Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία έκανε κατάθεση μέσω του Sofort, εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και κέρδισε. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε μηνύματα ή ζωντανή συνομιλία για 10 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
5Bonuses Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί σκόπιμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500 €
5Bonuses Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
5d 9h 26m 11s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Έκανα κατάθεση μέσω Sofort. Κέρδισα και κάλυψα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Εδώ και 10 μέρες, κανείς δεν απαντά στα μηνύματά μου, ούτε και η ζωντανή συνομιλία λειτουργεί. Πιστεύω ότι υπάρχει σκόπιμη χειραγώγηση εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Mika4040,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε παρακαλώ να αναλύσετε; Είναι αυτό ένα παράπονο για καθυστέρηση πληρωμής;
Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αφορά τα πάντα, με άλλα λόγια καθυστερημένη πληρωμή, γιατί από την προηγούμενη Παρασκευή δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο στο αίτημα ανάληψης ή σε email. Δεν ανταποκρίνονται. Η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν απαντώνται και για περισσότερες από 10 ημέρες λέει ότι υποτίθεται ότι η απόσυρσή μου υποβάλλεται σε επεξεργασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mika4040. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω σύντομα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Όπως ήδη αναφέρθηκε, υπέβαλα το αίτημα ανάληψης στις 12 Ιουλίου 2024. Η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί, ή μάλλον, μετά από λίγα λεπτά λαμβάνετε ένα μήνυμα που σας ζητά να αφήσετε τα στοιχεία σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Δεν υπάρχει απάντηση σε ερωτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - και η πληρωμή έχει επισημανθεί ως "σε εξέλιξη" εδώ και δύο εβδομάδες.
Πρέπει να παραδεχτώ ανεξάρτητα από το πώς εξελίσσεται η υπόθεση - αυτό το καζίνο είναι λάθος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mika4040. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη επειδή είμαι νέος πελάτης εδώ.
Η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί στον ιστότοπο και δεν έχω λάβει απάντηση στα email μου εδώ και τρεις εβδομάδες.
Όσον αφορά το KYC, υπέβαλα τα έγγραφα στο προφίλ μου, αλλά δεν έλαβα ποτέ σχόλια, γιατί όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, κανείς σε αυτό το καζίνο δεν απαντά, ούτε μέσω συνομιλίας ούτε μέσω email.
Χρησιμοποίησα το μπόνους κατάθεσης - διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις εκ των προτέρων για να βεβαιωθείτε ότι δεν έπαιξα κανένα απαγορευμένο παιχνίδι και ότι πληρούσα τις απαιτήσεις πωλήσεων, γι' αυτό το υπόλοιπο αντιμετωπίζεται ως πραγματικά χρήματα!
Στην ιστοσελίδα που διαφημίζουν ότι ανήκουν στο καζίνο betsolino - που έχει ακριβώς το ίδιο σχέδιο - εδώ έγραψα στο live chat - απλά έγραψαν ένα μήνυμα που έλεγε ότι είναι η σειρά τους να επεξεργαστούν τις πληρωμές. Μετά από αυτό η συνομιλία κλείνει χωρίς σχόλια.
Το γεγονός ότι θεωρείτε φυσιολογικό ότι ένα καζίνο σκόπιμα δεν ανταποκρίνεται στα μηνύματα και τις εξαπατήσεις μου δείχνει ότι οι κριτικές σας δεν είναι εντάξει - σίγουρα υπάρχουν απατεώνες εδώ που σκόπιμα δεν απαντούν έως ότου ο παίκτης συνεχίσει να παίζει. Συμβουλεύω κάθε παίκτη να αποφύγει σίγουρα τα καζίνο 5 μπόνους και το betsolino!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Εάν το καζίνο σας απάντησε από το τελευταίο σας μήνυμα, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Το καζίνο δεν απαντά σε ερωτήσεις! Δεν έχω λάβει απάντηση ακόμα. Η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί!
Το στιγμιότυπο οθόνης έχει σταλεί στη διεύθυνση email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευχαριστούμε πολύ Mika4040 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σου, Mika4040!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Εντάξει, υποπτεύομαι ότι δεν θα φτάσουν σε κανέναν, αλλά ας περιμένουμε να δούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Το καζίνο δεν θα ανταποκριθεί - γιατί ούτε η ζωντανή συνομιλία ούτε οτιδήποτε άλλο σχετικά με αυτό το καζίνο είναι σοβαρό - δεν απαντούν σε τίποτα!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας, διεξάγουμε έρευνα και θα ενημερώσουμε τον παίκτη μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας, Καζίνο 5Bonuses!
Έχει ολοκληρωθεί ακόμα η έρευνα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
5Bonuses Casino: 5d 9h 26m 11s για να απαντήσει
Ο/Η Pavel βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
