νομίζεις?
Θα σας στείλω μερικά στιγμιότυπα οθόνης μέσω ταχυδρομείου, ώστε να μπορείτε να δείτε σε ποια κατάσταση εμφανίζεται η ανάληψη, ποσά, υπόλοιπα κ.λπ. και αν φαίνεται σαν την Τρίτη, θα σας γράψω για να δείτε αν υπάρχουν νέα σχετικά με την κατάσταση του την απόσυρση.
ένας χαιρετισμός
Jorgius13, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και το email σας. Ας περιμένουμε και δούμε. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι νέο, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε ανάλογα την υπόθεση.
Καλημέρα, σας γράφω γιατί παραμένει το πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων.
Πέρασαν περισσότερες από 72 ώρες και χθες τους έγραψα ένα email για να τους πω ότι η ανάληψή μου ήταν ακόμη σε κατάσταση "εκκρεμεί" και η απάντησή τους ήταν ότι είχαν εγκρίνει την πληρωμή, ότι το πρόβλημα ήταν δίπλα στο σύστημα πληρωμών και μου είπαν επρόκειτο να τους γράψουν για να επισπεύσουν την πληρωμή σας. Τους ρώτησα πότε θα λυθεί το πρόβλημα και δεν μου έδωσαν απάντηση.
Σήμερα τους έγραψα ξανά και μου είπαν τα εξής: "Η αίτησή σας κολλήθηκε στο σύστημα και απορρίφθηκε" Κάντε το ξανά. Γι 'αυτό προσπάθησα ξανά αλλά και πάλι δεν επεξεργάζεται.
Δεν μπορώ να περιμένω 72 ώρες για να συνεχίσουν να κάνουν το ίδιο πράγμα ξανά. Δεν καταλαβαίνω πώς γίνεται μια κατάθεση με το ίδιο σύστημα πληρωμών αμέσως και μια ανάληψη διαρκεί περισσότερες από 100 ώρες και καταλήγουν να με απορρίπτουν όταν υποβλήθηκε σε επεξεργασία σε λιγότερο από 15 λεπτά πριν.
Μπορείς να με βοηθήσεις? Τι προτείνεις να κάνεις;
Χαιρετίσματα,
Jorgius13, δεδομένου ότι έχετε υποβάλει ένα νέο αίτημα, θα συνιστούσα να περιμένετε μερικές μέρες ακόμη, καθώς υπάρχει σαφώς κάποιο πρόβλημα. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι απογοητευτικό, αλλά θα διατηρήσουμε αυτό το παράπονο ανοιχτό και αν δεν λάβετε ξανά την ανάκλησή σας, θα παρέμβουμε. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και, παρακαλώ, ενημερώστε μας για το ζήτημα.
Καλημέρα, σας γράφω γιατί ξόδεψαν ξανά 72 ώρες χωρίς να επεξεργαστούν την παραγγελία μου και ακύρωσαν ξανά το αίτημα ανάληψης από την skrill Απάντησαν στο email, δηλώνοντας ότι υποβάλετε ξανά αίτηση.
Όπως σας είπα μέσω email, χθες προσπάθησα να κάνω κατάθεση 10 USD από τον λογαριασμό μου στο καζίνο και κατάφερα να το κάνω χωρίς κανένα πρόβλημα. Λοιπόν, το σύστημα πληρωμών λειτουργεί.
Σας παρακαλώ να παρέμβετε για να μπορέσετε να αποσύρετε όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό καζίνο στον λογαριασμό μου στο skrill (1.535.40 USD).
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου
Η αλήθεια είναι ότι εγγραφήκα σε αυτό το καζίνο επειδή είδα την κριτική σας στη σελίδα, δεν περίμενα να έχω αυτές τις δυσκολίες.
Ενας χαιρετισμός.
Σας ευχαριστώ πολύ Jorgius13 για τη συνεργασία σας μέχρι στιγμής. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Jorgius13,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 5PlusBet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Καλημέρα σε όλους, θα ήθελα να σας ρωτήσω εάν θεωρείτε απαραίτητο να γράψετε ένα email στο καζίνο που να δείχνει ότι κάνουμε αυτήν τη διαχείριση από το casinoguru, ώστε να ενημερωθείτε; Ή εάν επικοινωνείτε απευθείας μαζί τους;
Είμαι βέβαιος ότι το πρόβλημα μπορεί να λυθεί με μια απλή έγκριση του τρέχοντος αιτήματος ανάληψης που έχω μέσω του skrill. που ήταν ένας τρόπος πληρωμής που είχε χρησιμοποιηθεί προηγουμένως μαζί τους για καταθέσεις και αναλήψεις.
Περιμένω την απάντησή σας για να δω τι προτείνετε να κάνετε.
Ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ Jorgius13,
επικοινωνούμε απευθείας μαζί τους, επομένως δεν είναι απαραίτητο να τους γράψουμε email. Ας περιμένουμε την απάντησή τους.
Εξαιρετικό Viliam, περιμένουμε την απάντησή σας. Προς το παρόν, το αίτημα ανάληψης από την skrill βρίσκεται ακόμη σε κατάσταση "σε εκκρεμότητα", καθώς σας έδωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης μέσω email την Τρίτη.
Σίγουρα σύντομα θα λυθεί. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες που δεν σας έστειλα μέσω email.
Ευχαριστώ πολύ
ένας χαιρετισμός
Αγαπητέ Jorgius13,
Υπάρχει πραγματικά ένα τεχνικό ζήτημα από την πλευρά μας με τα συστήματα πληρωμών Skrill και Neteller. Σας ζητούμε συγγνώμη, αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί αυτήν την εβδομάδα και θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.
Αγαπητέ καζίνο 5Plusbet,
Εντάξει, σας ευχαριστώ για την απάντηση. Θα μπορούσατε να μου πείτε εάν όταν λύσετε το πρόβλημα πρόκειται να επεξεργαστείτε το τρέχον αίτημα ανάληψης (για 1.535,4 USD) που βρίσκεται σε κατάσταση "σε εκκρεμότητα"; ή θα πρέπει να κάνω ένα νέο ;;
Σε περίπτωση που είναι η τελευταία επιλογή, πώς θα ξέρω ότι έχουν ήδη λύσει το πρόβλημα;
Έχω ήδη περισσότερες από 20 ημέρες με αυτό το πρόβλημα, εκτιμώ πραγματικά ότι καταλαβαίνετε την κατάστασή μου και την ενόχλησή μου. Θέλω απλώς να αποσύρω τα κέρδη μου.
Σας ευχαριστώ
Καλό απόγευμα,
Ενημερώνω με το πιο πρόσφατο που συνέβη σήμερα:
Σήμερα, το καζίνο απέρριψε το αίτημα ανάληψης που είχα υποβάλει στις 06 Οκτωβρίου και μου είπε ότι το σύστημα πληρωμών skrill έχει πρόβλημα.
Θα ήθελα να ρωτήσω στο Casino 5plusbet: Μπορείτε να μου πείτε ποια ημέρα αυτή την εβδομάδα θα μπορούσα να παραγγείλω την ανάκληση του skrill όταν διορθώσατε το πρόβλημα που αναφέρατε;
Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Jorgius13,
Κάντε ένα νέο αίτημα τώρα, δεν θα ακυρωθεί.
Αγαπητό καζίνο 5Plusbet,
Έχω υποβάλει ένα νέο αίτημα απόσυρσης για τη Skrill. Εμφανίζεται στην κατάσταση "Αναμονή για έγκριση συστήματος πληρωμής".
Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας στην ολοκλήρωση αυτού του νέου αιτήματος ανάληψης.
Ευχαριστώ πολύ
Περιμένω τα νέα σας
Γεια σας Jorgius13,
παρακαλώ, ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας.
Καλημέρα, αυτή τη στιγμή το αίτημα ανάληψης έχει 24 ώρες και εξακολουθεί να βρίσκεται στην κατάσταση "Αναμονή για έγκριση συστήματος πληρωμής".
Ελπίζω σύντομα να λάβω καλά νέα από τον εκπρόσωπο του καζίνο 5Plusbet και να μπορέσω να έχω τα χρήματά μου από σήμερα έως αύριο.
Ευχαριστώ πολύ σε όλους.
Παρακαλώ, ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας.
Γεια σε όλους,
Έχουν περάσει περισσότερες από 72 ώρες από τότε που υπέβαλα το νέο αίτημα ανάληψης και δεν έχω λάβει ακόμη τα κέρδη μου.
Η παραγγελία διατηρείται σε κατάσταση "Αναμονή έγκρισης συστήματος πληρωμής".
Ας ελπίσουμε ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο 5plusbet μπορεί να με βοηθήσει σήμερα για να συγκεντρώσω τα κέρδη μου.
Χαιρετίσματα
Ενημέρωσα το ποσό της καταγγελίας από 544 $ σε 2105 $ ανά αίτημα του παίκτη.
Καλημερα Βιλιαμ,
Ακόμα δεν λαμβάνω τα κέρδη μου.
Ζητώ τη βοήθειά σας για να συμφωνήσετε με το καζίνο κάποιο μη αυτόματο τρόπο για να εγκρίνετε την πληρωμή στο σύστημα πληρωμών μέσω skrill. Πρέπει να υπάρχει ειδικός στο καζίνο που μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα με κάποια χειροκίνητη έγκριση.
Το πρόβλημα είναι περισσότερο από 1 μήνα και έχουν περάσει αρκετές ημέρες από τότε που το καζίνο είπε ότι εκτιμάται ότι θα λύσει το πρόβλημα χωρίς να δώσει νέα.
Ευχαριστώ πολύ
Χαιρετίσματα
Αγαπητό καζίνο,
θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ζητήσατε από τον παίκτη να υποβάλει ένα νέο αίτημα ανάληψης και εκκρεμεί.
Αγαπητέ Jorgius13,
Ζητούμε συγνώμη για άλλη μια φορά, αλλά είχαμε σοβαρά προβλήματα με το σύστημα πληρωμών Skrill, προς το παρόν το εξαλείψαμε και πληρώσαμε τα κέρδη. Ευχαριστώ για την αναμονή σας.
Καλησπέρα σε όλους,
Είμαι πολύ χαρούμενος που λαμβάνω τα χρήματα για το skrill μετά από 1 μήνα και δεν θέλω να δημιουργήσω διαμάχη με σχόλια.
Είμαι πολύ ευγνώμων στο CasinoGuru, ειδικά στην Kristina που εξέτασε την υπόθεσή μου στην αρχή και στη Viliam για ό, τι με βοήθησε καθ 'όλη τη διάρκεια αυτού του μήνα για την επίλυση της υπόθεσής μου.
Ακολουθώντας τα βήματα που πρότεινε ο Viliam και με την παρέμβαση του δικαιοπαρόχου, το πρόβλημα λύθηκε.
Στο καζίνο 5plusbet, χάρη σε όσους ενδιαφέρθηκαν πραγματικά να με βοηθήσουν να λύσω το πρόβλημα.
Χαιρετίσματα σε όλους
Αγαπητέ Jorgius,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Βιλιαμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
